Что делать, если продали просроченный товар?

Судебная практика

Роспотребнадзор может привлечь магазин к ответственности, но он не заставит субъект хозяйствования заменить товар. Странно, да? И покупателю, если требование не удовлетворено в добровольном порядке, придётся идти в суд. Шанс получить компенсацию высок. Но насколько она будет крупной?

Решением райсуда г.Екатеринбурга от 03.07.2020 частично удовлетворены требования гражданки К. к ООО «Агроторг». Истица изложила ряд нарушений, допущенных сотрудниками магазина, и просила взыскать в её пользу материальную компенсацию морального вреда в сумме 100 тыс.руб. Суд нашёл эту сумму завышенной и удовлетворил требования на 2000 рублей. На адвоката она потратила в 10 раз больше.

Решением Северодвинского горсуда от 02.07.2020 взыскан моральный вред и штраф в пользу Ш. с АО «Тандер». Ей был продан йогурт с истекшим сроком годности. Общая сумма взыскания… 500 рублей! К слову, на момент продажи йогурт был просрочен два дня.

Решением Сормовского райсуда от 01.02.2016 с ООО «Сладкая жизнь Н.Н.» в пользу истца ФИО» взыскана материальная компенсация морального вреда и штраф. Магазин продал покупателю просроченный кекс-шарлотку. В какой сумме удовлетворены требования – история умалчивает.

Решением Куйбышевского райсуда г.СПб от 13.05.2020 с ООО «Агроторг» в пользу Ф. компенсация морального вреда. Истец купил в магазине просроченные огурцы, за что ему были сразу возвращены деньги. Компенсация составила… 500 рублей.

И ещё один любопытный вердикт! Оказывается, жажда компенсации морального вреда может сгубить. Решением Кировского райсуда г.Ярославля от 27.07.2020 разрешен иск гражданина Ф., бывшего сотрудника УМВД России по ЯО, о восстановлении на службе. Человек в погонах «умышленно приобретал некачественные продукты, требуя в дальнейшем с магазинов в свою пользу компенсации морального вреда».

Это интересно! «Находясь в торговых залах магазинов, выражая явное неуважение к окружающим, умышленно, демонстративно, целостность неоплаченных им некачественных продуктов, ел их, вскрывал и повреждал упаковки, смешивал продукты между собой, провоцируя конфликты с работниками магазинов»

Когда факты скрылись, в отношении Ф. провели служебную проверку и уволили. В суде истец оспаривал выводы бывших коллег. Утверждал, что его оговаривают, что не установлено происхождение видеозаписей. Ожидаемо, суд иск отклонил, зато коллекция вердиктов пополнилась восхитительным решением.

Оксана, работает в «Пятерочке»:

— «Просрочка» у нас списывается и утилизируется. По правилам, мы должны все разорвать и выкинуть, чтобы из помойки никто товар не забрал. Но так как разорванный товар в помойке привлекает крыс, мы договорились с работниками, которые увозят мусор, чтобы они в определенное время приезжали, а мы выкидывали «просрочку» прямо в мусоровоз. По поводу подходящих сроков: если вовремя спохватимся, то подаем заявку на снижение цены. Обычно «Пятерочка» на «скоропорт» делает уценку за 1-2 дня до окончания срока. При этом для работников сети никаких специальных скидок не предусмотрено. Есть категория людей, которые любят жить «на халяву»: они постоянно просят отдать «просрочку» им. Бывают те, кто спрашивает еду для животных, но у нас нет на это разрешения. В общем, всю «просрочку» мы обязаны утилизировать.

