Готовый бизнес-план автосервиса

Анализ рынка и конкурентов

На рынке сложилась отчетливая тенденция, свидетельствующая об оттоке автовладельцев из официальных сервисных центров в частные компании (сетевые и одиночные). Об этом свидетельствует снижение объема продаж у «официалов» с 49 млрд руб. в 2017 г до 46 млрд руб. в 2018 г. В 2019 г. ожидается снижение до 43 млрд руб.

В России работает несколько крупных сетевых компаний, которые открыли свои филиалы в десятках российских городов. Есть сервисы, специализированные на грузовых авто (к примеру, «ТРАК ЦЕНТР»), хотя большинство СТО нацелены, естественно, на автомобили категории В.

У сетевых компаний есть своя клиентура, на все же россияне по большей части предпочитают делать ремонт в более дешевых одиночных сервисах либо у отдельных мастеров. Автосервисный рынок в России считается непрозрачным: по всей стране очень распространены (и популярны) незарегистрированные «гаражные» предприятия.

Преимущества автосервиса

Его плюс в том, что даже в кризис люди не перестают пользоваться своими машинами и ремонтируют их при появлении неисправности. В итоге владелец компании не будет испытывать потребность в клиентах, если грамотно продумал ценовую политику и виды оказания сервисных работ. Чем обширнее сфера деятельности, тем больше будет  клиентов, что приведет к быстрой окупаемости вложенных средств. Помимо этого, выделяются и другие плюсы запуска сервисной компании по ремонту автомобилей:

• большой доход;
• возможность расширять ассортимент услуг;
• актуальность во все сезоны года;
• вероятность быстро обзавестись постоянными клиентами;
• небольшие первоначальные инвестиции.

Еще одна положительная сторона открытия такой деятельности в том, что руководителю не нужно обладать специальными навыками для ведения подобного бизнеса. Для этого он нанимает опытных сотрудников, способных оказывать комплексное обслуживание авто. Его оно будет качественным, то владелец бизнеса сможет выделиться среди конкурентов, его фирма станет востребованной. От него потребуется только выполнение руководящих задач и проработка алгоритма запуска дела.

Открытие автосервиса может принести большую прибыль

Пример бизнес-плана автосервиса

Если вы не знаете о том, как открыть автосервис с “нуля”, то приведенный ниже готовый бизнес-план СТО поможет вам организовать данное дело.

Описание предприятия

Успех организованного автосервиса определяется следующими критериями:

• спектр предоставляемых услуг;
• целевая аудитория;
• производственные площади;
• квалифицированный персонал.

Необходимо учитывать законодательство, по которому помещение предприятия техобслуживания располагается не ближе 50 м от жилых объектов и оборудовано централизованной канализацией. Обязательно согласование с ГИБДД, СЭС и пожарной службой.

Нужно знать, где расположены подъездные пути и конкурирующие СТО. 300 квадратных метров – оптимальная площадь для автосервиса легковых автомобилей

Важно заранее проанализировать работу конкурентов и учесть предпочтения владельцев автомобилей в отношении марок машин. Залог успешной работы СТО – квалификация и профессионализм автомастеров

Форма организации – индивидуальный предприниматель (ИП), налогообложение – ЕНВД.

Оказываемые услуги

Бизнес-план автосервиса должен предусматривать оказание широкого спектра услуг. Самые выгодные виды работ: ремонт двигателя и коробки скоростей, замена рулевого редуктора и сцепления и прочих деталей машины. Среди наиболее невыгодных – ремонт тормозной системы, но в перечень выполняемых работ его необходимо включить. Желательно выбрать для СТО узкую специализацию: тюнинг, установка ксенона, тонировка стекол или другое. Также можно сконцентрироваться на обслуживании отдельных марок машин.

Анализ рынка ремонта и обслуживания автомобилей

Новый автосервис имеет большие шансы на успех, ведь, несмотря на большое количество конкурентов, в крупных городах наблюдается частая проблема с оперативностью выполняемых услуг. В бизнес-плане СТО нужно в деталях проанализировать работу соседствующих конкурентов по следующим параметрам:

• перечень оказываемых услуг;
• цены на услуги;
• целевая аудитория.

