Правила проведения рекламных акций

Воздействие на потребителя рекламными акциями

Процесс воздействия маркетинговых процессов на потребителя можно разделить на несколько шагов:

• «Awareness» – осведомленность;
• «Attitude» — отношение;
• «Action» – покупка;
• «Action again» – повторная покупка.

Совместная рекламная акция – распространенный вид маркетинговых операций. Его суть сводится к тому, что компания вовлекает в процесс известных обществу людей.

Например, участие в рекламных акциях Лео Месси, знаменитого футболиста, эффективно помогает продвинуть продукцию «Lays» и «Pepsi».

Проведение маркетинговых кампаний – распространенное явление в мире бизнеса и производства. Без эффективных рекламных акций ни одна из известных мировых компаний не смогла бы занять лидирующие позиции в общественном потреблении.

Создаем акцию для салона красоты

Приведем несколько примеров идей для акций.

1). Предложите клиенту протестировать услугу/продукт. Если вы уверены в быстром видимом эффекте, акция «тест-драйв» подойдет отлично. Что-то подобное делают клининговые службы, предлагая вам почистить часть ковра совершенно бесплатно, а чтобы довести начатое до конца, придется заплатить.

2). Предложите клиентам попробовать определенный косметический продукт. Не вручайте, а именно дайте попробовать, чтобы в дальнейшем они захотели приобрести ее. Для этого мастера должны обязательно проводить консультацию, рассказывая о преимуществах. И еще: предлагаемые продукты не должны относиться к сегменту масса-маркета, иначе вы у себя же забираете клиентов и ведете их в магазины за покупкой косметики.

3). Предложите своему клиенту важную информацию. Если раздача листовок и брошюрок вызывает у вас сомнение в качестве метода привлечения клиентов, то нужно понять, что нужно в них написать, чтобы акция стала успешной. Да, метод раздачи листовок банален, однако при правильной организации он неплохо работает.

Чего не писать: о себе. Писать надо о вашем клиенте. Человеку ни о чем не скажет список ваших процедур по уходу за кожей. А вот если вы предложите ему советы от экспертов, то есть полезную информацию, в том числе расскажите о преимуществах методов очистки кожи, которые применяются в вашем салоне, а еще и добавите выгодное предложение этого месяца – то ваша листовка станет информативной, нужной для клиента, и с меньшей долей вероятности отправиться в мусорную корзину.

Не забывайте призвать клиента к действию. Не оставляйте ему свободы выбора, скажите, чего вы от него ждете. «записывайтесь на консультацию косметолога», «Звоните сегодня! Акция действует всего три дня!» и т.п.

Конечно, не стоит раздавать листовки прохожим перед входом в салон красоты премиум-класса. Все должно быть уместно.

Также важно, кто и как будет реализовывать сам процесс раздачи листовок. Внешний вид этого человека очень важен, ведь он будет ассоциироваться с вашим салоном красоты

Поэтому неряшливые девушки и парни-студенты, подрабатывающие промоутерами – плохой вариант.

Побеспокойтесь, чтобы внешний вид человека соответствовал концепции салона красоты или конкретного мероприятия.

4). Предложите вашему клиенту выгодные условия. При правильном подходе выгодным может стать даже повышение цен. Если вы планируете повысить цены, скажем, с июня, предупредите своих клиентов заранее.

«С 10 июня мы вынуждены поднять цены на наши услуги на 5%. Для вашего удобства вы можете приобрести абонемент на 3 месяца на такие-то услуги нашего салона по старым ценам. А каждому, кто приобретет абонемент, мы дарим любую процедуру ухода для волос на выбор. Успейте купить до 10 июня!».

Предложите своим клиентам поучаствовать в интересных конкурсах, лотереях, розыгрышах. Особенно хорошо с этой целью использовать соцсети. Придумайте что-нибудь оригинальное, помните, нужно стимулировать активность ваших клиентов. Используйте в качестве призов что-то действительно желанное и значимое для ваших клиентов. Если человек получит не нужный ему пробник в результате затраченных усилий, он будет разочарован, а это никак не поспособствует продажам.