Срок годности закончился: действия продавца и покупателя

Продавцам разрешено выставлять на прилавок для реализации товары, у которых близится к окончанию срок годности. Если отведенный для использования продукта период истек, то его необходимо снять с продаж.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если срок годности у товарной позиции скоро заканчивается, то этот продукт можно оставлять на витрине только до тех пор, пока у потребителя будет достаточный запас времени, чтобы использовать продукт по назначению без риска для здоровья и жизни. Действия продавца после истечения срока годности товара:. Действия продавца после истечения срока годности товара:

Действия продавца после истечения срока годности товара:

• снять продукцию с прилавка;
• передать испорченные единицы товара на реализацию в виде корма для животных или как удобрение (если закон разрешает сделать это официально по отношению к конкретной группе продуктов);
• уничтожить партию испорченных товаров.

Вопрос: На практике встречается ситуация, когда в договоре на поставку товаров содержится условие о том, что товары с истекшим сроком годности возвращаются поставщику. В таком случае торговая компания просто оформляет возврат просроченной продукции. Что делать, если договор поставки не содержит такого условия?Посмотреть ответ

Действия покупателя при обнаружении просроченной продукции продиктованы ст. 18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. и ст. 503 ГК РФ:

• можно вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги;
• у потребителя есть право на замену просроченной продукции.

Чтобы реализовать один из приведенных вариантов действий, покупатель предъявляет продавцу сам товар и письменное требование. Отказ продающей стороны в замене товара или компенсации его стоимости должен быть обоснован. Причинами не могут быть отсутствие чека, разрыв упаковки или признаки частичного использования продукта. Требование оформляется потребителем в двух экземплярах на имя руководителя продающей организации.

Вопрос: Заказывал на сайте сладости из Европы, Азии и США. В «ВКонтакте» списывались с продавцом. Товар прислали сегодня, но у одного продукта до конца срока годности осталось два дня, а у другого — меньше трех недель. Я написал продавцу: почему меня обманули со сроком годности (я у них уточнял до покупки), мне ответили, что упустили этот момент. Продукт, у которого до конца срока годности осталось две с лишним недели, они считают нормальным. Я попросил вернуть деньги. Является ли это мошенничеством, куда следует обратиться?Посмотреть ответ

В претензионном заявлении необходимо прописать:

• название предприятия, реализовавшего просроченную продукцию;
• наименование товара, который не соответствует заявленным качественным свойствам вследствие окончания срока его годности;
• указать дату совершения покупки с акцентированием внимания на сроках годности, приведенных на упаковке товара;
• основные характеристики продукта (масса, термическое состояние и прочие особенности);
• причину составления этого претензионного заявления (покупка товара с истекшим сроком годности);
• подпись потребителя с расшифровкой и датой подписания документа.

КСТАТИ! При составлении претензий рекомендуется приводить ссылки на правовые акты, дающие право замены просроченной продукции и защищающие права потребителей.

Первый экземпляр претензии отдается представителю продающей стороны, на втором сотрудник торговой точки расписывается и ставит текущую дату. При отказе выполнения законного требования потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии.

Роспотребнадзор при наличии жалобы на торговую организацию со стороны покупателей может инициировать проведение внеплановой проверки. Целью этих мероприятий будет выявление просроченных товарных групп. Если факты выставления на продажу продукции с истекшими сроками годности будут обнаружены, они фиксируются в акте. На следующем этапе к продавцу будут применяться меры наказания административного или уголовного характера.

Что такое утилизация товаров?

Что делать, если Вы купили просроченный товар?

Отправляясь за покупками, мы часто погружены в свои мысли, спешим домой и не всегда обращаем внимание на упаковку приобретаемого товара. А ведь – это визитная карточка продукта. Именно на упаковке обязательно должен быть указан срок годности Вашей покупки

К тому же магазины любят баловать своих покупателей всевозможными акциями, намеренно занижая цены на определенные категории товаров. Потребителям это кажется невиданной щедростью, а по факту маркетологи стараются как можно быстрее реализовать те продукты, срок годности которых подходит к концу

Именно на упаковке обязательно должен быть указан срок годности Вашей покупки. К тому же магазины любят баловать своих покупателей всевозможными акциями, намеренно занижая цены на определенные категории товаров. Потребителям это кажется невиданной щедростью, а по факту маркетологи стараются как можно быстрее реализовать те продукты, срок годности которых подходит к концу.

