Как создать интернет-магазин в вк с нуля: открытие, оформление, продвижение

Магазин в приложении.

Несмотря на то, что подавляющая часть приложений VK − это игры и другие развлекательные вещи, идея организации магазина в таком виде имеет смысл, и может быть реализована следующими способами:

1. Iframe

С одной стороны присутствуют преимущества:

С другой стороны очевидные минусы:

• Полная зависимость от основного сайта
• Некорректное отображение при маленьком разрешении
• Возможные ошибки и несовместимости

2. Самостоятельное приложение

Если, идти по этому пути, в то вновь можно встать перед выбором — заказывать написание кода с нуля или воспользоваться готовыми сервисами. Делать приложение-магазин с нуля редко имеет смысл, как правило для удовлетворения всех нужд хватает функционала специальных сервисов предлагающих создание такого рода приложений в полуавтоматическом режиме.

Подборка сервисов:

Ecwid

Fresh shop

Его можно адаптировать под свой магазин, главное — исключены глюки и ошибки, все уже отлажено и настраивается под вас. Стоит такое удовольствие почти 9 тысяч, лицензия навсегда без ежемесячных платежей. Также доступна бесплатная пробная версия сроком на 7 дней.

Shop-Script

Эффект незаметного «вживления» основного сайта во Вконтакте достигается за счет использования темы оформления, стиль которой сочетается с дизайном стандартных страниц соцсети.

Iframe-приложение позволяет отображать на пользовательской странице в социалке витрину с товарами и весь функционал для оформления заказа (корзина, форма заказа). При этом в форме часть полей заполняются данными из профиля пользователя Вконтакте (имя, фамилия).

Важно, чтобы не отпугнуть пользователя − не требуйте для установки приложения доступ к тем правам, в которых необходимости. Достаточно доступа к личным данным, а уже разрешение публиковать записи или делать рассылки друзьям может насторожить любого

Также, знайте что вы можете время от времени уведомлять ваших пользователей приложения об акциях или скидках, но не злоупотребляйте этим.

Как создать магазин ВКонтакте

Переходим к главному вопросу – Как открыть магазин ВКонтакте? Первая проблема, с которой сталкивается предприниматель – это то, как сделать магазин в ВКонтакте. Для этого понадобится подключить специализированный сервис Товары и настроить его.

Подключение состоит из нескольких этапов:

1.  Для подключения Товаров потребуется перейти в раздел управления сообществом/страницей (для того, чтобы бизнес в сети полноценно функционировал первым делом, необходимо создать соответствующее сообщество или страницу), вкладка общая информация, где нужно выбрать пункт меню Товары и активировать его.
2.  Далее, проходит настройка карточек и их активация (о том, как настроить и оформить витрину товаров речь пойдет ниже).

Как сделать магазин в ВК с помощью сервиса «Товары»

Независимо от того, каким способом и как создать магазин в ВК, процесс начинается с открытия странички, регистрации. А далее уже нужно организовать продажи, тут и поможет сервис «Товары», запущенный соц.сетью 3 года назад для решения задач торговли. Сервис позволяет создать витрину, разместить на ней товары с характеристиками и фото, ценой. Для заказа клиент должен написать продавцу. На данный момент функционал ограничен, в будущем планируется сделать процесс заказа и оплаты автоматизированным. С подробной инструкцией как сделать магазин в ВКонтакте с помощью сервиса, а вернее как сделать витрину, можно ознакомиться на официальном сайте соц.сети: https://vk.com/page-59800369_51014929 . После подключения новый блок с изображениями позиций отобразится на странице.

Основные моменты во время настройки сервиса:

Как продавать в социальной сети ВКонтакте?

Вы наверняка знаете, что ВКонтакте позволяет создавать тематические паблики, в которые можно приглашать подписчиков. Проще всего начинать продажи именно так: создать группу, выложить туда товары и заняться раскруткой.

Как правильно её завести? Перейдите на вкладку «Мои группы» и нажмите «Создать сообщество».

Выбирайте не публичную страницу, а именно группу, так как в неё гораздо проще приглашать подписчиков.

Для вновь созданного паблика придумайте:

• название, кратко отражающее его суть,
• описание,
• адрес страницы (красивый и короткий URL будет лучше смотреться и запоминаться).

Как лучше всего выкладывать товары? Создайте для каждой категории отдельный фотоальбом и загрузите туда все фотографии, к каждой из которых добавьте описание и цену.