Как придумать акцию для привлечения клиентов

Чтобы придумать акцию для привлечения клиентов, необходимо пройти следующие этапы:

Определите цели рекламной кампании. Чего вы хотите достичь? Увеличения продаж, повышения лояльности потребителей, привлечения новых клиентов или удержания имеющихся. Пропишите все ваши цели;

Определите участников маркетинговой акции. На кого конкретно вы хотите оказать воздействие, кто будет оказывать воздействие, кто будет контролировать ее реализацию. Скидки могут отпугнуть от вашей компании обеспеченных клиентов и привлечь потребителей среднего и низкого ценового сегмента. Клубная карта может оказать обратное воздействие. Оказывать влияние на потребителей могут промоутеры, продавцы, менеджеры по работе с клиентами. Контролировать весь процесс будет директор или администратор. Весь персонал, задействованный в проведении акции, необходимо подготовить: познакомить с условиями, провести инструктаж.

Определите мотивы каждого участника. Потребителя интересует дополнительная выгода, продавца – премия или бонусы за хорошие результаты, администратора – выполнение плана, увеличение объема продаж. Верное определение мотивов каждого из участников позволит вам эффективно управлять процессом.

Проведите работу по выявлению потребностей ваших клиентов. Что именно их сможет заинтересовать?

Подумайте, когда ваша акция будет наиболее актуальной. Например, мороженое зимой не вызовет у потребителей такого ажиотажа, как имбирное печенье и горячий шоколад.

Определитесь с видом акции. Он напрямую зависит от той целевой аудитории, для которой вы проводите акцию

Также важно определить стоимость подарка. Помните, что большое количество маленьких бонусов привлекает потребителей больше, чем несколько дорогих подарков.

Сделайте условия участия в акции понятными и короткими, иначе клиент заподозрит обман или попросту не станет изучать ваше предложение

Условий не должно быть слишком много.

Общайтесь со своим потребителем, отвечайте на его вопросы, играйте вместе с ним. Так вы завоюете драгоценное доверие.

Виды акций

В зависимости от специфики работы магазина, общественного заведения, салона или любого другого коммерческого проекта пользу может нести одна акция или несколько в совокупности. Выделяют ряд эффективных вариантов:

1. Бонусная карта. Совершаемые покупки в вашем заведении позволяют покупателю копить баллы или рубли, а позже получить подарки или скидки на покупки.
2. Акция «Приведи друга». За то, что покупатели воспользовались услугой или приобрели товар, но дополнительно оставили контактные данные друзей и знакомых (или привели их), на следующую покупку полагается скидка в фиксированном размере (например, 20%, 1000 руб. или подарок).
3. Скидка новому клиенту. Такой бонус может повлиять на поведение покупателей, которые предпочитают приобретать товары у ваших конкурентов. Увеличение продаж происходит за счет «переманивания» потенциальных клиентов. Дело за малым – оставить положительное впечатление.
4. Подарок за покупку. Это может быть бонус, действующий в определенный день, время дня. Подарок выдается за покупку акционного товара или по величине общего чека.
5. Скидка за предзаказ или бронь (или заказ через интернет). Она может быть небольшой, но приятной, особенно если будет суммироваться с остальными бонусами.
6. Скидка на день рождения. Подарить раз в год каждому клиенту 25-30% от единовременного заказа – не так много, но очень приятно покупателю.
7. Акционные товары дня. Устанавливается сниженная цена на определенные товары каждый день. Например, на всю колбасу, алкоголь, шорты, рыболовные снасти – все зависит от вашего ассортимента. Можно взять в качестве акционного товара конкретную позицию и сделать на нее минимальную цену при условии покупки на определенную сумму.
8. Скидка по специальному случаю. Это может быть день стоматолога, воспитателя, машиниста и прочих вполне конкретных профессий. В качестве доказательств можно потребовать документы, подтверждающие образование или работу по специальности.
9. Акция «Приди первым». Можете дарить подарок или скидку каждому первому посетителю ежедневно.
10. Розыгрыш. Особенно это актуально, если ваш магазин или заведение имеет в интернете сайт, паблик в соцсети или страничку в Instagram. В течение определенного времени ваши подписчики делятся информацией о проводимом розыгрыше с друзьями, а в установленный день между всеми участниками разыгрывается товар или хорошая скидка на покупку.

Подарить клиенту на день рождения 25-30% от единовременного заказа – не так много, но очень приятно покупателю.