Подобная практика применяется во многих гипермаркетах, например, в таких как «Пятерочка», просроченный товар с прилавков этой сети нередко попадает в корзины покупателей. Иногда просрочка в магазине выставляется на продажу намеренно, а иногда ее просто не успевают убирать с полок из-за загруженности персонала и огромных торговых площадей. Но ни в том ни в другом случае реализация некачественных товаров не оправдывает продавца.

Как поступить, если придя домой, Вы обнаружили, что приобретенные покупки не соответствуют стандартам качества? Это может быть истекший срок годности, поврежденная упаковка, или явные дефекты продукта – плесень, например.

Главное помнить – закон на Вашей стороне! Не стоит расстраиваться, а тем более выбрасывать просроченные продукты. Закон «О защите прав потребителей» определил обязанность продавца заменить некачественный товар или оплатить его полную стоимость. Поэтому Вы можете смело возвращаться в магазин и заявить о своих претензиях. Обычно сотрудники торговых сетей не хотят портить свою репутацию и охотно идут навстречу покупателям.

Задача особенно упрощается при наличии чека. А если чека у Вас нет? Ведь мы так часто забываем его на кассе или вовсе выбрасываем на выходе из магазина. И в этом случае справедливость на стороне покупателя. Вышеупомянутый закон «О защите прав потребителей» гласит о том, что отсутствие товарного чека не лишает покупателя права ссылаться на показания свидетелей. Таким образом, если Вы совершали покупки не одни, а, например, с женой или мужем, то вы можете снова прийти в магазин вдвоем и вернуть просроченный товар. Удобно, когда торговая точка оснащена видеонаблюдением. В таком случае будет достаточно просмотреть записи с видеокамер для доказательства Вашей правоты.

Итак, давайте резюмируем, что нужно делать, если Вы купили просроченный товар?

• сфотографировать неудачную покупку, чтобы отчетливо были видны дефекты или истекший срок годности;
• вернуть просрочку в магазин, потребовав замены на аналогичный свежий продукт или возврата денег;
• привлечь свидетелей, если товарного чека не оказалось в наличии;
• потребовать запись с камер видеонаблюдения, если таковые имеются.

Какой товар считать просроченным?

Срок годности исчисляется в месяцах, днях, часах. Днём Х считается день (час), следующий за предельно допустимой цифрой. Товар нужно тотчас же изъять из продажи и утилизировать – уничтожить или вернуть изготовителю.

Примеры. Срок годности на пачке риса указан 20.08.2021. Следовательно, 21.08.2021 он считается просроченным. Срок годности шарлотки – 72 часа с момент изготовления, произведена она в 08.00 часов 02.05.2021. Просроченным лакомство станет в 08.01 часов 03.05.2021.

Крупные торговые сети поступают с такими товарами легко – отправляют на кухню. Вот почему кулинарную продукцию следует выбирать внимательно. Срок её годности исчисляется с момента изготовления, а ведь к этому времени продукты уже могли быть испорченными! Маленьким магазинам не остаётся иного, как выбросить товар или… попытаться продать.

Куда обращаться и как наказать продавца

Если вы столкнулись с ситуацией, когда продавец не признает доказательств и все равно отказывается признавать факт того, что покупка просроченной продукции была совершенна именно в его магазине, то вам следует совершить следующие действия:

1. Написать негативное обращение в Книгу жалоб, при этом указав свою контактную информацию. В соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 года продавец обязан иметь подобную книгу и предоставлять ее по первому требованию. Жалобу пишите обязательно и сделайте фотографии с телефона саму запись и книгу на фоне кассы магазина.
2. Затем обратиться в государственный орган Роспотребнадзор и предоставить все собранные сведение о продавце, а также о некачественной продукции и об отсутствии книги жалоб или ее не предоставлении по вашему требованию.