Таким образом, можно найти незанятые ниши и слабые места работающих автосервисов.

Свою роль должна сыграть и наружная реклама, ее нужно размещать поблизости от торговых центров, спортклубов, развлекательных заведений. Необходимо разместить объявления и в печатных СМИ, а также можно открыть сайт в Интернете.

Производственный план СТО

Будущему СТО помимо покупки или аренды производственной площади понадобится оборудование, в тысячах рублей:

• подъемник – 40-120;
• диагностика – 60-100;
• инструменты – 100.

В зависимости от перечня услуг могут понадобиться и другая узкоспециализированная техника.

Особенностями сервиса определяется и штат сотрудников автосервиса. Необходимо постоянно работающие 2-3 мастера, что обеспечивается при ежедневной работе наймом 4-6 человек. Управляющим может стать наемный работник, а может быть сам хозяин сервиса.

Финансовый план автосервиса

Чтобы подсчитать срок окупаемости и рентабельность будущего бизнеса следует составить перечень расходов и определить планируемый размер выручки.

Расходы, в рублях:

Капитальные затраты:

• покупка оборудования, его монтаж – 2 000 000;
• реклама – 30 000;
• согласование – 20 000.

Итого: 2 050 000.

Текущие затраты:

• аренда – 150 000;
• текущие издержки, расходные материалы – 80 000;
• зарплата – 200 000.

Итого: 430 000.

Доходы, в рублях:

• Выручка – 500 000 (в месяц).
• Прибыль – 70 000.

Правильная организация автосервиса обеспечит стабильную прибыль, но понадобится некоторое время для того, чтобы окупились капитальные затраты.

Анализ рынка и целевая аудитория

После проведенного анализа рынка можно выделить несколько тенденций:

1. В России функционирует свыше 50 тысяч компаний, оказывающих услуги по обслуживанию и ремонту машин.
2. Большую часть рынка России (65%) занимают авторизованные сервисы, далее располагаются сетевые, одиночные и наименьшую долю (10%) имеют предприниматели, работающие на себя.
3. По оценкам компании «Австостат» подавляющее большинство автомастерских относится к числу узкоспециализированных предприятий (58%). Преимущественно это тюнинг-ателье, автомойки, станции по кузовному ремонту, по ремонту двигателей, электрики и др.
4. Рост спроса на автомобильный сервис подтверждает статистика. В 2012 году емкость рынка составила около 300 миллиардов рублей, а в 2016 был преодолен рубеж в 500 миллиардов рублей. Спрос растет даже в условиях экономического кризиса, потребителям более выгодно починить старый автомобиль, а не покупать новый.
5. Целевую аудиторию составляют преимущественно владельцы легковых транспортных средств. Однако бизнес можно ориентировать на ремонт грузовиков и крупной спецтехники. Приблизительно 60% потребителей – это мужчины в возрасте от 18 до 60 лет.
6. Целевая аудитория, на которую будет ориентирована мастерская, зависит от ее специализации.

Конкурентные преимущества

Сильными сторонами открываемой автомастерской должны стать следующие пункты:

• высокое качество предоставляемых услуг;
• оперативная диагностика и ремонт;
• наличие специализированного оборудования;
• привлекательная ценовая политика;
• предоставление гарантии на выполняемые работы;
• наличие возможности заказа автозапчастей через сервис;
• высокая квалификация мастеров;
• выполнение узкопрофильных работ;
• повышение квалификации основных рабочих;
• уважительное и дружеское отношение к клиентам;
• предоставление клиенту возможности личного присутствия при ремонте авто или ожидания окончания выполняемых операций в специально оборудованной комнате;
• ведение предварительной записи.

Выбор помещения

Для открытия мультифункционального автосервиса потребуется площадь в 800-1000 кв. м. Кроме рабочих, складских и административных помещений, полезно оборудовать место для небольшого кафе, где клиенты смогут отдохнуть, купить напитки и закуски.