Регулярное проведение акций для увеличения продаж и привлечения новых покупателей создаст впечатление интересного и заманчивого проекта. К вам будут приходить в поисках новых скидок и предложений, ждать уведомления по почте или SMS (стоит внедрить такую систему), выделять среди конкурентов. Люди интуитивно придут за выгодой, а вдобавок прикупят что-то заодно. Это действенный маркетинговый ход, которым не стоит пренебрегать.

Оригинальные акции из истории

Лучшие примеры акций можно взять из истории. Этот опыт можно использовать для создания своей неповторимой «фишки». Например, компания «Харлей Дэвидсон» однажды объявила скидку на покупку новых мотоциклов для тех, кто нанес на тело татуировку с названием бренда. Парень с татуировкой бренда своего же мотоцикла был в центре внимания и становился «живой рекламой» в глазах окружающих, многие из которых относились к целевой аудитории.

Владелец сети ресторанов пиццы Domino’s Pizza сделал сильный ход в начале деятельности. Он пообещал отдать продукцию бесплатно, если она не будет доставлена за полчаса. Основатель известного бренда Dewar’s в целях рекламы посылал подставных покупателей, чтобы они спрашивали во всех пабах, есть ли у них виски с этим названием. И только после того, как все услышали о нем, выпустил товар на рынок. Этот ход принес ему  резкое расширение товарооборота в 10 раз и мировую известность.

Не все акции достойны подражания. История помнит мероприятия с клиентами, которые должны прийти в магазин полуголыми или в нелепом виде, чтобы получить товар бесплатно. Таким образом унижается достоинство всех участников, включая продавцов, клиентов и случайно оказавшихся там людей. Поэтому стоит рассмотреть другие идеи и ходы, которые, хоть и опираются на низменные инстинкты, но хотя бы скрывают это. Промо-акции – слагающая работы по стимулированию покупок. Вместе с другими методами она поможет быстрее реализовать товары и услуги.

Правила и рекомендации

Услуга

Выберите из списка ту услугу, на которую хотите создать акцию

Важно заметить, что 1 акция = 1 услуга. Если вы хотите создать акцию на комплекс услуг, к примеру 3-4 услуги, то вам необходимо сначала создать комплексную услугу в общем списке своих услуг(к примеру, «Депиляция сахаром (шугаринг) — комплекс» и в описании услуги указать что входит в данный комплекс) , а уже потом на базе этой услуги создавать акцию

Важно! Перед созданием акции обратите внимание на название ваших услуг, они не должны отличаться от тех услуг, которые существуют в МойПрофи по умолчанию. В противном случае ваша акция не будет показываться клиентам

«2D наращивание ресниц» — правильно

«2D ресницы» — не правильно

«Депиляция сахаром (шугаринг) — глубокое бикини» — правильно

«Шугаринг ГБ» — не правильно

Время действия акции

Вы можете создать акцию как на определенное время и день, так и указать интервал.

Пример №1: 10 января в 10:00 стоимость «2D наращивание ресниц» 1500₽ вместо 2000₽;

В этом варианте вы можете выбрать несколько временных промежутков в разные дни — это отличная возможность найти новых клиентов на ваши свободные окошки! Особенно в том случае, если ваш клиент отменился внезапно.

Пример №2: С 10 по 20 января стоимость «Маникюр с покрытием гель-лаком» 1000₽ вместо 1300₽.

Пробуйте разные варианты: акции на комплексы услуг, на сезонные услуги и новинки — только методом проб вы сможете понять, какой инструмент сработает лучше всего именно у вас.

Важно! То время, которое вы указываете в акции должно быть доступно для записи клиента. Для этого вам необходимо либо вносить записи со своими клиентами в МойПрофи, чтобы ваше расписание всегда было актуальным, либо убирать из акции те окошки, которые у вас по факту заняты

Цена

Рекомендуем воздержаться от идеи «ООО, я сейчас завышу стоимость своих услуг на 50% и сделаю скидку по акции на 50%» :). Почему? Ну дело в том, что клиент видит не только ваши акции, но и акции других мастеров. А значит в выигрыше будет тот, кто предоставит более интересные условия и цены.

