Франшиза вайлдберриз цена и условия

Условия и требования по франшизе «Вайлдберриз»

Выгода от бизнес-идеи – это актуальность ее спроса среди населения. Франшиза пунктов выдачи Wildberries не требует серьезных затрат для открытия. Бизнесмен платит взнос один раз в размере 500 000 рублей. В последующем времени он не вносит дополнительных платежей.

Помещение, местонахождение

Для пункта выдачи необходимо выбрать подходящее помещение. К нему предъявляются определенные требования:

• площадь – 20-25 квадратных метров;
• удобное расположение пункта;
• наличие отдельного, свободного входа;
• оптимальное освещение;
• наличие санитарного узла для персонала;
• наличие вентиляционной и отопительной системы.

Центральное расположение пункта выдачи заказов не является обязательным требованием, но он должен располагаться таким образом, чтобы любому человеку было удобно до него добраться. В помещении устанавливаются примерочные кабинки, оснащенные большими зеркалами. Цветовое оформление пункта соответствует стилистике бренда: люди, входящие в пункт, должны понимать, что он принадлежит «Вайлдберриз».

Оборудование

Чтобы эффективно обслуживать клиента, необходимо иметь в пункте следующее оборудование:

• ПК с лицензионным ПО;
• сканер;
• принтер;
• ксерокс;
• кассовый аппарат;
• специальный терминал, предназначенный для обработки пластиковых карточек, предъявляемых клиентами пункта;
• сканер штрих-кодов;
• полки для размещения посылок;
• мебель, предназначенную для персонала.

Обустройство стандартного пункта обходится примерно в 150-200 тысяч рублей. В эту сумму входят затраты, которые предназначены на аренду пункта выдачи, осуществление ремонтных работ, плату за оформление бизнеса, услуг ЖКХ, заработную плату сотрудникам.

Стоимость франшизы

Перед тем как открыть магазин на «Вайлдберриз», потенциальный партнер должен иметь на руках не менее 2,5 млн. рублей, которые выступают в качестве инвестиций. Это могут быть личные или заемные денежные средства – для организации хозяйственной деятельности источник их получения не имеет решающего значения. Кроме того, предприниматель вносит паушальный взнос.

Кроме того, предприниматель должен иметь коды ОКВЭД, которые показывают, какой бизнес он ведет, а также документы на аренду помещения, разрешения от уполномоченных органов, договор на услуги ЖКХ. Нанятый персонал оформляется официально, то есть, по трудовому договору.

Обычно сотрудники в пункте выдачи заказов «Валдберриз» работают посменно 2/2. Можно нанять и одного человека с режимом 5/2, но это означает, что точка выдачи заказов будет работать только в будние дни.

Пункт выдачи Wildberries

Постоянные расходы по приблизительным данным составляют 80 000 в месяц. Сюда входит аренда помещения, заработная плата, интернет. Но конкретная сумма зависит от проходимости места, а значит, числа выданных на торговой точке заказов. Если пункт выдачи заказов находится в удобном месте, где его видно и мимо него ходят люди, то прибыль предпринимателя будет расти.

Последнее обновление — 18 августа 2021 в 13:55

1-й шаг к успеху!
Прекращаем творить себе бедность. Бизнес. Интернет. Финансы
ПЕРЕЙТИ канал Твой 1-й>миллион в телеграмм

Не отображается или меняется код доставки

Меняться код доставки в Вайлдберриз должен для обеспечения дополнительной безопасности. Это сделано для того, чтобы код для получения знал только владелец личного кабинета. Поэтому, прежде чем обращаться в пункт выдачи, нужно проверить комбинацию, которая указана на сайте.

Но если не отображается код доставки, причины могут быть следующими:

• проблемы с транспортной службой. Вероятно, прибытие заказа будет перенесено;
• если пользователь отслеживает через приложение, то нужно обновить через Play Market или AppStore;
• отсутствует одна или несколько позиций из заказанных товаров.