Что касается раскрутки группы, то здесь есть два момента:

1. В неё можно приглашать только своих друзей.
2. Если сообщество не раскручивать, то вся идея продаж накроется медным тазом.

С первой проблемой многие справляются так: создают отдельную страницу ВКонтакте, приглашают на неё множество друзей, и таким образом собирают вокруг себя определённую аудиторию. Этих людей уже можно пригласить в свою группу либо поступить ещё проще: осуществлять продажи непосредственно через страницу.

Я рассказал вам о самом простом способе начать продажи в соцсети ВКонтакте. Для этого вообще не нужны никакие вложения. Если вы посмотрите на имеющиеся группы, то увидите, что через них продают всё что угодно — от дешёвых вещей из Китая до скутеров, от одежды до яхт и т.д.

Как сделать интернет-магазин ВКонтакте

Создайте группу в ВК и зайдите в управление сообществом. В настройках откройте «Разделы» и включите функцию «Товары».

После этого появятся новые пункты настроек.

• Регионы доставки. Будет ли у вас доставка товаров. Для каких стран, регионов и городов она действует.
• Комментарии к товарам. Включите, если хотите, чтобы пользователи могли комментировать товары в ИМ.
• Валюта магазина. Можно выбрать одну из 6 валют: рубль, доллар, евро, белорусский рубль, украинская гривна или казахский тенге.
• Тип кнопки, которая показывается под товаром. Можно выбрать «Ссылка на товар» или «Написать продавцу». В первом случае можно перенаправлять пользователей на свой сайт, во втором — покупатель сможет напрямую написать продавцу или администратору магазина.
• Контакт для связи. Тот, кто будет получать сообщения от потенциальных покупателей. Это может быть любой из администраторов сообщества.
• Описание магазина. Жмите «Редактировать» рядом с этим пунктом. В открывшемся окне заполните условия оплаты и доставки, либо создайте произвольное описание.
• В главный блок сообщества, поставьте товары, чтобы при посещении группу они показывались в первую очередь.

Подключение оплаты через VK pay

Чтобы подключить оплату VK pay к группе вашего магазина, там же в настройках поставьте галочку в поле «Приложение Магазин». Появится всплывающая подсказка, где кликните на ссылку «Подробнее о Магазине»

Обратите внимание, что функционал работает только на территории РФ и только для магазинов, у которых выбрана валюта рубль

Откроется новая страница, пролистываем её дом самого низа и жмём «Подключить магазин».

Далее выберите, кто будет получать платежи. Это может быть любой из админов группы.

После этого, система попросить добавить первый товар. Это мы сделаем чуть позже. Сейчас же, возвращаемся в настройки магазина и рядом с этим пунктов кликаем «Настроить».

В открывшемся окне, можно посмотреть заказы за всё время, настроить поля формы, которые видит клиент при заказе товара, настроить свойства товара, создать свои промокоды и прочее.

Продвижение магазина Вконтакте

Независимо от того, решили ли вы делать интернет магазин Вконтакте в виде приложения или группы, это лишь первый этап работ и без раскрутки не стоит ожидать что заказы посыпятся прямо с небес. Последующий успех вашего магазина напрямую связан с тем, насколько эффективно вы будете его продвигать. Можно обратиться к традиционным типам рекламы,  официально предлагаемыми администрацией Вконтакте.

Таргетированные объявления

Те рекламные блоки, которые видят пользователи в левой части страниц, аккуратные объявления состоящие из картинки и заголовка.

Они, неспроста называются таргетированными, это означает, что вы можете максимально точно выбрать — кому показывать рекламу, на основе портрета целевой аудитории — вы можете указать всё, начиная с возраста и заканчивая интересами пользователя, чем точнее вы подойдете к этому вопросу, тем эффективней будет реклама. Таргетированные объявления подходят для продвижения как приложений, так и групп и даже внешних сайтов. Узнайте, как составить хорошую рекламную кампанию из моей статьи — Как увеличить CTR таргетированной рекламы Вконтакте?

Рекламные записи в сообществах

Продвижение записей.

Специальные предложения в играх.

В Вконтакте играют, и еще как! В социалке полно различных игрушек для «неповзрослевших». Фишка в том, чтобы предложить пользователям определенное вознаграждение в игре (количество баллов, какое-то сверхсильное оружие, сверхспособность для героя) за выполнение определенного задания. Это может быть регистрация в группе, оформление заказа и т.д. Скорее всего, на «игровое» вознаграждение придется потратиться, но оно стоит того. Главное правильно заинтересовать.