Важно! Клиент должен четко понимать условия акции. Если вы хотите подарить клиенту бесплатную услугу, но только при условии того, что ему необходимо записаться на платную услугу

То, вам необходимо создать комплексную услугу и в рамках данной услуги уже создавать акцию.

Пример №1:  Правильно

Услуга: «2d Наращивание ресниц + Коррекция бровей»

Описание акции: Запишись на «2d наращивание ресниц» и получи коррекцию бровей в подарок.

Цена: Новая цена — 1500₽, Старая цена — 1800₽

Пример №2: Не правильно

Услуга: «Коррекция бровей»

Описание: Запишись на «2d наращивание ресниц» и получи коррекцию бровей в подарок.

Цена: Новая цена — 0₽, Старая цена — 300₽

Доступность акций

Для того, чтобы ваша акция была доступна всем клиентам МойПрофи передвиньте ползунок «Показывать в каталоге МойПрофи».

Важно! Особое внимание хотим обратить на то, что даже если ваш профиль не размещен в каталоге мастеров, ваши акции все равно будут отображаться для новых клиентов в разделе «Акции», и они смогут записаться к вам только на ту услугу и время, которое вы сами укажете в настройках этой акций. На ваши другие услуги и время они записаться не смогут

Описание акции

Придумайте красивое описание для вашей акции, а также более подробно расскажите про все условия. Если по акции вы собираетесь предоставлять заведомо некачественную услугу, то про это также стоит сообщить заранее.

Обложка

Обложка — это лицо вашей акции. Рекомендуем добавлять только те фотографии, которые соответствуют вашей услуге. К примеру, вы можете добавить на обложку лучшую фотографию вашей работы из портфолио, чтобы клиент сразу мог оценить уровень и качество ваших услуг.

Что важно учитывать при планировании акций

• Чтобы эффект от проводимых акций не был скачкообразным, необходимо тщательно подготовится.
• Нельзя создавать акцию, которая переманит ваших клиентов от одной вашей же услуги к другой.
• Планируя акцию, ориентироваться надо не на услуги/товары своего салона красоты, а на потребности клиентов.
• Необходимо не просто информировать клиентов о новой услуге или сниженной цене. Его надо вовлекать в жизнь вашего салона красоты. Постоянное взаимодействие сформирует эмоциональную привязку. Например, «Добавьте свое фото с макияжем, сделанном в нашем салоне и получите скидку на следующую процедуру». Также вы можете просить клиентов заполнить анкету, оставить видеоотзыв на сайте, прислать фото, привести друга и многое другое.

Виды акций с прямой выгодой для увеличения продаж

С помощью применения той или иной акции можно улучшить предложение покупателю, сделать его более выгодным. Механизм акций с прямой выгодой понятен покупателю и не требует от него лишних движений. Он наиболее прост в исполнении и контроле. Рассмотрим несколько примеров проверенных акций для увеличения продаж.

Реальные скидки

Скидка на какой-то товар способна мотивировать покупателей прийти именно в эту компанию и купить товар или услугу именно здесь. Но надо учитывать то, что скидка не должна быть убыточной, ведь любые скидки разрабатываются именно для роста прибыли за счет увеличения объема продаж.

Скидка на первую покупку

Скидка на первый заказ привлечет новых клиентов

Важно ограничить эту акцию по времени, так как она может раздражать постоянных покупателей. Можно использовать этот прием время от времени для стимуляции притока новых покупателей.

Накопительная скидка

Программы лояльности работают в качестве вознаграждения постоянных клиентов

Сюда относятся всякие системы бонусных и накопительных карт. В некоторых компаниях система скидок многоступенчатая. Вид карты зависит от количества и суммы покупок, совершенных клиентом в этой компании.

Подарок для клиента

Подарки при покупке могут различаться. Или это какой-то незначительный презент, не имеющий отношения к покупке, или значимый подарок. Во втором случае, конечно, выгода для покупателя повышается и, соответственно, лояльность к компании тоже.

Комплектация в наборы

Можно объединять товары в группы. При этом устанавливать цены на них дешевле, чем на отдельно взятый товар. Если, к примеру, вы занимаетесь продажей косметики, то соберите наборы из актуальных продуктов и предложите клиентам.