Код доставки меняется ежедневно, но при его отсутствии стоит проверить оплату посылки. По адресу электронной почты придет письмо, где будет информация об оплате. И если произошла отмена со стороны банка или случайно отменено клиентом – это будет описано в одном из оповещений.

Что делать, если не получилось изменить адрес на Вайлдберриез

Если изменить доставку на самовывоз или курьером не получилось – нужно писать в чат поддержки. Или же, клиент может обратиться по адресу электронной почты, который указан в контактах. Но во втором случае, ответа можно ожидать не ранее нескольких суток. Один из нестандартных вариантов, как быстро связаться с Вайлдберриз – использовать контактные данные в Skype: +79686750663

1. Воспользоваться мобильным приложением или компьютерной версией.
2. Добавить нового пользователя – вставить номер телефона.
3. Написать сообщение – ввести текст претензии и сам вопрос.
4. Отправить.

Далее, клиенту нужно подождать, пока ответят с маркетплейса. Проще всего позвонить по номеру горячей линии или сразу написать в чат, чтобы получить ответ.

Основная причина, почему изменить доставку не получается – уже оформленный заказ, который готов к получению. У покупателя есть первые 10 минут после нажатия кнопки: «Оформить», чтобы отменить заказ. И если этого не произошло – система зачтет, как согласие клиента на оформление услуги.

Если поменять адрес доставки в Вайлдберриз не получается: варианты решений

Приведенная выше инструкция даст эффект только сразу после проведения оплаты. Если же десять минут уже прошли, то провести отмену заказа не выйдет. Рассмотрим, какие решения можно принять в данном случае. Попробуйте пойти наперекор обстоятельствам и все-таки получить свой заказ по тому адресу, который вы ошибочно выбрали на сайте.
Это, пожалуй, самый легкий выход из проблемной ситуации. Но есть еще вариант:

Попросту не явитесь получать заказ. Можно выждать, пока полностью не пройдет срок хранения. Замечу, что на разных пунктах выдачи заказов этот срок может отличаться. Так что не забудьте проверить, какой именно срок хранения предусматривается по вашему адресу. Далее, когда пройдет отведенное время, вы получите возможность сделать отмену заказа из своего личного кабинета Wildberries.
Нужно будет открыть вкладку «Покупки» и воспользоваться кнопкой «Подробнее о доставке». Ее легко обнаружить сбоку от изображения товаров.
Теперь на экране появится небольшое окно, содержащее информацию о вашем заказе. Нажмите на строчку «Отменить»

Эта строка нарочно пишется серым цветом и мелким шрифтом, чтобы не привлекать внимание покупателей. До окончания срока хранения она будет недоступна.

Вот и все, по прошествии некоторого времени Wildberries вернет вам деньги. Только помните, что средства вы получите не сразу, а только после выполнения определенных формальностей. На это тратится около пяти суток. Есть еще один существенный нюанс: за подобную процедуру с вас удержат по пятьдесят рублей за каждый товар. Поэтому не злоупотребляйте таким методом часто – это крайне невыгодно.

Доход и прибыль

Из чего будет складывать доход, можно просчитать по формуле:

В каждом ПВЗ доход будет разный в зависимости от города, проходимости, а также разницы между оборотом выданного и возвращенного заказа.

Приведу пример: Допустим пункт выдачи выдал товар на 3000000 рублей из них 500000 рублей вернул (не выкуп). Значит, доход рассчитываем по формуле: (3000000 – 500000) * 6% = 150000 рублей. Из этой суммы мы платим налог 6%, 150000 — 6%=141 000. И теперь из этой суммы вычитаем аренду, примерно 25 000 рублей, зарплату персонала (2 сотрудника по 30000), оплата интернета – 1000 руб., ком. услуги 3 000 руб. и рассрочка Wildberries примерно 30000 рублей.

Итого: 141000-25000-60000-1000-3000-30000=22 000 рублей.

Чистая прибыль составит: 22 000 рублей в первый месяц, соответственно после 6-го месяца, доход увеличится за счет погашения рассрочки.

