Как найти хорошего риэлтора

Риэлторы, брокеры, председатели ТСЖ

Существует неофициальная классификация профессиональных участников рынка недвижимости.

Есть так называемые частные риэлторы. Чаще всего их деятельность никак не оформлена документально. Это и является их основным минусом – в случаях, когда что-то пойдет не так, клиент не сможет пожаловаться куда-то выше, начальства у такого специалиста нет. Да и вообще, таких агентов как бы тоже нет. Но совершенно не значит, что частные риэлторы плохо работают, среди них много настоящих профессионалов.

Еще один вид риэлтора – агент, работающий в агентстве недвижимости. Есть вероятность, что вам достанется стажер, который проводит с вами свою первую сделку. Несколько успокаивает тот факт, что за его спиной стоит более опытный специалист – начальник отдела или юрист компании. Если вы встретили стажера и его никто не контролирует – у вашей сделки могут быть проблемы.

Особый вид риэлторов, работающих в агентстве, – агент, делающий «левую» сделку. Нередко его сбивает с пути праведного сам клиент, желающий снизить комиссионные и предлагающий работать в обход компании. В итоге клиент получает сокращенный объем услуг (у брокера не будет юридической поддержки компании). И часто такой агент боится «засветиться» перед своей компанией и работает в неудобное для покупателей время. И кроме того, возможно, в своей компании выбранный специалист выполнял простые функции – сбегать к нотариусу или получить справку, показать квартиру. Для полноценного проведения сделки у него может не хватить квалификации.

Еще бывают риэлторы-юристы. Не всегда это юристы со специализацией в недвижимости, но их, например, по знакомству, просят помочь в сделке: «Ну ты же юрист, проверь документы!». И вот, приходит юрист по уголовному праву на составление договора

Общие знания есть, а как конкретно происходит сделка с недвижимостью, на что действительно стоит обратить внимание, а к чему можно не придираться, он не знает

Тревожный признак №2. Риелтор готов работать за бесценок

Слишком низкая стоимость услуг агента должна вас насторожить. Чаще всего демпинговать вынуждены начинающие маклеры. Результат их работы сложно предсказать заранее, а возможные проблемы, скорее всего, лягут на ваши плечи.

Профессиональные риелторы берут минимум 3% от стоимости сделки, конкретная сумма зависит от опыта специалиста, сложности проводимой операции, ситуации на рынке и индивидуальных договоренностей. Как и в любой сфере деятельности, хорошие специалисты ценят свои усилия и время, не имеют недостатка в клиентах и не хватаются за любой подвернувшийся заказ. Их график строго регламентирован, и они могут себе позволить запрашивать высокие гонорары. Для вас как клиента это является одним из индикаторов качественной работы: В итоге вам сберегут гораздо большую сумму, чем та, которую вы потратите на оплату услуг такого посредника.

Если же риелтор подозрительно «бескорыстен» и соглашается на комиссию 1% и менее – это повод задуматься. Экономить полезно, но здесь есть нюанс. В данном случае выбор «максимально бюджетного маклера» – один из способов потерять деньги и время.

В случае с покупкой квартиры низкое вознаграждение может стать признаком скрытой комиссии. Делается это так: агент соглашается найти для вас квартиру за очень символическую плату. Подобрав подходящий вариант, он связывается с собственником и предлагает ему увеличить продажную цену, вернув разницу в качестве вознаграждения. Взамен риелтор обязуется продать вам именно эту квартиру. В итоге, сэкономив на официальной комиссии, вы потеряете гораздо больше за счет завышенной стоимости самого лота.

Что нужно спрашивать у риэлтора при покупке и продаже квартиры?

Понятно, что каждый риэлтор, с которым мы будем общаться, заинтересован в продаже нам своих услуг. А для этого ему нужно много говорить, убеждая нас в необходимости его посреднического участия в сделке (молча услуги не продашь). Наша задача здесь – не пассивно слушать, развесив уши, а активно управлять разговором, направляя его на тот путь, который нам нужен. А нужно нам – получить конкретную информацию, на основе которой мы и будем принимать решение о выборе риэлтора для нашей сделки купли-продажи квартиры.

