Конверсия сайта: типы, расчет, сервисы анализа

Что такое конверсия?

Итак, конверсия продаж — что это и с чем её едят? Простыми словами, под ней понимается любое действие, которое вы поставили целью. Например, покупка, телефонный звонок, отправка личных данных из формы контакта, подписка на обновления сайта, комментирование записей в блоге и время, которое посетитель проводит на странице вашего проекта (воспроизводит видео, просматривает товары, оставляет отзывы о них и тому подобное).

Это знание — первый шаг в понимании, эффективно ли работает воронка продаж, и какие маркетинговые стратегии дают максимальную окупаемость с точки зрения вложенных в них инвестиций.

Почему показатель конверсии важен

Конверсия в маркетинге является наиболее важным показателем, который необходимо постоянно отслеживать. Ведь он напрямую влияет на общие продажи и доходы бизнеса.

Вот 3 основных преимущества CR:

1. Отслеживание коэффициентов конверсии помогает измерять текущую производительность сайтов и приложений.
2. Понимание того, какой процент пользователей достигает целей, лежащих в основе бизнеса, позволяет определить области, требующие улучшения.
3. Повышение коэффициента конверсии помогает получать больше продаж при том же объеме трафика. Можно сократить свои расходы на рекламу и получить ту же выгоду, что и раньше, или инвестировать дополнительные деньги в новые рекламные кампании.

2 сервиса для подсчета конверсии сайта

Сегодня совсем не нужно заниматься ручным подсчетом конверсии. Для обеспечения эффективной деятельности сайта владелец должен обладать точной статистикой по посещаемости. Предоставляют эту информацию и измеряют текущую конверсию специально разработанные сервисы.

Яндекс.Метрика

Данный сервис представляет собой бесплатный счетчик, дающий веб-мастерам всю требуемую информацию. Достаточно его установить на сайт — и в результате будут доступны следующие показатели:

• количество страниц сайта, на которые перешел посетитель;
• количество просмотров конкретной страницы;
• количество выполненных целевых действий;
• последовательность действий, выполняемая посетителями.

Вся информация наглядно отображается в виде графиков.

Google Analytics

Инструмент, аналогичный сервису от Яндекс, предоставляет следующие данные:

• количество пользователей, посетивших конкретную страницу;
• время, проведенное определенным человеком на сайте;
• количество пользователей, посетивших конкретное число страниц;
• число выполненных целевых действий.

Подробнее

Но даже вся эта информация не отвечает на вопрос, достаточен ли показатель конверсии для данного сайта. В целом, данный параметр можно считать удовлетворительным, при котором расходы владельца перекрываются доходами в результате выполнения целевых действий аудиторией. И все же примерные цифры, на которые можно ориентироваться, существуют. Они были получены в результате проведенного исследования, и по ним уже можно оценить уровень конверсии для конкретной отрасли. Основные показатели перечислим далее.

Поднимаем конверсию: инструменты на разных этапах воронки

1. Привлечение внимания

Чтобы привлечь внимание потенциального клиента, используйте сразу несколько инструментов — корпоративный блог, соцсети, контекстную рекламу, чат-боты. Пишите полезные, экспертные статьи на сайт компании, создавайте привлекательный контент в соцсетях

Таким образом получится привлечь внимание клиента и повысить конверсию в продажах. Используйте чат-бота, например, для ответа на популярные вопросы пользователей о вашем продукте. 

• экспертные материалы;
• полезные подборки;
• кейсы;
• новости компании;
• анонсы новинок.

Максим Еремеев,
директор по маркетингу в QASL
— С помощью грамотной работы по Up-sell и Cross-sell можно легко повысить средний чек. Это почти не отнимает время у менеджеров, а бизнесу позволяет расти.

Читать по теме5 этапов продаж: как доводить сделки до конца                                                                                                                                                                           

Понятие коэффициента конверсии и его роль для разных сфер бизнеса

Поскольку конверсия в продажах – это одна из главных составляющих успешного продвижения бизнеса, каждый предприниматель (особенно начинающий) должен запомнить некоторые важные моменты, которые оказывают далеко не последнее влияние на клиентскую базу. Чтобы правильно высчитать коэффициент конверсии, нужно хорошо разобраться в том, что означает это понятие.

Коэффициент конверсии – это соотношение между положительными результатами того или иного бизнес-процесса и общими его показателями, взятыми за определенный отрезок времени. Благодаря полученным данным можно исправить те показатели, которые являются самыми критическими для предприятия.