Выбирать помещение нужно исходя из требований СЭС:

• минимальное расстояние до жилых домов, общественных зданий, водоемов – 10-50 м;
• наличие всех систем коммуникации (водоснабжения и канализации, вентиляции, отопления, электричества, освещения);
• оборудовать раздевалку для персонала, душевую и санузел;
• при отделке рабочего пространства использовать мacлoбeнзocтoйкие мaтepиaлы;
• смотровую яму и 2/3 стены (от пола) выложить керамической плиткой либо масляной краской;
• пол выложить кафельной плиткой.

Финансовый план

Налогообложение

Автосервис имеет возможность использовать ЕНВД. Это будет использована при планировании. Налог уплачивает рабочее предприятие, за человека требуется вносить 12 тыс. рублей каждый год.

Финансирование

Запланировано, что 70% расходов при открытии будут проинвестированы финансовым учреждением в форме кредита. Они будут использованы на покупку оборудования и открытие СТО. Размер займа 1,05 тыс. рублей, срок – 36 месяцев. Выплаты будут вноситься одинаковыми платежами, а проценты по начислению.  Годовая ствка равна 20%.

Предпосылки планирования

При расчете и планировании были использованы следующие условности:

• размер годовой инфляции – 10%;
• ставка НДФЛ – 13%
• ставка дисконтирования – 11%
• выплаты в соцфонды – 34,2%.

Доходы и расходы

Запланированный годовой оборот:

• 3696 тыс. руб.;
• 8012 тыс. руб.;
• 8813 тыс. руб.;
• 9694 тыс. руб.;
• 10663 тыс. руб.;
• 11730 тыс. руб.;
• 12903 тыс. руб.;
• 14193 тыс. руб.;
• 15612 тыс. руб.;
• 17174 тыс. руб.

Затраты по основным статьям с учетом инфляции:

Заработная плата + начисления:

• 3306 тыс. руб.;
• 6616 тыс. руб.;
• 7153 тыс. руб.;
• 7745 тыс. руб.;
• 8395 тыс. руб.;
• 9111 тыс. руб.;
• 9898 тыс. руб.;
• 10764 тыс. руб.;
• 11716 тыс. руб.;
• 12763 тыс. руб.

Коммерческие расходы:

• 214 тыс. руб.;
• 310 тыс. руб.;
• 314 тыс. руб.;
• 375 тыс. руб.;
• 412 тыс. руб.;
• 454 тыс. руб.;
• 499 тыс. руб.;
• 549 тыс. руб.;
• 604 тыс. руб.;
• 664 тыс. руб.

Производственные расходы:

• 132 тыс. руб.;
• 215 тыс. руб.;
• 237 тыс. руб.;
• 261 тыс. руб.;
• 287 тыс. руб.;
• 315 тыс. руб.;
• 347 тыс. руб.;
• 381 тыс. руб.;
• 420 тыс. руб.;
• 462 тыс. руб.

Административные расходы:

• 229 тыс. руб.;
• 373 тыс. руб.;
• 411 тыс. руб.;
• 452 тыс. руб.;
• 497 тыс. руб.;
• 546 тыс. руб.;
• 601 тыс. руб.;
• 661 тыс. руб.;
• 727 тыс. руб.;
• 800 тыс. руб.

Эффективность

С учетом расписанных доходов, расходов и налогообложения построим модель со следующими показателями бизнеса:

• срок планирования 10 лет;
• простой срок окупаемости – 3,6 года;
• NPV – 3,107 млн. руб.;
• дисконтированный срок окупаемости – 4,3 года;
• норма дисконтирования – 16,48%;
• IRR – 57%.

Устойчивость

Анализ модели при изменении факторов позволяет построить модель, которая учитывает изменение расходов и стоимости. В таблице показано изменение NVP при росте цен и издержек.

Видно, что максимальное влияние оказывает стоимость услуг. При уменьшения расценок на 20% возникает убыток.

Разновидности СТО

Разновидности автомастерских отличаются как по видам ремонтных услуг, так и по конкретной специализации. Виды сервисов можно группировать в 4 категории.