Инструкция по оформлению заказа на Wildberries

Заказывать вещь, приглянувшуюся покупателю, требуется не по телефону, а исключительно при помощи специальной формы на портале Вайлдберриз.

1. Перейти в Личный кабинет.
2. Выбрать вещь, которую планируете заказать, изучив весь представленный ассортимент. Чтобы остановиться на чем-то конкретном, необходимо навести курсор на нужный размер либо пользоваться опцией «Определение размера».
3. Перекинуть товар в корзину, где находятся остальные позиции, которые вы будете заказывать. Для этого с правой стороны находится кнопка оранжевого цвета.
4. Указать в форме, позволяющей оформить заказ, промокод для выбранной вещи (если заказывать ее можно по акции). Размер требующегося платежа уменьшится. Если пользователь покупает на Вайлдберриз не в первый раз, к промокоду добавится скидка постоянного клиента.
5. Выбрать способ доставки посылки. На Вайлдберриз их всего два – курьером или самовывозом из точки обслуживания. Доставка, осуществляемая сотрудниками курьерской службы, удобна для тех покупателей, которые бо́льшую часть дня находятся дома. Пользователь только указывает нужный адрес. Если времени на ожидание курьера нет, забрать отправление можно самостоятельно. Пункты выдачи Вайлдберриз имеются во всех крупных населенных пунктах России. На сайте пишется день получения и удобная для клиента точка обслуживания.
6. Выбрать способ внесения платежа. Заказывать товары и оплачивать их можно или во время получения, или по системе предоплаты. Вайлдберриз гарантирует возврат денежных средств, внесенных в качестве предоплаты, если вещь не подошла покупателю, однако, рекомендованный способ оплаты покупок – во время получения посылки. Клиент сможет изучить вещь, примерить ее, а потом заплатить, если все в порядке.
7. Проверить оформленную позицию. Если требуется, поменять число позиций, размеры, переместить покупки в «Отложенные» или и вовсе удалить, когда покупатель передумал.
8. Нажать кнопку «Подтвердить заказ».

В открывшемся далее окне пользователь увидит благодарность за покупку. После на указанный номер телефона будет отправлено сообщение с ее подтверждением (либо на него же позвонит оператор и уточнит все детали).

Плюсы и минусы сотрудничества

Сотрудничество с компанией подходит как для начинающих, так и для опытных предпринимателей. Оно может стать хорошим вариантом для тех людей, кто давно мечтает открыть свое дело, но не имеет опыта в собственном бизнесе.

Wildberries – интернет магазин, франшиза которого имеет огромное количество преимуществ:

• бренд раскрученный, поэтому он не нуждается в дополнительной рекламе;
• поток клиентов стабильный, поэтому первая прибыль пойдет с самого начала работы;
• предприниматель получает готовый бизнес-план, который сводит вероятность ошибок к нулю;
• компания поддерживает свои франшизы в бизнесе и в обслуживании;
• гарантирован доход от 100 тысяч ежемесячно.

Такими преимуществами для сотрудничества может похвастаться не каждая компания.

Как и у любого готового бизнеса, у франшиз Вайлдбериз есть и недостатки:

• полная зависимость от компании и невозможность проявить собственную инициативу;
• риск утратить клиентуру при неверно подобранном персонале;
• большая конкуренция: если в одном городе есть несколько пунктов выдачи, то есть вероятность претерпеть убытки;
• присутствие неликвида;
• большое количество электронной документации.

У сотрудничества с компанией преимущества более весомые.

С какими компаниями можно работать?

Открытие пункта выдачи не только расширит потенциальную покупательскую сеть магазина, но и сделает ей рекламу, поэтому практически все интернет-компании заинтересованы в подобных почтовых заведениях.

1. Алиэкспресс

На сегодняшний день компания Алиэкспресс является крупнейшей в России, с её помощью ежегодно более 20 миллионов россиян регулярно совершают покупки на общую стоимость в 212 млрд рублей.