Конечно, форматов рекламы намного больше, но для их рассмотрения понадобиться написать отдельную объемную статью, оставим это на будущее. Узнать чуть больше по теме, можно из следующих постов:

Что делать дальше?

Как добавить товары в группу ВК: инструкция

Инструкция для того, чтобы создать товар в группе ВК одинакова для сообществ любого типа. Первым делом вы должны включить функцию в настройках.

Как подключить опцию

Зайдите в группу и нажмите на кнопку «Управление» (под аватаром справа);

• Отредактируйте страницу магазина — щелкните по соответствующей клавише. Вбейте подробное и «вкусное» описание, способы оплаты и условия доставки. То, что будет написано в самом верхнем поле, будет отображаться на главной странице группы в виде ссылки;
• Если поставите галку в пункте «Магазин», подключится специальное приложение, через которое покупатели смогут добавить продукцию в корзину и оплачивать ее с помощью сервиса VK Pay. Опция работает на территории РФ и только с рублем (российским);
• Идем дальше, скоро мы приступим к алгоритму для оформления товаров в группе ВК, но сначала уточним момент, связанный с местоположением раздела на странице. Если в пункте «Главный блок» указать «Товары», он будет отображаться прямо под основной информацией о группе, то есть, на самом выигрышном месте. В противном случае он «поселится» в колонке справа, под разделом «Участники».

Многих владельцев магазинов интересует, можно ли выгрузить товары в группу ВКонтакте с сайте, ведь если их очень много, процесс займет уйму времени. В настоящее время ВК позволяет загружать карточки строго по одной, через стандартную загрузку с жесткого диска. Однако, существует масса приложений и веб-сервисов, называемых облачными парсерами, которые позволяют выполнить автоматическую выгрузку и полную синхронизацию сайта с группой в ВКонтакте. Мы не будем подробно раскрывать эту тему, поскольку ее масштаб заслуживает полноценной статьи.

Как добавить товар

Итак, вы подключили опцию и теперь желаете приступить к созданию подборок. Чтобы впервые добавить товар на страницу в Контакте, просто зайдите в группу и щелкните по клавише «Добавить».

Раскроется окно с полями для описания продукта. Нужно указать категорию, вставить описание, добавить фотки (до 5 штук, размер каждой от 400 до 6000 пикселей), указать цену. Если поставите галку в секторе «Товар недоступен», покупатели будут поставлены в известность, что данный продукт есть в вашем ассортименте, но его временно нельзя купить. Когда закончите редакцию, нажмите «Добавить». Теперь карточка появится на странице в своем разделе. Если щелкнуть по ней, и нажать клавишу «Еще», вы увидите клавишу «редактировать» или «удалить». Кстати, не забывайте периодически проводить ревизию продукции на сайте и удалять товары, которые больше не планируете продавать.

Обратите внимание, что для каждого товара можно прогрузить QR-код. Это новая опция для соцсети, но она становится всё популярнее

Как сделать подборку

Для удобства, всю загруженную продукцию следует отсортировать и сделать подборки по категориям. Давайте рассмотрим, как настроить товары в группе ВК — для этого открывайте данный блок:

Рядом с клавишей «Добавить» есть клавиша «Создать подборку» — щелкните;

• Укажите название подборки;
• Добавьте обложку;
• Нажмите «Создать»;
• Теперь зайдите внутрь, кликайте по клавише «Добавить товар» и продолжайте по инструкции добавления.

Как отметить товар на фотографии, в истории

Добавлять товары можно из личного профиля, сообщества и из сервиса AliExpress. Сейчас мы расскажем, как вам это сделать.

Представьте, что вы увидели классную футболку у подруги на фото и рядом с ней небольшой блок с ценой и названием. Вам остается только нажать и сделать заказ.

Перед тем, как добавить товар в ВК самим, запомните, что вы не прикрепите более 5 меток на одно фото или запись.

Для начала добавьте свой продукт в избранное. Для этого его надо «Сохранить в закладках».

Чтобы отметить на фотке, выложите ее и опубликуйте. Потом нажмите «Еще» (в мобильной версии на 3 точки справа). Кликните на «Добавить товар».

Далее расположите на фотке сниппет и сохраните результат.

Когда покупатель будет видеть сбоку ваш товар и цену на фотографии, то в один клик сможет его купить.