Чтобы посчитать коэффициент конверсии для виртуальных предприятий (фирм, работающих в сети интернет), необходимо брать за основу не количество текущих покупателей, а тех людей, которых компания только собирается привлечь (конверсия посетителей).

Сферы выполнения расчета КК

Теперь давайте перейдем к одному из самых основных вопросов: для кого расчет коэффициента конверсии является крайне важным элементом успешного ведения бизнеса? Такие предприятия делятся на несколько категорий.

Положительные результаты для интернет-ресурса высчитываются на основе подписчиков, постоянных покупателей, читателей и др. Конверсия в интернет маркетинге (если она была посчитана правильно) помогает привлечь новых людей, тем самым повышая эффективность ресурса.

Сайты, не занимающиеся коммерческой деятельностью в сети.

Зная, как посчитать конверсию своего сайта, владелец сможет направить усилия в нужное русло – а именно на то, чтобы повысить его посещаемость. В отличие от «стационарных» или виртуальных торговых точек, некоммерческие сайты получают прибыль не от продаж, а от процента посещаемости. От него зависит популярность ресурса, а поэтому и деньги, которые получает его основатель.

https://youtube.com/watch?v=oTEBJPGAeSQ

4 этапа отслеживания офлайн-конверсии в Google Ads

Этап 1. Создаем для всех типов конверсии в офлайн соответствующее действие.

Как это осуществляется:

1. Заходим в Google Ads и находим раздел с конверсией
2. Выбираем «+»
3. Исходя из ваших целей, выбираем определенный источник того, какую конверсию будем отслеживать — звонки или клики.
4. Настраиваем опции действий.

Обратите внимание! Информация по конверсии будет отображаться только во «Все конверсии», если вы не поставите вторую галочку. Подробнее

Подробнее

Как только действия будут созданы, поменять атрибуции нельзя!

Этап 2. Запускаем сайт и начинаем слежку за действиями лидов.

Рекомендуем довериться программисту для выполнения данного задания, однако можно осуществить и самостоятельно. Получить GCLID несложно, зайдите в Диспетчер тегов, где реализуется JavaScript код.

1. Находим ваш аккаунт и выбираем контейнер тегов;
2. После создания выбираем один из тегов, представленных в списке;
3. Переименовываем его, чтобы легче находить;
4. Нам понадобиться HTML-тег тип для пользователей;
5. Код JavaScript вставляем в поле HTML;
6. Заходим в раздел с правилами активации и нажимаем «Добавить»;
7. Выбираем опцию со всеми страницами и сохраняем выбранные настройки;
8. Сохраняем повторно, создаем версию. Все готово к публикации.

Этап 3. Собираем необходимую информацию для дальнейшего импорта.

Советуем работать с наиболее распространенными форматами документов, которые подойдут и для сторонней атрибуции: CSV, Excel или Docs в Google Drive. Проследите, чтобы в документах не содержалось лишних данных о клиентах или ненужных столбцов с информацией.

Не забудьте про корректное определение часового пояса, поскольку время отображается по Гринвичу. Московское время — GMT+3.

Необходимо заполнить столбцы со сведениями для офлайн-конверсии:

• Идентификация клика от Google — Click ID;
• Имя действия-конверсии при импорте данных — Name;
• Время, при котором произошла конверсия — Time;
• Валюта конверсии — Currency;
• Ценность — Value. Оставив поле пустым, автоматически будет введено стандартное значение — то самое, которое вы указывали в начале при создании офлайн-конверсии.

Этап 4. Конверсию импортируем

Как только сайт создан, выжидаем до 5 часов и затем приступаем к загрузке данных. Таким образом нам не придется заново загружать информацию при ошибке.

1. Находим раздел «Конверсии»;
2. Добавляем загрузку;
3. Ищем нужный источник;
4. Загружаем с компьютера файл. Можно указать нужный URL-адрес и данные для доступа
5. Применяем действия или изучаем полученные результаты (наличие возможных ошибок или конверсии).

Импорт может выполняться по удобному для вас расписанию в автоматическом режиме. Достаточно указать источник и установить нужный файл (ссылка на документ и доступы к нему также подойдут).

Чтобы контролировать процесс загрузок и при необходимости их удалять, останавливать или менять, в разделе с расписаниями вы получите доступ ко всем операциям.