Дополнительно потребитель может оставить свое заявление на официальном интернет-сайте главного государственного органа по защите потребителей страны. Адрес сайта выглядит следующим образом: www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback.

В соответствии с действующим законодательством каждый гражданин РФ имеет право покупать безопасные для своего здоровья товары. Некачественная продукция не должна быть реализована, ведь она представляет собой угрозу здоровью не только самому покупателю, но и его близким. Стоит отметить, что реализация непригодных товаров грозит продавцу административной ответственностью. В некоторых случаях возможна даже уголовная ответственность за подобного рода действия. Если вам не удалось во время распознать просроченную продукцию, а здоровью был нанесен вред, следует сохранить свидетельствующую об этом документацию, в частности чеки из аптеки или же справку из медицинского учреждения.

Ответственность магазина

Административная ответственность

Продажа продукции с истекшим сроком годности влечет за собой строгую административную ответственность. Штраф за продажу просроченного товара назначают на основании ст.14.4 Кодекса об административных правонарушениях «Продажа некачественного товара». Указанная статья предполагает следующие штрафы в зависимости от категории нарушителя:

• для граждан – 1-2 тыс.р.;
• для должностных лиц – 3-10 тыс.р.;
• для индивидуальных предпринимателей – 10-20 тыс.р.;
• для юридических лиц – 20-30 тыс.р.

Если магазин попался на продаже просрочки повторно, то штрафы для него возрастают (по ч.2 ст.14.4 КоАП):

• для граждан – до 2-5 тыс.р.;
• для должностных лиц – 7-15 тыс.р. (с возможностью дисквалификации до года);
• для индивидуальных предпринимателей – 15-30 тыс.р.;
• для юридических лиц – 30-50 тыс.р.

Штрафы магазину выписывает Роспотребнадзор, либо правоохранительные органы по результатам внеплановой проверки, которую контролирующие инстанции инициируют после поступления жалоб покупателей. Также продукты питания с истекшим сроком годности могут обнаружить и в рамках плановой проверки Роспотребнадзора или в результате контрольной закупки.

Уплаченные магазином штрафы поступают не в карман покупателя, который пожаловался на просрочку, а в бюджет. Правда, законодатели выступали с предложением платить 50% от штрафа в пользу покупателей, чтобы стимулировать их чаще жаловаться на просроченный товар, а магазины заставить более ответственно относиться к качеству товаров на прилавке. Но пока предложение так и осталось на стадии инициативы.

В случае, если магазин вводил покупателей в заблуждение относительно качества товара (например, переклеивал наклейки со сроком годности и продавал просрочку под видом нормального товара), то наказание ему грозит более существенное. В соответствии с ч.2 ст.14.7 КоАП введение покупателя в заблуждение грозит штрафами в размере:

• для граждан – 3-5 тыс.р.;
• для должностных лиц – 12-20 тыс.р.;
• для юрлиц – 100-500 тыс.р.

Уголовная ответственность

Продажа просрочки — это еще и уголовное преступление.

В случае, если проданные продукты оказались опасными для жизни людей, то их продажа попадает под уголовную статью. В соответствии со ст.238 Уголовного кодекса минимальное наказание для продавца – это штраф в 300 тыс.р. (или в размере дохода за период до 2 лет). Преступнику, который торговал просрочкой, может грозить по указанной статье:

• обязательные работы — до 360 часов;
• принудительные работы — до 2 лет;
• ограничение/лишение свободы длительностью до 2 лет.

Отягчающими вину преступника считаются такие обстоятельства как:

• продажа просроченных товаров детям младше 6 лет;
• совершение противоправных действий по предварительному сговору;
• причинение тяжкого вреда здоровью или смерть покупателя.

Стоит учитывать, что при умышленной продаже некачественных товаров, которая повлекла за собой смерть, преступление будет квалифицировано по иным статьям: убийство (ст.105 УК) или причинение тяжкого вреда здоровью (по ст.111 УК).