Расширенная гарантия

Данным приемом можно воспользоваться для привлечения покупателей и повышения лояльности постоянных клиентов. Вместо обязательных 12 месяцев гарантии предложите многолетнюю или пожизненную. Но такую гарантию стоит давать лишь на те продукты, в работоспособности которых вы уверены.

Виды рекламных акций

В зависимости от конечных целей и специфики проведения, выделяются два вида рекламных кампаний.

Коммуникативные рекламные акции направлены на формирование позитивного имиджа организации в глазах целевой аудитории. Для этих целей делаются пожертвования, спонсорские взносы, а также организуются развлекательные мероприятия, направленные на улучшение репутации бренда

Если компания — новичок на рынке, также рекомендуется уделить внимание специализированной упаковке и раздаче листовок

Рекламные акции с вероятным или гарантированным выигрышем ориентированы на скорейшее повышение объёма продаж. Если компания выпустила на рынок новый товар, или плохо расходится продукция из уже существующей линейки, необходимо оперативно стимулировать сбыт. Для этих целей устраиваются конкурсы, лотереи, раздачи бесплатных образцов продукции и купонов на скидку.

Скидки

Касательно скидок, нужно иметь точное представление какие последствия скидки могут оказать на дальнейшую деятельность компании. По своей сути, скидка стимулирует продажи более, чем какие-то другая акция. Людей привлекают яркие ценники, на которых написана цена ниже, чем реальная стоимость продукта. Это как гипноз действует на сознание покупателя и заставляет покупать определенный вид товара больше, чем нужно.

Если стоимость определенного товара 100 рублей, а скидка составляет 10 рублей, то при покупке трех позиций этого товара прибыль будет составлять 370р, а скидка составит всего 30р, в то время, как без скидки и обозначения проведения акции на этот товар покупатель приобрел бы всего 1 позицию данного товара, и выгода составила бы всего 100р.

Конечно, это элементарный пример. Порой скидки приходиться устанавливать до 50%, поскольку зачастую некоторые товары не оправдывают затрат на них и не покупаются ввиду различных причин, связанных как с плохой рекламной кампанией, так и банально, с низким качеством.

При установке определенной скидки на товар нужно учитывать сколько реальных денег было потрачено на покупку этого товара

Важно, хотя бы, оправдать эту сумму. Важным фактором является то, что как правило, люди не замечают снижения цены на 10%-15%, поэтому продавец, устанавливая скидку, должен учитывать особенности того контингента, который составляет постоянный штат покупателей

Обычно, все таки, приходится акцентировать внимание среднего покупателя на том товаре, который без скидки он не сможет купить, и соответственно, делать скидку именно на этот тип товара

Немаловажен тот факт, что установка скидки на определенный вид товара должна быть приурочена к какому-то случаю, чтобы не заставить покупателя думать, что товар низкого качества, что снизит покупаемость этого товара, а не поднимет, несмотря даже на существенные скидки. Случаи могут быть различными. Это уже у кого на что хватит фантазии.

Праздники могут быть, как национальные (Новый год, 23 февраля, 8 марта), так и вымышленные из соцсетей (день объятий, поцелуев). Популярно делать скидки в честь дня рождения магазинов. Особенно это практикуют сети супермаркетов различной направленности.

Возможно также делать сезонные скидки, которые не вызовут негативной реакции среди потребителей. Это будет расценено как обычный сбыт товара, который не будет востребован долгое время в связи со сменой времени года. Многие покупатели намеренно ждут сезонных распродаж, чтобы со скидкой приобрести вещи, которые в разгар сезона стоят на порядок дороже.

Много можно увидеть скидок за услугу покупателя «приведи друга». Прибыль можно будет получить как от самого покупателя, так и от друга. Интересны потребителям скидки на «товар дня». Определенную группу товара ставят по заниженной цене и оформляют ценником. Товар может быть любой, главное его выделить.

Рассказать об акции также задача не из легких

Важно правильно организовать рекламную акцию

Некоторые супермаркеты в целях привлечения внимания к распродажному товару проводят дегустацию товара. Это позволяет покупателю ощутить вкус определенной продукции, а если еще покупатель зашел в магазин после рабочего дня, и был голоден, то это сыграет в пользу продавца.