Работа с атрибуциями в отчете «Инструмент сравнения моделей»

К нашему удобству, отчет по разным моделям атрибуции есть в Google Analytics. Находится он в разделе «Конверсии» и называется «Инструмент сравнения моделей»:

С помощью этого отчета можно оценить вклад каждого источника в достижение конверсии. Например, используя атрибуцию «Первое взаимодействие», мы увидим сколько конверсий принес бесплатный поиск будучи первой группой каналов, через которую пользователь узнал о сайте. А используя атрибуцию «Последнее взаимодействие», сколько конверсий принесла эта группа каналов будучи последней в цепочке взаимодействий перед достижением цели.

Кроме этого мы можем сравнивать модели между собой:

В примере выше бесплатный поиск хорошо работает как канал привлечения (первое взаимодействие). То есть когда пользователь впервые попадает на сайт, найдя его в естественной выдаче поисковых систем. Соответственно, этот источник критически важен и выступает как ассоциированный (вспомогательный) канал — он больше привлекает, чем закрывает. Если перестать с ним работать, то вероятно, сильно просядут конверсии по той же поисковой рекламе.

Чтобы посмотреть детальную статистику по источникам, нужно выбрать соответствующий дополнительный параметр:

Точно также можем посмотреть статистику по рекламным кампаниям. Для этого в качестве дополнительного параметра выбираем «Кампания»:

Справа над таблицей есть фильтр, который применяется к основному параметру. Удобно, когда нужно посмотреть статистику по какому-то одному параметру:

Если нажать на слово «Ещё…», можно задать более сложные правила фильтрации.

Конверсия продаж: формула CR

Конверсия в торговле обычно считается по коэффициенту конверсии продаж. Это значение отражает превращение лидов в реальных клиентов. Конверсия в продажу учитывает количество потенциальных клиентов, которые совершили конверсию. Например, с ее помощью можно определить, сколько человек подписалось на информационную рассылку после перехода по рекламной ссылке или купили продукт на сайте.

Для получения CR нужно разделить общее количество конверсий — например, подписок, на количество лидов — например, кликов по объявлению в течение определенного периода времени.

Если на сайте было 10 подписок на 1000 лидов за один месяц, коэффициент конверсии будет 1%. Для корректного анализа нужно решить, какое именно взаимодействие считать лидом — например, подписку или заполнение контактной формы.

Что такое лид?

Изначально нужно определиться с этим понятием. С точки зрения маркетинга лидом является любое лицо или организация, которые потенциально заинтересованы в покупке вашего продукта или услуги. Лиды подразделяются на «холодные» и «горячие».

«Горячие» являются более готовыми к покупке, они уже желают приобрести ваш продукт. А вот «холодные» лиды должны ещё больше убедиться, что покупка им действительно нужна. Им требуются дополнительные доказательства, чтобы принять положительное решение. Несложно догадаться, что «горячие» лиды более ценные для вас. Но вот насколько?

Давайте подробнее рассмотрим их ценность. Но изначально приведём определение конверсии.

Почему общая ценность лидов так важна

Если знать ценность лидов — можно определить, сколько денег тратить каждый месяц для поддержания бизнеса и как много нужно платить за рекламу. Это актуально, если используется реклама с оплатой за клик или любой другой пиар в оффлайне — почтовая рассылка, печатные объявления.

Желаемая конверсия = желаемый доход / ценность лида

Пример: Допустим, необходимо генерировать 30 000 рублей выручки в месяц для поддержания бизнеса в устойчивом состоянии. Основываясь на прошлом примере мы уже знаем, что каждый лид стоит 400 рублей.

Потребуется около 75 потенциальных клиентов в месяц (30 000/400 = 75) для получения 15 реализаций по 2 000 рублей каждая и дохода в размере 30 000 рублей.

Данный пример очень упрощён — в нём мы основываемся на полученной выручке. Более точный анализ возможен с изучением прибыли, получаемой от сбыта, а не только общего дохода. Многие компании испытывают трудности с определением значения прибыли, поэтому Мозг Дядюшки Дениса приводит полученный доход в качестве руководства к действию.

Пример: Если каждая реализация будет приносить выручку в 2 000 рублей, а её полная себестоимость равняться 1 000 рублей — прибыль от одной реализации в реальности составит 1 000 рублей. Чтобы получить фактический доход, учитывая затраты на рекламу и прочие расходы, нужно получить 150 потенциальных клиентов для достижения ежемесячной цели по выручке в размере 30 000 рублей.