Пошаговая инструкция для покупателя, который купил просроченный продукт

Подведем итог: как следует действовать покупателю, который купил на рынке просроченный продукт:

1. Товар с истекшим сроком годности является товаром ненадлежащего качества. При покупке просроченных продуктов покупатель вправе потребовать вернуть стоимость товара, заменить его на аналогичный или на такой же с нормальным сроком годности.
2. Первый шаг — обратиться к администрации магазина с одним из перечисленных требований. Для получения компенсации за просрочку покупателю следует предоставить просроченный товар продавцу (даже, если упаковка нарушена – продавец обязан принять товар) и предъявить чек об оплате. При отсутствии чека можно использовать свидетельские показания или записи с камер видеонаблюдения.
3. Если магазин отказался удовлетворять требования покупателя, нужно отправить ему письменную претензию. На возврат денег у магазина будет 10 дней.
4. Направить жалобу в Роспотребнадзор можно независимо от того, вернул ли магазин деньги или нет. Контролирующая инстанция по результатам проверки выпишет магазину штраф.
5. Обратиться в суд с исковым заявлением. В суде помимо стоимости просрочки можно добиться выплаты штрафа, а также компенсации морального вреда и ущерба, который был причинен здоровью покупателя.

Что делать покупателю, если в его руках оказался просроченный товар?

обновлено: 19.03.2018

Продам творог, просрочка,замороженный, много по 30р. за кг. Красноярк. 89029278799

обновлено: 30.12.2017

продам мучную кондитерку неликвид, брак

обновлено: 24.11.2017

Продам оптом просроченные колбасные изделия, рыбу, сыры.

обновлено: 13.10.2017

продам черноморские креветки свежемороженные

обновлено: 30.06.2017

Ильдар

Предлагаем просроченные продукты. Кофе зерновой вес пачки 1000 грамм. цена — 30 руб пачка. Кукуруза банка 340 грамм цена — 19 руб банка. Масло сливочное монолит 10 — 20 кг цена — 36 руб кг. Сроки вышли 13 — 24 дня назад. Скоро будет сок, сыр, колбаса, мясные изделия, консервы. Кофе 11000 пачек. Кукуруза 46000 банок. Масло 4300 кг. Россия, Южный Урал, Тел. в г. Челябинске 8 (351) 795-59-66, сот. 8-951-447-99-41, 8-963-073-51-39 ilbaev39@mail.ru

обновлено: 13.06.2017

Просроченное пиво

обновлено: 26.05.2017

Продам хлеб возвратный

обновлено: 22.05.2017

Просроченные,но пригодные для мясные изделия ( колбаса,сардельки,куры,куриные грудки) для кормления зверюшек ( кошечки,собачки, поросята и и.д) Это возврат из магазинов. Небольшая просрочка и к концу срока.

обновлено: 21.04.2017

Соки, нектары, сироп, кетчуп, горчица, хрен

обновлено: 12.04.2017

Екатерина

Продам шоколад из верблюжьего молока. Безумно красивая упаковка (фигурки верблюдов, деревянные пеналы). Очень качественный, только из натуральных ингредиентов, в России продается только в ГУМе. Производство — Дубай, ОАЭ. Единственный минус — просроченный.

обновлено: 01.02.2017

Владислав

Реализуем чай весовой и пакетированный с истекшим сроком годности в 2016 году — Алтын в пачке 100гр (чай черный весовой) (в коробке — 32) — Вдохновение Индийский 250гр (чай черный весовой) (в коробке-40) — Вдохновение Индийский 25*2,0 (чай черный пакетированный) (в коробке-72) — Вдохновение Зеленый 25*1,8 (чай зеленый пакетированный) (в коробке-72) — Фруктовая Линия Ароматизированный Ассорти 25*1,5 (чай черный пак) — Любимый Чай Черный 25*2,0 (чай пакетированный) (в коробке-30)

обновлено: 10.11.2016

Продам пиво слитое из кег

обновлено: 06.11.2016

Евгения

Продам просроченную продукцию, конфеты, печени, консервы,по низким ценам

обновлено: 25.10.2016

Ещё объявления (1 шт.)