Сейчас поговорим об отметках в историях. Для начала снимите или загрузите историю. Затем вам нужно перейти в меню стикеров и выбрать пункт «Товар».

Вам осталось переместить сниппет в нужное место и выложить.

Чтобы прикрепит товар к статье, откройте режим редактирования. Установите курсор там, где вы хотите указать продукт. Нажмите на «+», увидите иконку товара.

Осталось только выбрать, что будем прикреплять и опубликовать.

Готово! Лично нам нравится метод — меньше действий и больше покупок!

Размещение блоков в группе

Блок «Обсуждения» является важнейшим элементом группы, поэтому его центральное положение вполне оправдано. Лишь после него надлежит располагать блок «Сообщения», в котором размешаются новости, анонсы и различный тематический и развлекательный контент сообщества. Правильным, на наш взгляд, расположением блока «Обсуждения» отличаются группы ВК 6 из 10 рассмотренных ТОП-10 магазинов одежды.

Примером неудачного размещения блока «Обсуждения» служит страница магазина Kupivip.ru. В данном случае этот раздел располагается в слепой зоне – внизу второго экрана, справа между блоками «Мероприятия» и «Альбомы».

Настройка раздела Товары

Для удобства покупателей потребуется потратить немало времени на настройку и оформление данного раздела и первым, что необходимо указать – это основные данные:

•  Регионы доставки и условия оплаты. Продавец, может указать регионы, куда он отправляет товар и на каких условиях доставки (лучше всего указывать возможность оплаты наложенным платежом, так как он более удобен для самих покупателей).
•  Валюта оплаты. Клиенты могут оплачивать товар удобной для них и вас валютой. Например, рубли, гривна или доллары (если, вы продаете какую-либо дорогостоящую технику, цена которой колеблется в зависимости от курса валют).
•  Контактные данные для того, чтобы покупатели могли с вами связаться. Недостаточно лишь одной ссылки на страницу, куда клиенты могут отправлять сообщения для заказа товара. С покупателями и потенциальными клиентами необходимо всегда поддерживать связь и для этого рекомендуется указать адрес электронной почты и рабочий мобильный телефон для того, чтобы была возможность сделать заказ в телефонном режиме, к примеру, когда отсутствует интернет или просто-напросто нет времени заходить на страничку.
•  Описание магазина. Расширенное описание магазина с прочей дополнительной информацией поможет покупателям лучше ориентироваться на странице. Кроме того, таким образом в разы легче искать интересующую пользователя информацию.

Как добавлять товары в группу в контакте

Подключить сервис можно в разделе «Управление сообществом», для сообщества, или «Управление страницей» для группы.

Данный раздел находится сразу под аватаром, и в группе и в сообществе.

Далее выберите вкладку «Информация» и в конце страницы включите  пункт «Товары».

Можно настроить следующие параметры:

1. Включить/отключить комментирование товаров;
2. Добавить контакт — личную страницу для получения заказов и сообщений;
3. Добавить описание магазина, внести информацию об оплате и доставке;
4. Выбрать регион доставки (есть возможность выбрать сразу разные страны);
5. Выбрать Валюту магазина

В публичной странице «Товары» включаются по такой же схеме..

После того, как Вы настроите все параметры, нажмите кнопку «Сохранить». Раздел «Товары» будет фигурировать на главной странице сайта.

После того, как все настройки будут выбраны и сохранены, появится окно для загрузки товаров.

Как добавлять товары в группу в контакте — инструкция

Для того, чтобы добавить товар — нажмите на кнопку «Добавить товар» либо саму вкладку «Товары». Откроется страничка для добавления товара.

После этого перейдите к созданию товаров:

1. Внесите название;
2. Описание товара;
3. Загрузите фотографию

Форматы изображения: JPG, GIF, PNG

Размеры изображения: более 400 и менее 7000 точек для каждой из сторон.

Форма: квадратная

• 4. Если товар имеется в нескольких цветах, добавьте дополнительные фотографии (но не более 4х);
• 5. Уточните категорию товаров;
• 6. Укажите стоимость товаров;
• 7. Нажмите «создать товар».

Основная страница Вашей группы отображает последние загруженные фотографии (3 штуки). Постарайтесь товары, которые необходимо выделить, загружать в последнюю очередь.

Вот так легко создается карточка товара. Изображение можно увеличивать, наведя на него курсор. При необходимости, созданные товары можно редактировать, с помощью нового пункта меню «Действия».