1. Официальные дилеры. Это сетевые сервисы, которые обслуживают автомобили конкретной марки. Встречаются в России не так часто; спрос на услуги таких дилеров умеренный, в том числе по причине высоких цен.
2. СТО, обслуживающие ТС одного производителя или конкретной модели. Работа в этой нише рискованна, поскольку бизнес ограничен определенной группой потребителей.
3. Одиночные СТО с или без аккредитации. Спрос на такие сервисы высокий, цены на услуги значительно более приемлемые в сравнении с официальными центрами.
4. Автосервисы в гараже. В незарегистрированных СТО, работающих подпольно, можно сделать недорогой ремонт, но профессионализм работников зачастую не слишком высокий.

Выбор основного направления деятельности

Учитывая, что от списка предоставляемых работ напрямую зависит выручка автомастерской, в перечень нужно обязательно добавить базовые услуги, ориентируясь на все виды транспорта – мотоциклы, легковые автомобили, грузовые автомобили, газели, микроавтобусы. Настоящий бизнес-план автосервиса включает:

1. Диагностические услуги:

• компьютерная диагностика;
• регулировка сцепления;
• диагностика ходовой;
• диагностика рулевого управления;
• замер давления масла;
• замена масла;
• замена воздушного или салонного фильтра;
• замена свечей зажигания;
• замена форсунок топливных;
• замена фильтров топливных.

• прокачка тормозной системы;
• замена тормозных колодок;
• замена тормозных дисков;
• замена тормозного шланга;
• замена тормозной короткой трубки;
• замена вакуумного усилителя тормозов.

1. Обслуживание сцепления:

• замена цилиндра сцепления;
• замена комплекта сцепления;
• установка или снятие АКПП.

1. Обслуживание ходовой части:

• замена подшипника передней ступицы;
• замена подшипника задней ступицы;
• замена амортизатора задней подвески;
• замена амортизатора передней подвески;
• замена ступицы в сборе;
• замена опоры шаровая подвески;
• замена стойки или втулки стабилизатора;
• замена сайлентблоков;
• замена рулевой тяги;
• замена рулевых наконечников.

1. Ремонт и обслуживание двигателя:

• замена ремня ГРМ;
• замена цепей ГРМ;
• замена прокладки ГБЦ;
• ремонт двигателя.

1. Кузовные работы.
2. Малярные работы с точной подборкой цвета.

Дополнительные услуги

С целью повышения комфорта посетителей рекомендуется организовать комнату ожидания, где клиенты смогут расположиться на диванах для просмотра телевизора или печатных изданий СМИ, воспользоваться интернетом, просто отдохнуть. В таком помещении лучше сделать мини-кафе с горячими и холодными напитками, бутербродами, выпечкой.

Дополнить основной прайс-лист можно следующими услугами:

1. Мойка автомобиля и чистка салона.
2. Шиномонтажные работы.
3. Ремонт и покраска дисков.
4. Тюнинговые работы.

Также доход приносит продажа запчастей и аксессуаров для автомобилей.

Инвестиционный план

Помещение

Автосервис планируется разместить в уже имеющемся помещении, находящемся возле трассы. Для аренды помещения будет заключен соответствующий договор, в который будут также включены дополнительные коммунальные платежи по счетчикам (электроэнергия, вода, канализация).

В помещении ранее не находился автосервис, поэтому будут произведены дополнительные затраты на дооборудование помещения под предоставление автосервисных услуг. Стоимость данных работ составит около 100 000 руб.

Планируется, что предприятие будет оказывать следующий список услуг:

• техническое обслуживание автомобиля (замена масла, свечей, фильтров и прочие мелкие работы);
• ремонт подвески;
• ремонт тормозной системы;
• ремонт системы охлаждения;
• шиномонтажные работы;
• диагностика;
• ремонт системы кондиционирования:
• ремонт рулевого управления.

В связи с необходимостью приобретения дополнительного дорогостоящего оборудования, отсутствия квалифицированного персонала и площадей в СТО не смогут предоставляться следующие услуги:

• ремонт электрики;
• автомалярные работы.