Не стоит хитрить и пытаться исподтишка между делом выяснять уровень его знаний и опыта. Можно сразу после знакомства открыто предложить ему пройти собеседование для оценки его квалификации. Настоящему профессионалу бояться здесь нечего, да и само это предложение от потенциального заказчика будет выглядеть вполне обоснованным и адекватным. Хорошему риэлтору это будет говорить о серьезности намерений заказчика.

Список вопросов для собеседования с риэлтором может быть, к примеру, таким (ответы можно почитать по ссылкам):

Какой документ на квартиру является основным правоустанавливающим документом? Какие их виды бывают? На что именно нужно обращать внимание в таком документе?

Когда у супругов возникает право общей совместной собственности на квартиру, а когда не возникает? Как при покупке квартиры проверить права второго супруга, если квартира оформлена только на одного?

Кто такие «третьи лица» в сделках с недвижимостью? Кто может входить в круг таких лиц (перечень), чем они могут быть опасны при продаже квартир и как определять их права? Расскажите примеры из вашей практики.

Кто входит в первую и вторую очередь наследников при ? Можно ли отменить завещание и что такое «завещательный отказ»?

Какие права на недвижимость есть у детей, и в чем особенности участия ребенка в сделке купли-продажи квартиры? Как участвует в сделке прописанный в квартире ребенок и ребенок-собственник?

Как Покупателю узнать, был ли использован материнский капитал Продавцом при приобретении этой квартиры? Чем это грозит и что нужно делать?

обязательно (список), а какие регистратор не требует, но они нужны для проверки сведений о квартире и ее жильцах?

Что такое кадастровый паспорт квартиры, зачем он нужен для сделки и чем он отличается от технического паспорта? (спойлер: во-первых, для сделки он не нужен, а во вторых, с 2017 года такого документа «кадастровый паспорт» не существует).

Кого нельзя принудительно выписать из проданной квартиры? Кто имеет пожизненное право проживания в квартире даже после ее продажи? Назовите перечень таких лиц.

Как нужно оформлять предоплату за квартиру на время проверки документов, чтобы Покупатель ее не потерял, а Продавец убедился в намерениях Покупателя? Какие условия там должны быть? Когда лучше вносить аванс, а когда задаток и почему?

Какие являются существенными? Что это значит с юридической точки зрения? Когда такой договор считается заключенным – с момента подписания или с момента регистрации?

Какие бывают варианты безопасных денежных расчетов при купле-продаже квартир? Чем они отличаются? Назовите порядок действий при расчетах наличным и безналичным путем, подробно, по этапам. В каких банках вы проводили такие расчеты?

В каких случаях сделку с недвижимостью могут признать недействительной? Чем недействительная сделка отличается от ничтожной? Почему расторжение сделки и признание ее недействительной это принципиально разные вещи?

Что дает покупателю квартиры статус добросовестного приобретателя, и как его можно себе обеспечить? Что значит реституция и виндикация, в случае признания сделки недействительной? Что страшнее для Покупателя?. Этот список вопросов можно продолжать долго

Не обязательно придерживаться именно этого списка. Каждый может сам выбрать на нашем учебном портале любые темы-вопросы для проверки знаний риэлтора и проведения собеседования с ним.

Этот список вопросов можно продолжать долго. Не обязательно придерживаться именно этого списка. Каждый может сам выбрать на нашем учебном портале любые темы-вопросы для проверки знаний риэлтора и проведения собеседования с ним.

И не надо стесняться переспрашивать, если что-то непонятно, всегда желательно выяснять подробности, уточнять детали (дилетанты ориентируются только «по верхам», а профи знают предмет глубоко). Не забываем про технику «открытых вопросов» – …как это происходит, …почему здесь делают именно так, …можно поподробнее, и т.п.

Как подготовить квартиру к продаже? Советы риэлторов.

Где найти лучших риэлторов

Там же, все остальные: на HR-сайтах, в соцсетях, учебных заведениях, в профессиональных сообществах и т.д.