Если продали просроченный товар

Последствия для предпринимателей

Если, на полке магазина проверяющие обнаружат просроченные товары, то самое наименьшее, что может произойти — это наложение штрафных санкций на владельца торговой сети. Но, все может закончится и намного серьезнее. Если просроченные продукты привели к сильному отравлению и встала угроза человеческой жизни, то действия предпринимателя подпадают по статью УК. Это также необходимо учитывать.

Административная ответственность

Просроченные товары на прилавках – повод применить к продавцу нормы ст. 14.4 КоАП РФ:

• штраф для физического лица начисляется в сумме 1-2 тысяч рублей;
• должностные лица подлежат наказанию в форме штрафа, равного 3-10 тысячам рублей;
• лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью в качестве ИП, облагаются штрафной суммой 10-20 тысяч рублей;
• размер штрафа для юридических лиц достигает 20-30 тысяч рублей.

Если будет зафиксирован случай повторного нарушения норм законодательства в отношении свежести продуктов, то суммы штрафных санкций будут увеличиваться:

• до 2-5 тысяч рублей применительно к физическим лицам;
• до 7-15 тысяч рублей, если виновными признаны конкретные должностные лица;
• до 15-30 тысяч рублей для ИП;
• до 30-50 тысяч рублей для предприятий.

Дополнительно к должностным лицам применяется дисквалификационная мера продолжительностью до 1 года. У предпринимателей из числа юридических и физических лиц штраф будет сопровождаться конфискацией просроченной продукции.

При нарушении правил хранения товаров, их продажи или перевозки, которые могли стать причиной порчи продукта, к изготовителям и продавцам могут применяться положения ст. 14.43 КоАП:

• граждане подлежат обложению штрафом в сумме 1-2 тысяч рублей;
• должностные лица могут быть подвергнуты штрафной санкции в размере 10-20 тысяч рублей;
• ИП заплатят от 20 до 30 тысяч рублей;
• штраф для организаций предусмотрен в повышенном размере и находится в диапазоне 100-300 тысяч рублей.

Увеличение сумм штрафов и конфискация активов, не соответствующих стандартам качества, предусмотрено законодателем для случаев, когда продажа испорченных продуктов стала причиной проблем со здоровьем у покупателей, если применение такого товара спровоцировало появление угрозы экологической безопасности. Повторение зафиксированных ранее нарушений станет поводом для применения максимальных размеров штрафов и приостановки предпринимательской деятельности.

Уголовная ответственность

Уголовное право предполагает разные формы наказаний для лиц, уличенных в продаже просроченной продукции (при условии наличия угрозы здоровью и жизни потребителей). Нормы, регулирующие меры уголовной ответственности, приводятся в ст. 238 УК РФ. Для первого зарегистрированного правонарушения такого рода возможно применение следующих видов мер пресечения:

• штраф, выписанный на сумму до 300 тысяч рублей;
• назначение к выплате штрафной санкции, равной зарплате виновного лица, накопленной за несколько месяцев (максимальный срок удержания доходов равен 2 годам);
• допускается принудительное привлечение к обязательным работам в суммарном часовом выражении до 360 часов;
• возможно ограничение свободы виновного лица (максимум на 2 года), которое может быть заменено принудительными работами с аналогичным сроком исполнения.

Ужесточение нормы ответственности по данному правонарушению происходит в нескольких случаях:

• Виновными признана группа лиц, которая действовала по предварительному сговору.
• Нарушение затронуло продукцию, предназначенную для детей, не достигших возраста 6 лет.
• Использование изготовленного или реализованного товара с ненадлежащим уровнем качества нанесло тяжкий вред здоровью человека или стало причиной смерти потребителя.

Что делать, если рассчитывались картой?