Объем инвестиций

Для обеспечения предоставлямыхуслуг в автосервис будет приобретено следующее оборудование:

• Ремонтное оборудование
  • подъемник (2 шт.) — 500 000 руб. 
  • стенд сход-развала (1 шт.) — 300 000 руб.
  • наборы ключей и инструментов — 100 000 руб.
  • оборудование для шиномонтажа — 250 000 руб.
• Оргтехника и программное обеспечение
  • оргтехника — 40 000 руб.
  • программное обеспечение (учетная программа) — 20 000 руб.
• Мебель
  • мебель для клиентов — 100 000 руб.
  • мебель для сотрудников (шкафчики, диванчик для отдыха, обеденный набор) — 30 000 руб.
• Рекламные материалы

Общая сумма инвестиций в открытие точки составит 1 500 000 руб.

План инвестиционных работ

Ход работ по обустройству помещения, закупке оборудования и мебели представлен ниже на диаграмме Ганта:

Хотелось бы отметить, что оборудование будет приобретаться в кредит. Условия погашения, процентная ставка будут рассмотрены далее в финансовой части.

Инвестиционный план

Планируется также, что около семидесяти процентов вложений будет поступать путём кредитования. Также предполагается получение кредита на автосервис сроком на два или три года с двадцатью процентами за год. Начинающему предпринимателю рекомендуется выбирать дифференцированный график выплаты займа.

Расчёт окупаемости

Пример бизнес плана автосервиса с расчетами основывается на следующих показателях окупаемости:

• Плановый промежуток окупаемости предпринимательства будет составлять около десяти лет;
• Чистая приведённая стоимость данного проекта будет составлять примерно 52035,6 дол;
• Простой промежуток окупаемости данного предпринимательства будет составлять около четырёх лет;
• Дисконтированный срок окупаемости бизнес проекта, который включает в себя инфляции и инвестиционные возвраты, может составить порядка пяти лет;
• Внутренняя норма доходности данного бизнес проекта будет составлять около пятидесяти семи процентов;
• Дисконтированная норма будет иметь значение в семнадцать процентов.

Выбор подходящего места для автосервиса

Исходя из готового бизнес плана автосервиса с нуля, планируется обустройство в уже существующем месте, которое располагается как раз возле автомобильной трассы. Для начала проведения ремонтных работ, предприниматель должен заключить с собственником помещения договор об аренде, в котором также будут предусмотрены оплата всех коммунальных услуг, таких как электроэнергия, водоснабжение и канализация.

Стоит также учитывать, что в выбранном месте ранее не располагался автосервис и поэтому необходимо дополнительно выделить средства на оборудование. Сумма, которая будет потрачена на дооборудование открытия СТО, примерно будет составлять 1907,97 долларов.

Перечень услуг

Также бизнес план автосервиса предполагает предоставления клиентам следующего перечня услуг:

• Полного технического обслуживания автотранспортного средства. В данный пункт будут входить процедура замены масла, свечей, составляющих автомобили и другие виды работ;
• Выполнения ремонта подвески автомобиля;
• Выполнение ремонтных работ тормозной части;
• Проведение ремонтных работ охлаждающих систем;
• Шиномонтажное обслуживание клиента;
• Проведение диагностики автотранспортного средства;
• Выполнение ремонтных работ кондиционирующих систем;
• Выполнение ремонтных работ рулевой части.

Однако при отсутствии дорогостоящего оснащения, а также профессиональных сотрудников, данный автосервис не сможет предоставить клиенту следующий ряд услуг:

• Ремонтные работы всей электрики автомобиля;
• Проведение покрасочных и малярных работ.

Оборудование для сервиса по ремонту автомобилей

В инвестиционный объём бизнес плана по открытию автосервиса необходимо включить список оборудования:

• Для проведения ремонтных работ.
• Два подъёмника, стоимость которых будет составлять около 9539,86 дол.
• Один сход- развал, цена которого будет варьироваться от 5377,01 дол.
• Комплектация различных инструментов, а также необходимых ключей. На приобретение, которых может уйти порядка 1907,97 дол.
• Шиномонтажное оборудование, цена которого начинается от 3469,04 дол.

Оборудование для автосервиса имеет важную роль для эффективной работы

Комплекс программного обеспечение, а также необходимая оргтехника:

• Полная комплектация оргтехникой, на это может уйти от 867,26 дол.
• Приобретение учётной программы, стоимость которой буде составлять около 433,63 дол.