Сайты по поиску работы

Это классический и самый популярный канал: все-таки эти порталы посещают миллионы человек ежемесячно

Здесь главное — правильно составить объявление, которое привлечет внимание и опытных агентов, и новичков. Имейте в виду, первые могут перейти к вам из другого агентства, если им понравится ваш список преимуществ

Рим Хасанов,президент сети ОН «Перспектива24»:— Я считаю, что найм персонала — это прежде всего продажа профессии. Поэтому мы делаем упор на сильный текст вакансии, иллюстрируем его фотографиями, видео и просто размещаем объявления на Avito и HH.ru. Мы описываем, каких успехов достигнет агент, какие плюсы есть у компании

Важно не просто написать объявление, но и уметь продать его, потому что когда ты ищешь соискателя в недвижимость, то конкурируешь со всеми компаниями, которые ищут себе продавцов

Социальные сети и YouTube

Разместите рекламный пост с приглашением на трудоустройство в группах по поиску работы вашего города. Или настройте таргетинговую рекламу, которую будут видеть только те категории потенциальных соискателей, которые вам нужны.

Если у вас крупное агентство с филиалами в нескольких городах, то есть смысл дать рекламу через блогеров с большим количеством подписчиков. Для этого просто связываетесь с ними и просите рассказать о преимуществах работы с вами. Большинство блогеров делают такие рекламные вставки прямо в середине своих видео.

Обратите внимание. Опытные риэлторы сидят в профессиональных пабликах и подписаны на каналы о недвижимости или бизнесе

А новичков легче найти среди подписчиков популярных у молодежи блогеров, а также в молодежных сообществах и группах городских ВУЗов и СУЗов.

Личное общение

Нужно для того, чтобы собрать контакты потенциальных соискателей и выслать им заманчивое предложение, склонить к работе с вами (дайте заполнить анкеты, зовите на вебинары, предлагайте подписаться на рассылку и т.д.).

Опытных агентов можно встретить на ярмарках вакансий, на профессиональных форумах, «поймать» на бирже труда.А новичков — прямо в учебных заведениях: проводите уроки профориентации в 11-х классах и формируйте себе кадровый резерв или участвуйте в открытых лекциях для студентов.

Реклама в общественных местах

Клейте яркие рекламные плакаты с цепляющими фразами в автобусах и метро. Если в вашем городе есть видеореклама в транспорте, то разместите свой ролик на экране.

Иногда можно раскрасить своей рекламой весь автобус. Допишите, что набираете на работу агентов, и приток кандидатов вам обеспечен!Если вам нужны студенты, то клейте плакаты в автобусах тех маршрутов, которые идут мимо учебных заведений.

Портал БизнесUP-Realty составил подробную схему поиска персонала. Ее можно скачать в формате pdf и использовать как шпаргалку:

Схема поиска новых сотрудников для агентства недвижимости от БизнесUP-Realty .

Тревожный признак №3. Риелтор «мудрит» с договором

Хороший риелтор не стремится на первой же встрече с вами добиться подписания договора на оказание услуг. Специалист всегда распечатает или отправит вам документ по почте, чтобы дома в спокойной обстановке вы смогли его перечитать и принять верное решение. В противовес этому плохой риелтор будет торопить, предлагая ознакомиться с документом буквально «на коленке». Он даже может отказаться распечатать для вас шаблон договора, ссылаясь на конфиденциальность информации. В такой ситуации стоит задуматься. Вполне возможно, что таким странным поведением агент добивается того, чтобы вы пропустили некий сомнительный пункт договора. Бывает, что в документе не указаны сроки и условия продажи квартиры. Или упоминается, что договор заключается с данным специалистом на эксклюзивной основе и на неопределенную перспективу, а в случае одностороннего расторжения вы платите крупный штраф.

Другая крайность – когда риелтор в принципе отказывается подписывать какой бы то ни было договор. Здесь даже комментарии излишни. Вы ведь не станете нанимать людей на строительство дома без договора подряда? А ложиться в клинику без подписанных документов, подтверждающих, что врачи берут на себя ответственность за вашу жизнь?