Работать с этим китайским торговым гигантом достаточно просто – компания регистрируется привычным образом, для этого необходимо создать ИП, найти подходящее помещение (минимум 15 кв. м) и начать принимать заявки.

Алиэкспресс не выдвигает каких-либо требований к персоналу или рабочему графику отделения, собственник пункта может определять рабочие часы как ему удобно.

Как видим, открыть пункт выдачи заказов Алиэкспресс не составит особого труда, в нём вы можете как обрабатывать уже готовые заказы, так и принимать новые.

Интернет-заказы россиян по категориям, 2018 год

2. Ozon.ru

Вот уже более 20 лет сайт Озон.ру предоставляет услуги по продаже разнообразных предметов быта в сети.

Озон не только один из первых российских торговых сайтов, но и один из тех, кто первым начал использовать пункты выдачи заказанных товаров.

Начиная сотрудничать с данным магазином, вам, в первую очередь, необходимо будет выполнить несколько требований:

• Осуществление самостоятельной обработки личных данных клиентов;
• Построение рабочего графика до 20:00 в будние или до 21:00 в выходные дни;
• Обработка невостребованных и забытых посылок;
• Арендуемое помещение должно находиться возле стоянки общественного транспорта;
• Иметь удобный подъезд для грузовых автомобилей;
• Минимальная площадь – 10 кв. метров.

3. «Лабиринт»

Если вы планируете открыть пункт выдачи заказов, который специализируется на книжной продукции, типографии и канцелярии, стоит попробовать сотрудничать с площадкой «Лабиринт».

Помимо широкой партнёрской программы для физических лиц, компания имеет несколько вариантов для сотрудничества с юридическими лицами, однако здесь начинаются первые трудности.

Несмотря на наличие широкой курьерской сети, компания неохотно идёт на сотрудничество с индивидуальными предпринимателями, однако это вполне возможно, в особенности если рядом с вами нет пунктов самовывоза «Лабиринта» или других конкурирующих отделов.

Наличие широкого ассортимента и, следовательно, широкого круга потенциальных покупателей говорит о том, что потенциальная выручка пункта выдачи заказов «Лабиринта» может быть довольно крупной.

4. Lamoda

• Минимальная рабочая площадь отделения – 2 кв. метра;
• Наличие стойки для работы с покупателями;
• Складское помещение площадью минимум в 10 кв. метров;
• Возможность разместить минимум 100 посылок;
• Заключение официального договора о трудоустройстве с сотрудниками.

Магазин разрешает собственнику пункта самостоятельно строить свой рабочий график; если покупателей в отделении не так много, сотрудники могут работать в неполный рабочий день.

5. Wildberries

Один из крупнейших магазинов России. Ежедневно сайт компании обрабатывает более 400 тыс. заказов, а среднее количество посетителей сайта составляет 2 млн человек.

Работает по такой же схеме, что и Озон.ру, однако при обустройстве пункта выдачи заказов необходимо учитывать следующие особенности:

• В отделении должна быть обустроена минимум одна примерочная;
• Наличие стойки для осмотра товара обязательно;
• При желании собственника, на пункте можно обустроить мини-магазин.

6. My-shop.ru

Особую выгоду сотрудничества с my-shop получат те, у кого уже есть небольшие региональные магазины: организовав в них пункт выдачи продукции, владельцы получат определённый процент с продаж товара.

Ознакомиться с договором заключения регионального партнёрства можно по соответствующей ссылке: https://my-shop.ru/my/helper_16

7. Faberlic

Компания «Фаберлик» позволяет открывать пункт выдачи заказов только тем предпринимателям, которые ранее уже являлись представителями их продукции.

Это означает, что ПВЗ можно открывать только консультантам фирмы. Однако этого недостаточно, т.к. для открытия консультантам необходимо иметь достаточные объёмы продаж продукции, по каждому каталогу должно быть минимум 600 баллов.