Покупка мебели:

• Приобретение мебели для клиентов, на данную закупку может уйти от 190,8 дол.
• Приобретение мебели для штата автосервиса, в комплектацию которой будут включаться такие предметы, как персональные шкафы, диван, предназначенный для отдыха, комплект обеденного набора. На всё это потребуется не более 607,08 дол.

Рекламные мероприятия:

Заказ рекламной вывески, цена которой будет составлять от 607,08 дол.

Резюме

Итак, открыть грузовую СТО в 2020 году однозначно выгодно, однако при этом стоит помнить про наиболее важные моменты и тренды в этом бизнесе:

• Не стоит полагаться только на трафик, даже открываясь в хорошем месте с большим количеством проезжающего мимо грузового транспорта. Развивайтесь и на начальном этапе создавайте сильный коммерческий отдел для привлечения корпоративных заказчиков, который как локомотив потянет бизнес вперед. В противном случае велик риск в первые полгода уйти в минус и, не потянув высокие ежемесячные затраты, разориться.

• А потому не начинайте этот бизнес, залезая в долги или «на последние». Сумма ежемесячных затрат довольно высока уже на начальном этапе — при отсутствии в первое время должного для окупаемости количества клиентов, можно быстро уйти в серьезный минус и «потопить бизнес», так и не увидев хорошей прибыли.

• Многие крупные клиенты готовы хорошо платить за высокое качество сервиса — от этого зависит успех и их дела тоже. Помните это при формировании прайс-листа на услуги — продать дешево при большом количестве подходов сможет каждый, а вот продать услуги СТО дорого — уже искусство. Не экономьте на коммерческом отделе и на обучении технического персонала — в итоге это поможет вырваться вперед в этой высококонкурентной нише.

Денис Малеев, директор транспортной компании, автожурналист, эксперт портала openbusiness.ru в области автобизнеса Связаться с автором: dm@openbusiness.ru(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
27.02.2020

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Расходы

Затраты на ведение бизнеса бывают регулярными и единовременными. К постоянным расходам относятся выплаты оклада персоналу, оплата коммунальных услуг и связи, арендная плата. Эти средства могут изменяться вследствие повышения тарифов.

Вложения в закупку оборудования окупятся довольно быстро

Одноразовые расходы – это стартовые затраты на оснащение бокса инструментами и расходными материалами, например, запчастями. Для открытия предприятия потребуется некоторая первоначальная сумма, в среднем, порядка 150 000 $. Но даже в случае, если вы не обладаете таким объемом средств, это не повод отказываться от проекта по открытию автосервиса.

Маркетинговый план

Реклама важна для отлаженной работы автосервиса. Пока сервис не наработал клиентскую базу, нужно о себе заявить. Особенно это требуется сделать, если станция техобслуживания расположена за чертой города.

Решить это помогут рекламные буклеты и простые мероприятия, направленные на популяризацию нового СТО:

1. Яркая наружная реклама (баннеры, вывески, плакаты и прочее), с оригинальной подсветкой, видимой в темное время суток.
2. Размещение вдоль дорог и трасс плакатов и указателей.
3. Буклетная реклама в местах скопления автолюбителей (магазины автозапчастей, мастерские, парковки, заправочные станции, гаражные комплексы и тому подобное).
4. Реклама в печатных изданиях и в интернете.
5. Визитки с контактами (оставлять в супермаркетах, автозаправках, близлежащих больших офисных центрах и прочее).
6. Использование рекламы услуг по радио.

Сегодня количество автомобилей на дорогах страны только увеличивается. Естественно, возникает потребность в обслуживании. По этой причине идея открытия СТО – отличный вариант для организации собственного дела, гарантирующий постоянный приток денег. Спрос на услуги мастеров автомобильных дел огромен. Ошибкой будет это не использовать. Единственное условие для перспективного старта – это необходимость создания продуманного и проработанного до мелочей бизнес плана. Наличие подобного плана объясняется не только тем, что он будет полезен предпринимателю, но и тем, что без него предпринимателю не будет предоставлен кредит. Без помощи со стороны банка некоторым предпринимателям бизнес не организовать. К сожалению, это правда жизни, которую отрицать бессмысленно.