Покупатель отведает вкусную колбасу или сыр, и его побудит купить больше этой продукции, даже если он не планировал. Акции с дегустацией товара проводить очень популярно. Практикуют это не только продуктовые магазины, но и косметические бутики, раздающие пробники своей продукции. Это само по себе уже привлекает покупателей, а если товар со скидкой, то это побудит покупателя приобрести товара больше, чем изначально планировалось.

Редакция ADNE.iNFO дважды проводила исследование — опрос предпринимателей относительно того, какие акции для привлечения покупателей они используют. Опрашивали порялка 50-70 человек в каждом случае. Речь о торговле. В итоге почти все используют скидки. Это универсальный и самый доступный инструмент. Более половины опрошенных (2-й опрос)  хотели бы использовать дисконтные карты. Почему не используют? В основном из-за сложности подключения и непрозрачности статистики.

Методы рекламных акций по привлечению клиентов

Мир так устроен, что одно событие непременно сменяется другим. Все непрерывно чередуется. То же самое происходит и с рынком сбыта

Как только выходит новый объект потребления, он тут же переманивает на себя внимание

Вопрос в том, станет ли он той продукцией, о которой будут отзываться исключительно с хорошей точки зрения или он запомнится, как ничем не полезный продукт, только отвлекающий внимание на свою бесполезность. «В борьбе все методы хороши» – в данном случае лучше это правило обойти стороной

Далеко не всегда этот способ срабатывает так, как нужно заказчику. Именно поэтому рекламные акции по привлечению клиентов должны быть грамотно продуманными

«В борьбе все методы хороши» – в данном случае лучше это правило обойти стороной. Далеко не всегда этот способ срабатывает так, как нужно заказчику. Именно поэтому рекламные акции по привлечению клиентов должны быть грамотно продуманными.

Каждый волен поступать, как ему вздумается, и если у молодого предпринимателя есть в арсенале необходимый потенциал, то почему бы ему этим не воспользоваться?

Но что делать, когда сам продукт для реализации готов, а идея для его раскрутки все еще не найдена?

В таком случае лучше всего обратиться за помощью к рекламным агентствам.

Сегодня используют такие известные методы продвижения продукции, как:

• популяризация товара на площадках торговых центров;
• привлечение внимания покупателей путем проведения конкурсов и розыгрышей призов;
• предложение участия потенциальных потребителей в промо акциях;
• демонстрация на площадках выставочных центров.

Рекламные акции и скидки бывают как временными, так и постоянными

Например, когда важно просто напомнить покупателю о пользе продукта, можно выделить его тем же ярким ценником. К постоянным специальным предложениям относятся те виды товаров, которые необходимо продать под ноль, поэтому он, как правило, сразу имеет доступную цену для реализации

Успешные рекламные акции по привлечению клиентов

Популярные акции рекламных компаний применяют как на открытых площадках, так и на закрытых территориях.

Для раскрутки определенного бренда в специализированном магазине применяют такие методы:

• акция «1+1= 3» – когда можно приобрести два продукта по полной стоимости, а третий получить в подарок;
• специальное предложение «1+1» – при покупке одной позиции вторая идет в подарок.

Подобные варианты рекламных акций часто проводятся в женских магазинах, в отделах декоративной косметики, парфюмерии, бытовой химии и т.д.

Успешные рекламные акции – это те, которые поистине оправдали себя на рынке потребления. Успешная рекламно-маркетинговая акция – та, которая провоцирует страх у покупателя потерять возможность приобрести нужный товар. Эта схема работает по принципу привлечения внимания потребителей к ограниченному количеству продукции.

На самом деле на складах могут быть еще десятки тысяч подобных единиц товара, но чтобы спровоцировать на него активный спрос, маркетологи заведомо делают акцент на его якобы небольшом количестве.

Использование восприятия клиента цвета в рекламных акциях

Для сбыта продукции можно применять и не столь радикальные методы. К примеру, если товар не акционный, но его необходимо продать, продавцы часто идут на небольшие хитрости.

Небезызвестный факт, что люди активно реагируют на яркие цвета. К определенному оттенку на подсознательном уровне у человека просыпается конкретная ассоциация. Так, на голубой или зеленый покупатель будет реагировать спокойно, без большого энтузиазма. Тогда как ярко-красный ценник вызовет огромный интерес и почти силой притянет его к выделенной продукции.