Приведём математические расчёты:

• 1 продажа = прибыль в размере 1 000 рублей
• Коэффициент конверсии = 20%
• Средняя ценность лида = 200 рублей (1 000 * 20%)
• Требуется лидов = 150 (30 000 / 200 = 150)

Даже применяя в анализе общий доход вместо фактической прибыли, и постоянно отслеживая эти показатели, можно принимать гораздо более обоснованные решения.

Понимая воронку продаж своего бизнеса, легко определить количество потенциальных клиентов, которое нужно получать каждый месяц, а также просчитать точные затраты на рекламу и её эффективность.

Почему без прогноза конверсии не обойтись

В таких ситуациях, естественно, нужно копать глубже, до уровня групп объявлений и ключевых слов. Но если в семантическом ядре много низкочастотных фраз, то с высокой долей вероятности выяснится: вы тратите деньги на клики, а проверить целесообразность расходов не можете. Ведь каждая отдельная ключевая фраза привлекает лишь несколько кликов и конверсий, и для корректного расчета коэффициента конверсии (CR) обычно не хватает данных.

В качестве примера такой нехватки данных можно взять статистику одного из проектов нашего агентства. Для наглядности мы сгруппировали ключевые фразы по количеству полученных кликов и для каждой группы рассчитали фактический коэффициент конверсии.

Если взять общую статистику по проекту, то в среднем мы получаем одну конверсию на 52 клика (CR составляет 1,93%). При этом больше половины рекламного бюджета тратится на первую и вторую группы ключевых фраз, по которым мы не можем подсчитать фактический CR из-за недостатка данных о кликах и конверсиях. Кроме того, статистика многих ключей из третьей и четвертой групп также может оказаться нерепрезентативной. Ведь даже у ключевой фразы, получившей много кликов, может оказаться слишком мало (или совсем не быть) конверсий для того, чтобы судить о ее эффективности.

Теперь представим, что у нас есть CR для каждого из ключевых слов в аккаунте. В этом случае мы можем назначать ставки исходя из заданных KPI. А значит, снизить расходы на фразы, по которым KPI предположительно не будут выполняться, и перенаправить бюджет на потенциально более успешные ключевые слова.

Вернемся к нашему проекту. KPI по нему выполняются, клиент всем доволен, но это вовсе не значит, что ставки не требуют оптимизации. Мы рассчитали прогноз конверсии для каждого из ключевых слов. Затем разделили все ключи на 10 групп таким образом, чтобы на каждую из них приходилось примерно 10% от общего числа кликов. Для всех групп добавили данные о расходах и доходах – и получили вот такую занимательную диаграмму.

Легко заметить, что ключевые слова из группы с самым низким прогнозом конверсии приносят меньше всего денег, а ключи из группы с наиболее высоким – самые доходные. Если же посмотреть на зеленые столбцы, становится понятно, что расходы на каждую группу держатся в рамках 10%. Таким образом, доля рекламных расходов (ДРР) явно выше в тех группах, где прогноз конверсии низкий.

Что из этого следует? Что ставки необходимо скорректировать таким образом, чтобы расходы на каждую из групп примерно соответствовали доходу, который она приносит. Для этого нужно минимизировать затраты в группах с низким прогнозом конверсии и перераспределить бюджет в пользу потенциально более эффективных ключевых фраз. Результатом будет уменьшение показателя ДРР по проекту в целом.

Виды конверсии

Маркетологи по методам воздействия на потенциальных клиентов и желательным результатам выделяют типы конверсий, описанных в таблице 1.

Все самое любопытное о конверсии сайта на видео:

Для владельцев или менеджеров магазинов сравнение и анализ показателей макроконверсии за разные периоды своей деятельности или с другими аналогичными торговыми точками дает возможность оценить абсолютный экономический эффект проведенных маркетинговых мероприятий. Детальное изучение динамики микроконверсии показывает перспективу роста покупательской активности и степень ее преобразования в оформленные заказы следующих периодов.

Нормальные показатели конверсии

Подробнее

К примеру, на протяжении нескольких месяцев количество посетителей вашего интернет ресурса с небольшой погрешностью составляет около 1000 целевых посетителей в день, которые приходят по ключевым запросам из поисковиков. Допустим, для покрытия расходов на продвижение нужно получить заказы от 7 % посетителей сайта (70 заказов в день – это тот минимум, который позволяет окупить заработную плату менеджер, администрирование сайта и складские услуги). Таким образом, для получения прибыли нужно иметь более высокий процент конверсии.

Для достижения необходимого процента конверсии нужно составить поэтапный план, который поможет достичь цели. Прежде всего нужно определить требуемый размер прибыли от заказов и составить помесячный план увеличения процента конверсии:

• Первый месяц — увеличение показателя 1 %.
• Два следующих месяца — дополнительное повышение конверсии на 2 % и т.д.