Маркетинговый план

Нужно ли заниматься рекламой для автосервиса? На начальном этапе да. Помимо эффектной вывески, нужно подумать, каким образом можно привлечь клиентов. Рассказать о себе поможет стенд рядом с автомастерской или неподалеку, с обязательным перечислением выполняемых работ и примерными расценками сумм «от…».

В будущем при качественной, быстрой и ответственной работе специалистов особая необходимость в рекламных кампаниях отпадет. Клиенты будут приводить новых по принципу «сарафанного радио»

Поэтому данному пункту следует уделить особое внимание

Со временем возможным при автосервисе станет открытие магазина автозапчастей. Тогда это станет настоящим бизнесом. Точка превратиться в сервисный центр.

Поддержать постоянных клиентов можно при помощи дисконтной системы. Даже небольшая скидка на услуги принесет положительный эффект.

Удержать клиентов можно следующим образом:

• В автомастерской используется профессиональное современное оборудование.
• Работы выполняются качественно, быстро и в срок.
• Хорошее отношение к клиентам.

Видеокурс о том, как правильно начать бизнес в сфере ремонта автомобилей, можно просмотреть в следующем видео материале:

https://youtube.com/watch?v=ZS58jgAUkwU

Как открыть автосервис – первые шаги

Все больше автотранспорта появляется на дорогах, о чем свидетельствуют часовые пробки, и всем этим «железным коням» нужны профилактика, ремонт, изменение внешнего вида. На первый взгляд, это перспективное направление бизнеса организовать просто, но на самом деле есть множество нюансов, незаметных для непосвященного.

Важно определиться с направлением деятельности по структуре специфики:

1. работа с одной маркой авто (в этом секторе давно определены лидеры, сотрудничающие напрямую с автопроизводителями и официальными представителями, и новичкам протиснуться непросто);
2. автосервисы сетевые (данный сегмент рынка малоразвит, нужно согласовывать свои действия с региональными представительствами);
3. одиночный автосервис (неаккредитованные фирмы, работающие самостоятельно, востребованные у владельцев авто среднего уровня);
4. индивидуальные услуги (небольшие мастерские, в которые обращаются в основном владельцы авто отечественных марок).

При скромных финансовых возможностях стоит попробовать себя в индивидуальном или одиночном виде автосервиса, набить клиентуру, завоевать авторитет и попытаться продвинуться выше.

Мало быть самому бизнесмену с неглупой головой и умелыми руками, ему нужен также штат профессионалов, среди которых обязательно должны быть:

• слесари-автомеханики – 2-4 чел.;
• автоэлектрик;
• рихтовщик;
• сварщик;
• менеджер;
• бухгалтер;
• кладовщик-снабженец.

Если лучшие из специалистов перечисленных профилей трудоустроены в других СТО, то им нужно предложить приличную зарплату, при этом никто не сможет прогнозировать мгновенного взлета новорожденной компании

Принципиально договорившись с будущими работниками о сотрудничестве, следует заняться расчетами, чтобы определиться со стартовой суммой, для этого важно составить бизнес-план и список первоочередных приобретений и трат

Виды

Автосервисы бывают нескольких видов:

1. Услуги по ремонту, оказываемые индивидуальными мастерами. Обслуживание автомобиля происходит в гараже или в частном доме. Подобных специалистов существует огромное множество и их услуги для потребителя будут наименее дорогими. Качество выполненных работ не всегда будет высоким, ввиду отсутствия необходимых условий для выполнения ряда операций и необходимого оборудования.
2. Одиночные автосервисы. Это наиболее популярный сегмент рынка. Главное преимущество данного формата бизнеса – это идеальное сочетание цены услуг и качества. Благодаря этому спрос на их услуги довольно велик.
3. Специализированные автосервисы. Подобные заведения работают с ориентацией на определенную марку транспортного средства, что значительно сокращает число их клиентов. Оказываемые услуги характеризуются высоким качеством и ориентированы на четкую целевую группу автомобилистов. Стоимость выполняемых работ примерно на 25 процентов выше, чем у одиночных автосервисов. Авторизованным ремонтным сервисом обычно владеют автопроизводители или крупные официальные дилеры.
4. Сетевые станции технического обслуживания. Они имеют филиальную сеть в отдельных регионах или же охватывают всю территорию страны. На данный момент сетевые автомастерские мало распространены в России. Наиболее известными являются: «Белый сервис», «На колесах. RU», «Бош Авто Сервис», «Fit automaster», «ТРАК ЦЕНТР», «Тюнинг& Сервис».
5. Готовый бизнес по франшизе. Можно воспользоваться франчайзинговым предложением от FitService, BoschService или “Вилгуд”.