Помимо этого, предпринимателю нужно иметь офис в месте с высокой проходимостью, минимальная площадь пункта должна составлять 10 кв. метров.

Плюсы и минусы работы в Вайлдберриз

• Оформление по трудовому кодексу.
• Полный социальный пакет.
• Посменный график 2/2 с возможностью подработки.

• Легкое трудоустройство.

Недостатки такой работы:

• Все зависит от владельца ПВЗ. Так как франшиза Вайлдберриз продается за относительно небольшие деньги, то купить ее могут люди без знаний и опыта в организации рабочих процессов. Если руководство отделения не настроено стараться, то персонал и клиенты точно останутся недовольны сотрудничеством.
• Много ответственности и стресса за небольшую зарплату. За работу менеджеры ПВЗ получают около 20 тысяч. На рынке представлены вакансии от 17 до 35 тысяч. Конкретные суммы не установлены. Оплата зависит от руководства, региона, населенного пункта.

Способ написать оператору Вайлдберриз в соцсети

Присоединяйтесь к следующим группам:

• ВКонтакте https://vk.com/public9695053;
• Фейсбук https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fwildberries.ru;
• ;
• https://www.instagram.com/accounts/login/.

Здесь можно задать любой вопрос и решить конфликтные ситуации. Особенно в последнее время увеличилось количество пропавших оплаченных товаров. По любому поводу используйте эти ссылки, чтобы связаться со службой поддержки Wildberries. На данный момент исчезла возможность звонить при помощи мессенджеров. Этот тип контактов пропал со страницы поддержки.

Открываем ПВЗ Wildberries. Пошаговая инструкция

Необходимо зарегистрировать ИП или ООО. Если вы планируете не останавливаться на одной точке, лучше всего открыть форму ООО. В том случае, если вам будет достаточно одного пункта выдачи, то лучше подойдет ИП.

Выбираем наиболее выгодный налоговый режим, например, ОСН или УСН. При выборе налогового режима, лучше всего будет проконсультироваться у знакомого бухгалтера или обратиться за услугой на аутсорс. Коды ОКВЭД для регистрации: 47.91; 47.99; 52.10.9; 52.29; 53.10; 53.20; 82.92.

В первую очередь установите приложение партнера Wildberries. Подать заявку можно с помощью этого приложения или по электронной почте

Очень важно, чтобы на момент подачи заявки у вас уже было помещение для ПВЗ и его фотографии

Выбираем номер телефона и с помощью него авторизируемся в приложении. Заполняем необходимые сведения о ИП или ООО. Далее вы должны ознакомиться с договором оферты и принять его условия. Далее указываем адрес вашего ПВЗ, время и график его работы. Прикрепляем подробные фотографии помещения снаружи и внутри. Отправляем заявку и ожидаем решения маркетплейса. После одобрения, активируем работу своей точки в том же приложении. Ваш пункт появится на карте Wildberries.

DPD ищет партнеров для открытия новых пунктов выдачи заказов

С 1 июня 2019 года компания DPD возобновляет прием заявок на включение в сеть пунктов приема и выдачи посылок DPD Pickup.

Требования:

• Не менее 5 м² площади для стойки выдачи;
• место для хранения (от 100 посылок);
• кассовый аппарат;
• отсутствие проходной системы в помещение;
• приветливый персонал (1 сотрудник должен тратить около 1 часа рабочего времени на работу клиентами DPD);
• удобные часы работы;
• размещение в помещении брендированных табличек и стикеров.

Заявки принимаются на сайте компании.

Тарифы DPD (руб):

Депозит	Выдача	Приём	Возврат	Расчетно-кассовое обслуживание (наличные)	Расчетно-кассовое обслуживание (безнал)
15 000	30/35/40/45		50	1%	1,7%

Что такое пункт выдачи Wildberries?

Сегодня ни один онлайн-магазин не может работать без пункта выдачи. Он играет ключевую роль в процессе покупки товаров.