Деньги возвращаются на карту (Сбербанка или любого другого банка) в соответствии с действующим законодательством. Для этого необходимо предъявить паспорт (не во всех случаях), чек и саму банковскую карту.

Если вы совершили покупку в тот же день, то средства можно вернуть буквально за несколько часов – работник «Пятерочки» попросту отменит платеж. Если же прошло более 24 часов, то для возврата нужно время – зачастую не более 2-3 дней. В общем, вполне понятная процедура – все почти так же, как при оплате наличными.

Если расплатились картой, то деньги возвращают на нее

Хотя есть одно условие: вы не можете требовать вернуть деньги наличными, если рассчитывались картой. Иначе у супермаркета будут проблемы – налоговая служба может выписать ему штраф в размере 50 000 рублей.

Также читайте: Как активировать карту «Пятерочка». Кроме того, вас может заинтересовать статья о мобильном приложении «Пятерочка».

Правила возврата продовольственных товаров

Покупка каждого испорченного продовольственного товара может быть отменена, и гражданин может вернуть потраченные деньги. Это правило регламентировано положениями ст. 7 закона ЗОЗПП ФЗ от 7 фев. 1993 г. в последней редакции от 24 апр. 2021 г.

Положения документа гласят, что изготовитель (компания, которая произвела товар) равно как и исполнитель (организация, занимающаяся реализацией товаров) должен обеспечить сохранность продуктов в течение действия регламентированного срока годности.

Соответственно, если это правило не соблюдено, и гражданину был продан испорченный продукт, то он может вернуть его в магазин и получить обратно свои денежные средства. Причем необязательно делать это в ближайшее время после покупки. Можно обратиться к продавцу на следующий день, через пару суток и т.д. вплоть до указанного на упаковке срока и времени (при наличии) годности.

Если покупка оплачивалась наличными денежными средствами, то алгоритм возврата всегда един независимо от времени, прошедшего с момента приобретения. При оплате банковской картой отличие лишь одно:

• если возврат оформляется в тот же день, когда была совершена покупка, то денежные средства возвращаются на счет моментально – до момента закрытия кассы деньги, с помощью которых оплачивалась покупка, «замораживаются» на карте владельца, соответственно, при отмене покупки они возвращаются на счет мгновенно;
• если возврат оформляется на следующие сутки с даты покупки или позднее, то деньги возвращаются в течение 3-5 суток – в такой схеме возврат без участия банка невозможен, поэтому срок увеличивается.

Если приобретенный товар изначально был просрочен, то есть дата покупки позже даты истечения срока годности, то возврат денег гарантирован независимо от количества пройденного времени.

Уголовная ответственность

Производство, хранение и перевозка товара с целью предложения купить просроченные продукты питания и их продажа, в соответствии со ст. 238 Уголовного кодекса Российской Федерации, являются преступлением. При этом в зависимости от тяжести наступивших последствий такое преступление может быть квалифицировано как тяжкое, средней или небольшой тяжести:

По общему правилу преступление влечет наказание в одной из форм:

• штраф за продажу просроченной продукции в размере до 300 тысяч рублей или в сумме дохода преступника за установленный приговором срок (но не свыше 2 лет);
• обязательные работы длительностью до 360 часов;
• принудительные работы на срок до 2 лет;
• ограничение или лишение свободы длительностью до 2 лет.

Более строгие формы ответственности предусмотрены за квалифицированные составы такого преступления. К ним относятся:

Продажа товаров, предназначенных малолетним детям возрастом до 6 лет.
Продажа, совершенная организованной группой или группой лиц по предварительному сговору.
Продажа, повлекшая по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью или смерть одного или нескольких потребителей.

Если же преступник умышленно продаст опасные товары и это повлечет смерть человека или нанесение тяжкого вреда его здоровью, то такое преступление будет квалифицировано по иным статьям Уголовного кодекса РФ: 105 (убийство), 111 (причинение тяжкого вреда здоровью).