Основные заблуждения при выборе риелтора

1. Буду работать с тем риелтором, который оценил мою квартиру дороже всех

Опыт агентства «PRO ОБМЕН» показывает, что квартиру оценивает рынок, а не риелтор. Завысив стоимость, последний только потеряет время. Говорят, что время – деньги. Это так, а, на наш взгляд, еще и впустую потраченные нервы.

2. Выберу риелтора, который предложил минимальную комиссию

Экономить полезно, но есть нюанс. В данном случае выбор «максимально бюджетного риелтора» — это один из способов потерять деньги и время. Опытный специалист всегда востребован, он ценит свое время и компетенции. Опытный риелтор способен предвидеть возможные затруднения сделки, а также найти скрытые возможности успеха в некоторых ситуациях. В итоге он сбережет для клиента гораздо большую сумму, чем та, которую тот потратит на оплату его услуг. В подавляющем большинстве сделок вознаграждение риелтора по сравнению со стоимостью квартиры попадает в «интервал безразличия», выражаясь языком статистиков. Экономить на нем стоит только в том случае, если вы хотите на своем опыте проверить поговорку «Скупой платит дважды».

3. Пойду в крупное агентство

На самом деле, обращение в крупное агентство – не всегда путь к успеху. В больших риелторских компаниях часто происходит кадровая круговерть. Там пытается начать карьеру масса стажеров, которые могут, разве что, совершать «холодные звонки». Оттуда уходят новички, которые никак не могут выйти на сделку и начать получать хорошие деньги. Все это вкупе мешает зарабатывать и опытным сотрудникам, которые тоже начинают «смотреть на дверь». В данной ситуации велика вероятность попасть к начинающему специалисту, который будет с вашей помощью учиться на своих ошибках.

Где найти риэлтора

Существует несколько ответов на вопрос, где найти риэлтора

Важно, чтобы это был профессионал, который сможет быстро продать квартиру без ущерба для владельца. При этом неважно, работает он самостоятельно или через агентство

Рекомендуем следующие способы поиска риэлторов:

Как найти риэлтора для продажи квартиры

Чтобы найти риэлтора, который поможет реализовать вашу жилплощадь, надо учитывать нюансы, которые влияют на качество работы специалиста.

Найти риэлтора – еще полдела, важно понять, насколько он компетентен, имеет ли смысл к нему обращаться. Чтобы не тратить время попусту, сначала свяжитесь с агентом, задайте несколько вопросов

Список вопросов, которые помогут проверить уровень компетенции специалиста:

1. Как побыстрее, подороже продать квартиру или комнату? Что можете посоветовать?
2. Как поступить в проблемной ситуации (обременение недвижимости, много собственников)?
3. Хочу продать земельный участок. Во сколько его оцените?
4. Можете ли порекомендовать кого-нибудь из коллег?
5. По каким критериям выбирать квартиру?

Поговорив с несколькими агентами, можно сделать объективный вывод об их компетентности, понять, какие задачи они готовы решать, насколько они откровенны и грамотны.

Как найти риэлтора для продажи дома

Если перед вами стоит задача найти риэлтора для продажи частного дома, нужно обязательно уточнить, заключал ли ранее агент по недвижимости подобные сделки. В этой сфере есть свои особенности, подводные камни, поэтому человек, который занимался только продажей квартир, не подойдет.

Нужно, чтобы риэлтор понимал, как реализовывать загородную недвижимость. Свои особенности существуют при оформлении таких сделок, здесь требуется индивидуальный набор определенных документов, особенности при их оформлении.

Зачем вообще нужны риелторы?

Сделка с недвижимостью – самая дорогая и редкая в жизни человека, поэтому нужного опыта у нас просто нет. К тому же, на каждом этапе подстерегает множество рисков и сложностей, особенно когда речь идет о рынке вторичного жилья. Вот тут на помощь и приходят риелторы. Итак, что же они делают и за что получают вознаграждение?