Планирование роста конверсии следует осуществлять на основании потенциала компании и возможной динамики увеличения показателей.

В разных нишах бизнеса показатели конверсии отличаются. Нужно разработать стратегию маркетинга, сформировать бюджет и внедрять постепенно или параллельно ряд инструментов. Вместе с тем, нужно отследить расходы по каждому направлению продвижения с учетом динамики конверсии сайта. Это позволит осуществлять контроль развития согласно составленному плану и получить данные, которые будут полезны для разработки следующих кампаний по продвижению.

Как интерпретировать данные

При расчете CR необходимо учитывать качество данных и их интерпретацию.

Например, согласно отчёту конверсия в регистрацию составила 100%. Однако в действительности страницу целевого действия посетил лишь один человек, и он же отправил заявку. Можно ли это считать успехом? Вряд ли.

Другой пример — на B2B-сайте коэффициент конверсии в покупку составил 2% от общего трафика в 10 000 посетителей. Кажется, что 2% — это очень плохой показатель. Однако это 200 человек. При большой сумме сделки это отличный результат.

Не существует каких-то стандартов — «плохих» или «хороших» значений конверсии. Конечно, можно найти расширенную статистику по схожим отраслям и сравнить данные. Однако в каждом конкретном случае есть множество факторов, которые влияют на конверсию. Да и неизвестно, что именно стоит за приведёнными данными. К примеру, 5% от 100 посетителей и 5% от 10 тысяч посетителей — это цифры, которые отличаются в сотню раз.

При отслеживании и анализе conversion rate всегда учитывайте, как этот показатель соотносится с вашей деятельностью и как влияет на достижение персональных целей

Коэффициент конверсии — один из наиболее значимых показателей в маркетинге. В отличие от показателей кликабельности, которые лишь отображают заинтересованность пользователей, CR показывает, какой процент вашего трафика делает то, что вам нужно.

Подключаем оплату за конверсии в кампаниях Директа

Кратко перечислим основные шаги:

1. Выбираете целевое действие, которое считается конверсией.
2. Задаете цену.
3. Оплачиваете только те конверсии, которые фиксирует система (учитываются конверсии, совершенные
   в течение 21 дня с момента клика по объявлению).

При настройке кампании выбираем стратегию «Оптимизация конверсий»

Оплату за конверсии можно подключить только при выборе автостратегии «Оптимизация конверсий». Это
автоматическая стратегия управления ставками, в которой алгоритмы системы оптимизируют показ рекламы под
получение максимального количества целевых визитов по заданной средней цене конверсии или удерживая недельный
бюджет. Целевым визитом считается визит, на протяжении которого зафиксировано достижение цели.

«Оптимизацию конверсий» можно подключить в таких типах кампаний Директа:

• текстово-графические объявления;
• смарт-баннеры (динамические товарные баннеры);
• динамические объявления.

Чтобы подключить оптимизацию конверсий, в кампании должен быть добавлен счетчик Яндекс.Метрики. При этом нужно
соблюсти несколько условий:

• код счетчика должен быть установлен на всех целевых страницах (при установке счетчика просто поставьте его
  на все страницы сайта);
• должны быть настроены цели — тогда среди них можно будет выбрать цель для оптимизации;
• в настройках кампании необходимо добавить номер счетчика Метрики и включить разметку ссылок (это
  необходимо для сопоставления визитов, которые фиксирует Метрика, с кликами по объявлению).

Можно ли запускать кампанию с оплатой за конверсии с нуля (без статистики по конверсиям
в аккаунте)