Пункт выдачи — это помещение, которое часто имеет символику того или иного магазина и служит для выдачи товаров покупателю. Создаются такие помещения на разных условиях. Иногда прямым владельцем является сам магазин. В других случаях его могут открывать предприниматели на правах франшизы. Этот пункт является связующим звеном в осуществлении покупок онлайн.

После приобретения товаров со склада магазина посылка отправляется разными способами (авто, Ж/Д транспортом, авиарейсами) по адресу покупателя. Каждая посылка имеет небольшой документ, в котором описаны данные, наличие посылки, её идентификатор и прочее. Работники пункта выдачи получают посылки и сортируют их. В программу на компьютере администратора вносятся соответствующие данные о том, что посылка дошла до пункта назначения. После чего в личном кабинете покупателя отображается информация о том, что он может её получить.

Несмотря на то, кем были организованы и сформированы пункты выдачи, они имеют признаки магазина: наличие товарного знака и логотип, вывеску, баннеры и прочее. Подобных заведений часто бывает несколько в крупных городах. Здесь нельзя ничего приобрести без посещения веб-сайта. Это помещение только для получения посылок, заказанных в Вайлдберриз.

Как открыть партнерский ПВЗ в Казахстане

В первую очередь у Вас должно быть открыто ИП или ТОО, далее переходим на сайт https://point.wb.ru/ и проходим 6 шагов.

1 шаг: Скачайте приложение WBPoint для своего смартфона

Тут все просто, нужно скачать приложение на телефон, согласно вашей операционной системе:

• Для Android  — качаем с Google play;
• Для iOS — качаем с App Store.

3 шаг: Регистрация как юридическое лицо или ИП

На 3 шаге Вам нужно пройти регистрацию как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Заполняем следующую информацию:

• Персональные данные;
• Форму деятельности;
• Реквизиты;

Далее нажимаем сохранить и переходим к следующему шагу.

4 шаг: Ознакомление с офертой

Один из важных шагов. Изучаем документацию, предложенную компанией Wildberries, тут будет прописаны тарифы и правила оказания услуги. После прочтения Вам нужно принять их. После того как вы согласились со всеми правилами, в дальнейшем старайтесь соблюдать их, ведь Вы официально заключили договор и в случаи несоблюдении правил на Вас могут наложить штраф.

5 шаг: Заявка на открытии нового ПВЗ

Выше вы прошли основные этапы регистрации на WBPoint, далее нужно предоставить данные вашего склада.

Переходи в приложении WBPoint и в меню выбираем «Мои ПВЗ»

Переходи на вкладку «Мои ПВЗ» и нажимаем «Создать заявку»

Далее изучаем общие и технические требования, нажимаем «Продолжить». Указываем населенный пункт, где будет находится Ваш склад, точный адрес, площадь помещения и время работы.

На карте отображаем метку.

Прикладываем фото вашего помещения. Фото наружи издалека, снаружи вблизи, внутри от входа, вид на стойку выдачи, фото складской зоны и вид на примерочные, если они есть.

Нажимаем «Создать заявку».

6 шаг. Одобрения заявки.

После заполнения всех шагов и одобрения заявки, Ваш ПВЗ появиться в разделе «Мои ПВЗ», если этого не произошло, значит вы что-то сделали не так. С вами свяжутся и сообщат о возникших проблемах.

Оформление документации

При желании открываться в одном или нескольких городах лучше доверить оформление документов специалистам. Юрист поможет сэкономить время и с 1 раза соберет требуемый пакет документации.

При регистрации предпринимательской деятельности лучше всего выбирать наиболее простой и подходящий вариант – ИП. Его оформление потребует минимум финансовых затрат и времени.

Выбирая ОКПД лучше всего сосредоточиться на пункте 47.91. Он наиболее точно отражает специфику работы.

Нужно помнить, что деятельность облагается налогом по упрощенной системе. Дополнительно потребуется открытие банковского счета. Для ведения учета необходимо приобретение кассового аппарата.