***

Набор того, что грозит магазину за продажу просроченного товара, широк. Продавцу рекомендуется немедленно снять с реализации просроченный товар и не использовать несвежее сырье. В противоположном случае ему грозят различные наказания: от денежных штрафов и компенсаций до лишения свободы.

***

Больше полезной информации — в рубрике «Защита прав потребителей».

Дополнительные вопросы

Надо ли сохранять упаковку

Законодательство не предусматривает обязанности покупателя сохранять упаковку до истечения сроков возврата товара. Данный атрибут лишь является доказательством, что покупка произведена в конкретном магазине. Отсутствие упаковки не влечет автоматический отказ в возмещении денежных средств или обмене на аналогичный товар.

Могут ли навязать обмен вместо возврата

Единственный человек, который решает порядок возврата товара – это сам покупатель. Именно он принимает решение: обменять продукт на аналогичную вещь (этой же марки или другой модели) или вернуть денежные средства за покупку. Продавец лишь проверяет обоснованность заявления о желании вернуть товар и реализует его.

Почему могут отказать в возврате

Законодательством предусматриваются обоснованные отказы в возврате или обмене товара, среди которых выделяются:

• Товар входит в список продуктов, которые нельзя возвращать;
• Нарушение сроков возврата;
• Возврат вследствие поломки, которая произошла по вине самого покупателя;
• Нарушение товарного вида;
• Причина возврата продукта неправомерна, подозрение на махинации.

В любом случае, продавец должен мотивировать свой отказ.

14 дней возврата — это включая день покупки

Истечение срока, положенного на возврат товара, начинается со следующего дня после непосредственной покупки продукта. Согласно ст. 191 ГК РФ. Подтверждением даты и времени покупки служит чек.

Можно ли вернуть продовольственный товар без чека

Интересуясь, можно ли вернуть продукт в магазин, всем известно, что документом, подтверждающим покупку в конкретном месте, является чек. Однако покупатели не всегда его сохраняют или могут попросту потерять. Сразу отметим, что отсутствие такой бумаге не признаётся весомым основанием для того, чтобы сразу же отказать посетителю. Поэтому вернуть испорченный продукт без чека можно.

Главное, относя продукт в магазин, доказать, что он был куплен именно здесь. Это можно сделать, например, с помощью свидетелей. Их показания лучше оформить в письменном виде, указывая контактные данные, чтобы с этими лицами была возможность связаться в дальнейшем.

Если вы купили консервы для кошки с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

• вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
• в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Что делать, если приобрел испорченный продукт, а обнаружил это только дома

Однако даже если при покупке автозапчастей вы не получили чек, это не является весомым основанием для отказа в приеме товара и возврата потраченных на него денег, особенно в тех случаях, когда товар возвращается из-за низкого качества. 5 Если продавец все же отказывается возмещать убытки или утверждает, что автомобильные запасные части приобретены в другом месте, используйте показания свидетеля, который может подтвердить свершившуюся сделку. Такая информация послужит альтернативой чеку. 6 Напишите заявление на возврат товара. К нему обязательно следует приложить либо копию чека (сам чек), выданного при покупке автозапчастей, либо паспортные данные человека, который является свидетелем сделки.

Идите к продавцу и попытайтесь сдать ему товар. Если у вас есть товарный или кассовый чек, возврат товара не должен вызвать проблем. Отсутствие этого документа не является поводом в отказе.

Добросовестный продавец вернет деньги, если с момента покупки прошло не более 14 дней, даже если товар вам просто не понравился, не говоря о случаях, когда вещь бракованная.

Сходите к администрации рынка, если продавец отказывается возвращать деньги за товар. Попросите жалобную книгу и опишите там свою проблему, указав номер торговой палатки и Ф.И.О. продавца. Напишите свой адрес или телефон, поскольку администрация должна оповестить вас о мерах, принятых по отношению к продавцу.

Напишите претензию, где укажите, по какой причине вы хотите вернуть товар, и отметьте, что продавец не пошел вам на встречу в этом вопросе.