Если вы покупаете квартиру, то, во-первых, вам предстоит каждый день просматривать сотни объявлений и звонить по всем более-менее подходящим, назначая встречи с хозяевами. Это занимает минимум три часа в сутки, и даже при таких временных затратах процесс затягивается месяца на три. Риелтор существенно ускорит его и к тому же не будет водить вас по многочисленным «убитым» квартирам в непонятных локациях, а сразу начнет предлагать варианты, которые соответствуют вашим требованиям. Во-вторых, риелтор действует в ваших интересах и поможет получить скидку от продавца квартиры. Он знает средние цены на рынке и к тому же является хорошим психологом, поэтому сможет привести правильные аргументы для снижения стоимости. В-третьих, риелтор проследит за тем, чтобы недвижимость была передана вам в том виде, о котором вы договорились с продавцом, проверит отсутствие задолженностей по коммунальным платежам, проконтролирует снятие с регистрации продавца и членов его семьи, а также будет присутствовать при подписании акта приема-передачи имущества.

Когда речь заходит о продаже квартиры, риелтор сможет грамотно представить ваш лот, заострив внимание на его главных преимуществах, сделает хорошие профессиональные фотографии и выберет правильные площадки для размещения и продвижения объявления

Немаловажно и то, что он сможет приводить потенциальных клиентов без вашего участия, если вы не проживаете в квартире. Ну и самое главное – он выставит рыночную цену и не позволит вам продешевить

Экономия времени – еще один бонус. Риелтор предупредит вас о «проблемных» покупателях, например, тех, которые еще не получили одобрения ипотечного кредита от банка или планируют сначала продавать свою квартиру, чтобы потом купить вашу. И конечно, риелтор поможет подготовиться к сделке – собрать документы, составить договор купли-продажи, проконтролировать расчет с покупателем

Ну и самое главное – он выставит рыночную цену и не позволит вам продешевить. Экономия времени – еще один бонус. Риелтор предупредит вас о «проблемных» покупателях, например, тех, которые еще не получили одобрения ипотечного кредита от банка или планируют сначала продавать свою квартиру, чтобы потом купить вашу. И конечно, риелтор поможет подготовиться к сделке – собрать документы, составить договор купли-продажи, проконтролировать расчет с покупателем.

Однако все эти преимущества могут быть сведены на нет, если на вашем пути встретится низкоквалифицированный специалист.

Тревожный признак №1. Риелтор уходит от разговора

Для того, чтобы вычислить непрофессионального риелтора, иногда достаточно простой беседы

Главное – обращать внимание на важные детали и задавать правильные вопросы

Выбирая специалиста, нужно руководствоваться принципом «доверяй, но проверяй». Нет ничего зазорного в том, чтобы расспросить агента о предстоящей сделке, выбранном им плане действий, а также особенностях договора. По тому, насколько четко и подробно риелтор отвечает на эти вопросы, а также по его манере общения и поведению вы сможете распознать возможный подвох.

Например, если вы покупаете, спросите, как будут решаться сложные задачи – применительно к альтернативным сделкам, квартирам в залоге, лотам, где в числе собственников есть дети. Поинтересуйтесь, как будет проверяться квартира. Если вы – продавец, то уточните, как и где будет рекламироваться недвижимость, как будет проводиться сделка в случае, если покупатель – ипотечник, альтернативщик, обладатель материнского капитала. На все вопросы риелтор должен отвечать четко и по делу. Заметили, что он мнется или вообще уклоняется от беседы? Поищите другого специалиста.

Размер комиссионного вознаграждения и гарантии безопасности сделки

Бытует мнение, что к услугам риэлторов не обязательно прибегать при продаже дома, либо квартиры, так как многие люди считают, что это лишнее звено, которому нужно платить деньги, и сделать сделку можно и без участия агентов или агентств.

Безусловно, любой из нас ищет любую возможность сэкономить свои деньги, но не стоит этого делать в ущерб качеству предоставляемых услуг. Лучше ориентироваться на стандартные проценты вознаграждения или фиксированные суммы. Тем более, как показывает практика: количество мошенников, пытающихся заработать на перепродаже жилья за счет несовершенства нашего законодательства и неосведомленности граждан, только растет. Поэтому иной раз лучше заплатить гонорар частному риэлтору, чем остаться в итоге и без денег, и без недвижимости.

Задавая вопросы касательно комиссионного вознаграждения, заодно можно обсудить те договора, которые вы будете подписывать в процессе вашей совместной работы.