Можно ли подключить Вайлдберриз к своему ПВЗ Озон?

Открыв свой пункт выдачи крупного маркетплейса Ozon, окупать его придется несколько месяцев. Несмотря на рост онлайн-торговли, превысить его доходность более, чем на 30-40 тысяч рублей в месяц достаточно сложно. Монобренд всегда имеет свои ограничения.
Так, Озон выплачивает партнерам от 3,5% до 4,4% от оборота на ПВЗ. Поэтому, безусловно, выгоднее будет работа с несколькими операторами. Также повысить доходность можно за счет собственной курьерской службы с доставкой до двери. При этом пункты выдачи всегда имеют дополнительные сервисы:

• Наличие примерочных, которыми пользуется большинство покупателей.
• Оформление процедуры возврата, если какие-то товары не подошли.
• Проверка качества и комплектности.
• Уведомление о прибытии посылки на пункт.
• Возможность бесплатно хранить посылки 7-14 дней.

С ростом онлайн торговли крупные маркетплейсы не только активно развивали новые собственные точки по выдаче заказов, но и стали поручать эти услуги другим компаниям. Речь идет о возможности подключения к уже действующим ПВЗ.

Для того, чтобы к имеющемуся ПВЗ Озон подключить доставку из маркетплейса Вайлдберриз, со стороны самого Ozon препятствий нет. Компания не ограничивает тех, кто прошел все этапы согласования для открытия собственного пункта.

Обратите внимание! По условиям договора о партнерстве с Озон, бизнесмен имеет право подключать к ПВЗ другие онлайн-магазины по организации доставки

Способы возврата товара

• через официального курьера;
• в пунктах выдачи.

Другие способы доступны только по факту письменного обращения.

Через пункт выдачи и самовывоза

Проще всего, покупателю оформить заявку в официальных центрах выдачи. Лучше удостовериться в качестве на месте и отказаться от покупки по факту получения. В том случае, если по каким-либо причинам продукция не устроила в процессе эксплуатации, оформить запрос можно в офисе или личном кабинете.

Через курьера

Если в городе доступна доставка курьером, можно оформить заявку через него. Достаточно позвонить на горячую линию и заказать курьера, он поможет оформить заявку, в течение 7 рабочих дней покупателю поступит ответ. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.

Почтой России

Если в городе нет пунктов выдачи и отсутствует курьерская служба, можно обратиться в службу технической поддержки и составить запрос на возврат, посредством отправки Почтой России. В заявлении необходимо указать причину невозможности отправить посылку другим способом.

Через постамат

Осуществляется также по заявлению, но в большинстве случаев специалисты отвечают отказом, т.к. там, где есть постамат, обычно есть фирменный офис.

Через приложение

В личном кабинете доступен возврат по браку. Подробная инструкция, как вернуть товар на Вайлдберриз после оплаты в личном кабинете:

1. Заходим в раздел «Оформление» и нажимаем кнопку сформировать.
2. Система автоматически перекинет пользователя в раздел «Покупки», где необходимо выбрать те позиции, которые требуется оформить.
3. Для отмены будут доступны только те покупки, у которых не истек срок давности с момента получения (21 день).
4. Далее возвращаемся во вкладку «Оформление» и указываем причину.

Оборудование

Перед тем, как открыть офис Вайлдберриз необходимо подготовить минимальный набор техники. Из стандартного набора оснащения потребуются:

• компьютер с лицензионными программами и постоянным доступом в интернет;
• офисная оргтехника;
• касса и терминал POS;
• сканер штрихкодов;
• устойчивые полки для организации склада;
• мебель.

Работа всей техники должна быть стабильной, а значит все используемые приложения должны иметь лицензию. Приобрести готовые решения для бизнеса и автоматизировать типовые задачи поможет «Клеверенс».

Среди необязательного, не рекомендованного оборудования можно также назвать систему видеонаблюдения с пультом для вызова вневедомственной охраны. Такая рекомендация связана с хранением довольно большого количества ценных вещей и наличных.