Первые два варианта организации сервиса требуют меньших первоначальных инвестиций. Однако, они испытывают серьезную конкуренцию со стороны более крупных игроков рынка. Особенно остро эта проблема чувствуется в больших городах.

Выбор сферы деятельности

Сфера деятельности автосервиса может затрагивать ремонт:

• мотоциклетной техники;
• легковых авто;
• микроавтобусов;
• грузовиков до 30 тонн;
• сельхоз техники.

Предпринимателю предстоит решить, на ремонте каких автомобилей будет специализироваться сервис. Это могут быть транспортные средства от иностранных производителей, отечественных или и тех и других. По статистике вероятность поломки обоих видов машин примерно одинакова.

Дополнительные услуги

Основные и дополнительные направления работы автосервиса:

• мойка машин;
• диагностика;
• заправочные и смазочные виды работ;
• установка сигнализаций и других защитных систем;
• ремонт мотора, коробки передач, стеклоподъемников, кузова, аккумулятора;
• тюнинг;
• настройка сцепления;
• установка автомобильных стекол, тонировка;
• покраска;
• сварочные работы;
• операции монтажа и демонтажа агрегатов автомобиля;
• устранение неполадок в рулевом управлении;
• установка музыкального оборудования;
• балансировка, шиномонтаж и сход-развал.

Охватить сто процентов услуг в одной мастерской практически невозможно и нерационально. Владельцы сервисов советуют на начальном этапе становления бизнеса взять за основу несколько направлений деятельности и не зацикливаться на определенной марке авто. В большинстве случаев наиболее высокую прибыль получают те автосервисы, которые выбрали узкую специализацию, по сравнению с универсалами.

Разделы бизнес-плана автосервиса

Автосервис редко бывает большой по объему, но организация этого бизнеса требует определенных вложений.

Чтобы определить их объем и отдачу, необходим точный проект, состоящий из:

• описания предприятия и предоставляемых услуг;
• анализа конкурентов и целевого рынка;
• оценки рисков;
• маркетинговой стратегии;
• производственного плана;
• организационного плана;
• бюджета;
• расчета ожидаемых результатов и перспектив.

Описание предприятия:

• наименование (полное и сокращенное), время регистрации;
• форма собственности и организационно-правовая форма;
• вид деятельности с указанием кода;
• регион деятельности;
• миссия и цели деятельности.

В описание услуг следует указать их перечень.

Пример:

• диагностика;
• ремонт агрегатов;
• ремонт кузова, подвески;
• шиномонтаж;
• покраска.

Для анализа конкурентов и рынка сбыта нужно собрать большой объем информации.

В ходе анализа, определяется профиль конкурентов, оценивается их маркетинговые стратегии и конкурентоспособность.

Для разработки программы маркетинга нужно оценить риски, уровень спроса, возможных потребителей.

В производственной программе указывается местоположение предприятия, производственные мощности, потребность в различных ресурсах.

Готовый бизнес-план автосервиса с расчетами для этого раздела не подойдет, так как требуется конкретная информация о поставщиках, условиях поставок, ценах на материалы и запчасти, альтернативных источниках поставок в конкретном регионе.

Организационная программа содержит информацию о владельцах, руководителях, структуре управления, кадровой политике, управлении персоналом, обучении, порядке начисления заработной платы.

Самый сложный раздел – финансовый (бюджет). Это описание текущего положения, источников финансирования, прогноза объема продаж, поступлений и расходов по всем статьям.