При работе с агентством недвижимости стандартные условия сотрудничества, как правило, следующие:

• В случае аренды жилого или коммерческого помещения агентское вознаграждение составляет 100% от размера одного месяца аренды;
• В случае покупки или продажи проценты берутся от конечной суммы сделки, и варьируются в диапазоне от 3 до 6% в зависимости от сложности проводимой сделки.

При работе с частными риэлторами вы можете столкнуться с ситуациями, когда на все операции купли-продажи риэлтор устанавливает фиксированную сумму вознаграждения, независимо от конечной суммы сделки. В таком варианте это может быть в финансовом отношении выгоднее, чем при работе с агентством.

В случае съема квартиры часто бывает так, что своему риэлтору вы выплачиваете 50% от ежемесячной стоимости аренды и еще столько же платите риэлтору, который представляет интересы арендодателя. Если же вы сами планируете сдать в аренду какую-либо площадь, то услуги, как частных риэлторов, так и агентства недвижимости будут для вас бесплатными.

Недостатки и преимущества работы с частным агентом

Частный риэлтор также может помочь с подбором жилплощади или другой недвижимости и сопровождать сделку. Ввиду того что большинство частников работают для своей репутации, они стараются получить хорошие рекомендации. Это дает возможность им получать дополнительную работу, благодаря советам своих клиентов другим людям. Достаточно часто такой риэлтор занимается делом из большой любви к нему, поэтому отдается процессу всей душой.

Если повезёт найти специалиста, преданного своему делу, ему можно смело доверять. Чаще всего будут найдены самые подходящие варианты недвижимости и возможность получения хорошей скидки, так как агент заинтересован  в оформление сделки.

Выбирая риэлтора важно помнить, что хороший специалист не будет навязывать свои услуги и при желании клиента уйти, не станет всеми силами пытаться заключить договор. Профессионал ни в коем случае не будет давить на своего клиента, потому что знает, что такие действия приводят к срыву всей сделки и могут уменьшить заработок

Каждый риэлтор должен иметь навыки поиска покупателей или продавцов и оформления необходимых документов.

3 группы способов поиска клиентов

1. Поиск клиентов через активные действия

Имеется в виду, что продавцы активно предпринимают шаги по поиску клиентов.

Одной из главных задач команды является увеличение клиентской базы за счет привлечения новых покупателей.

Вне зависимости от профиля компании данная задача будет решаться одинаково:

• Формирование базы покупателей. Эту работу выполняют чаще всего менеджеры отдела реализации, так как найти клиентов для продаж – одна из их должностных функций.
• Создание коммерческого предложения.
• Контакты с потребителями по телефону или при личных встречах.
• Направление коммерческого предложения и информации о компании и т. д.

Как правило, продавцы все время повышают свою квалификацию. Они стараются лучше изучить продукт, работают над техникой продаж, для чего посещают различные обучающие мероприятия, участвуют в мотивационных программах. Фактически в ежедневной деятельности у специалистов проходит своего рода экзамен по усвоенному материалу, когда они отрабатывают возражения покупателей.

2. Привлечение клиентов без активных действий (пассивные способы)

Само название свидетельствует о том, что продавцы исключены из процесса поиска покупателей. Как можно найти клиентов пассивным методом? В данном случае применяются различные приемы маркетинга, в том числе реклама.

В настоящее время намного лучше работает маркетинг в Интернете, чем широко распространенные ранее приемы рекламы в реале. Гораздо эффективнее оказывается контекстная реклама и продвижение в поисковых системах, так как найти больше клиентов с их помощью намного легче, нежели при использовании, например, билбордов.

3. Привлечение клиентов одновременно активным и пассивным методом

Самый высокий КПД будет в том случае, если объединить активные действия продавцов с маркетинговой кампанией. И начать эту работу нужно с того, что организация должна иметь свой интернет-ресурс, а каждому менеджеру следует обзавестись собственными визитками.

Надо понимать, что отдача от работы продавцов и от применения различных инструментов будет отличаться. Эффективность подходов зависит от многих обстоятельств. Нужно пробовать использовать различные методики, так как найти клиентов начинающему продавцу можно только таким образом – перебирая способы один за другим.