Анализ значения

• Недостаток информации для клиента. Покупатель всегда имеет выбор, в какой фирме приобрести тот или иной товар или услугу, поэтому он хочет владеть всей информацией о продукте. Если потенциальный клиент не задерживается надолго на странице с описанием товара или не стоит возле интересующей его продукции в магазине более нескольких секунд, это с большой вероятностью указывает на тот факт, что он не смог найти интересующие его сведения.
  Устранить этот пробел очень просто: нужно разместить на сайте видео и иные наглядные материалы о предоставляемых услугах или реализуемых товарах, а также поместить продающие тексты, рассказывающие обо всех преимуществах фирмы перед конкурентами и подталкивающие покупателя сделать выбор. В торговых точках этот недостаток можно устранить путём размещения на ценниках краткой информации о продукте с указанием способа, посредством которого можно получить более подробные сведения.
• Несоответствие продукции ожиданиям потребителя. Большинство клиентов уходят к конкурентам, когда понимают, что предлагаемый им товар не имеет характеристик, наличие которых, по их мнению, в данном случае обязательно. Решить эту проблему можно только одним способом: изменить комплектацию товара или наполнение услуги таким образом, чтобы они полностью удовлетворяли запросы всей целевой аудитории.
• Ошибки в работе менеджеров. Многие покупатели отказываются от покупки уже тогда, когда, казалось бы, продажа совершена. Происходит это обычно из-за просчётов в деятельности менеджеров: например, если клиент отправил заполненную форму в надежде как можно быстрее купить продукт, а менеджер отреагировал на это только тогда, когда пыл покупателя уже остыл. Работать с ошибками может и персонал реальной торговой точки: если продавец не увидел, что клиент заинтересован в товаре, и не подошёл к нему с целью рассказать обо всех достоинствах предмета и о выгоде, которую тот получит от сделки, он допускает один из самых грубых просчётов в своей профессии.
  Чтобы избежать таких эпизодов в работе, руководство фирмы должно позаботиться о регулярном повышении квалификации штата менеджеров и обучении их искусству взаимодействия с клиентами (сюда входят разговоры по телефону, переписка через электронную почту и многие другие виды общения).

Если вас интересует, как зарабатывать на блоге в интернете, прочтите этот материал.

Информация о том, что такое дропшиппинг в продажах, приведена здесь.

Учитываем, как долго человек «думает» перед покупкой

При анализе конверсий в отчете «Инструмент сравнения моделей» следует учитывать период принятия решения о покупке. Например, еду человек может заказывать каждый день, а выбор автомобиля делать несколько месяцев. От этого зависит, за какой период до конверсии нужно анализировать действия пользователя. Для выбора этого периода в Analytics используется параметр «Окно ретроспективного анализа». Он может быть от 1 до 90 дней.

Например, пользователь первый раз зашел на сайт три месяца назад, потом он неоднократно возвращался через разные источники, и только спустя этот период решил сделать покупку. Чтобы система связала первое посещение пользователя, которое было три месяца назад, с текущей покупкой, нужно выбрать период ретроспективного анализа 90 дней.

CPA, ROI. По какому показателю оценивать эффективность источников трафика?

Также Google Analytics в отчете может посчитать цену за конверсию (CPA) и рентабельность инвестиций (ROI). Для этого нужно настроить импорт расходов из рекламных систем (например, через OWOX), модуль электронной торговли на сайте или задать ценность целям. После этого информация начнет отображаться в отчете.

Если мы сравниваем модели атрибуции, то выбирать соответствующие столбцы нужно здесь:

Универсальная модель атрибуции 40-20-40

Вернемся к атрибуции. Есть ли модели, которые учитывают вклад каждого источника в достижение конверсии? Да, в Analytics есть три таких модели: «Линейная», «С учетом давности взаимодействия» и «Атрибуция с привязкой к позиции». Последняя еще называется 40-20-40, и на ней мы остановимся подробнее, потому что считаем ее наиболее справедливой.

Почему ее называют 40-20-40? Принято считать, что наибольшую значимость в достижении конверсии имеют первый и последний каналы: тот, через который пользователь узнал о нашем сайте, и тот, на котором цель была достигнута. В этой модели таким каналам система отдает по 40% всех достигнутых конверсий. Остальные 20% распределяются поровну между промежуточными источниками.

Да, в модели 40-20-40 конверсии могут быть в виде десятичной дроби. И в этом кроется подвох. Если конверсия меньше 1, то CPA может быть очень большим. Analytics считает цену за конверсию по простой формуле:

В нашем случае расчет был таким: 15,78 / 0,20 = 78,91.

Analytics спрогнозировал CPA €78,91

А по факту было очень мало кликов, и эти результаты нельзя принимать во внимание. Одна из медийных рекламных кампаний «поучаствовала» в достижении конверсий по модели 40-20-40, но данных слишком мало для объективной оценки результатов

Поэтому в данном случае полученное значение цены за конверсию мы игнорируем.

Если бы кликов в медийных рекламных кампаниях было много, а конверсий всего 0,2, то стоило бы задуматься об их оптимизации или даже выключении. Поэтому оценивать результаты рекламных кампаний по моделям, в которых конверсии могут быть указаны в виде десятичной дроби, нужно очень внимательно. Следует учитывать объем полученного трафика.