Радует и то, что «ВКонтакте» нет ограничений по количеству загружаемых товаров. Но не стоит грузить огромные каталоги — это только напугает посетителей, усложнит им выбор. Как добавлять товары в группу в контакте мы рассмотрели, но вы можете ещё создавать подборки товаров.

Как создать подборку товаров

Кроме того, в группе (сообществе) можно создавать подборки товаров. Для этого перейдите на вкладку «Подборки» и кликните на кнопку «Создать подборку».

Придумайте название созданной подборке, добавьте изображение для обложки. Для чего вообще создавать подборку? Для того, чтобы выделить:

• Новинки;
• Товар дня;
• Уценённый товар;
• Товар по акции.

Особенно актуально то, что пользователи могут легко  установить фильтр, нажав на кнопку «Параметры». Если пользователь нажмет на кнопу «Связаться с продавцом»,  перед ним откроется окно для написания сообщения продавцу, который был указан в контактах.

Для удобства, ссылка на товар, о котором вы пишите, автоматически прикрепится в сообщение.

Как продать товары с помощью группы ВК

Давайте кратко  разберем, как продавать товары «ВКонтакте».

После того, как Вы загрузите все необходимые товары «ВКонтакт», нужно будет заняться продвижением Вашей группы. Для этого создайте описание для своей группы и загрузите красивое изображение для аватарки. То есть создайте или закажите создание уникального запоминающегося дизайна.

Уделите немного времени рекламе. Рекламой стоит уже заняться, если в Вашей группе имеется хотя бы сто человек. Не забывайте, что реклама — это двигатель торговли, если вы хотите больших продаж, вкладывайте средства в рекламу.

Активно общайтесь с посетителями, подписчиками, комментаторами, оперативно отвечайте на все вопросы, будьте вежливыми.

Преимущества сервиса «Товары»

Сервис особенно подходит небольшим магазинам, которых  в настоящее время множество. Вам не понадобится для продаж использовать фотоальбомы, у вас будет удобный современный каталог.

Тем более, сервис регулярно дорабатывается и становится с каждым днем все удобнее и понятнее.

Конфликтные ситуации

Большинство магазинов старается решить вопрос в публичной переписке в топике. Зачастую такое общение ни к чему не приводит. Основными поводами для недовольства являются:

• Срыв сроков доставки
• Несвоевременная реакция или игнорирование вопроса
• Несоответствие картинки товара его реальному внешнему виду

Клиент прекрасно понимает, что ответ на вопрос в группе ВК он получит не мгновенно, но совсем другие ощущения возникают тогда, когда его обращение попросту остаётся незамеченным. Решить эту проблему просто – нужно стремиться отвечать на все 100% обращений клиентов.

Иные конфликтные ситуации (доставка, брак, несоответствие) предпочтительно решать в индивидуальном порядке посредством личной переписки. Публичное выяснение отношений в топике лишь навредит имиджу магазина. На людях, в топике, клиентам свойственно вести себя достаточно агрессивно, в то время как при личном общении их пыл достаточно легко сбить, нередко это лучше делать с помощью телефонного разговора или даже при личной встрече (в особо тяжёлых случаях). Целесообразно иметь готовое стандартное предложение для неудовлетворённых клиентов, это может быть: дополнительная скидка на следующий заказ, бесплатная доставка посылки, подарок компании (одежда, корпоративные безделушки).

Как покупать товары

Покупка товаров в ВК доступна двумя путями — через Маркет или сообщества. Рассмотрим каждый из вариантов:

Маркет — специальный раздел для покупок ВКонтакте, предназначенный для любителей шопинга в Интернете. Для удобства здесь предусмотрены разные разделы, среди которых Женская одежда, Мужская одежда, Электроника, Еда на заказ и многое другое. Преимущество Market в том, что система оптимизирована под запросы пользователей и синхронизируются с его страницей. В каталоге предлагаются изделия, которые с большой вероятностью подойдут пользователям и учитывают его интересы.

Многие спрашивают, что можно купить в ВК, чтобы избежать посещения обычных магазинов. Как на других онлайн-магазинах, в социальной сети доступен широкий спектр товаров:

• электроника;
• одежда;
• аксессуары;
• красота и здоровье;
• бытовая техника;
• товары для авто;
• изделия для авто и досуга;
• другая продукция.

Список опций огромен, поэтому можно покупать ВКонтакте продукцию из разных направлений. Если что-то не удалось найти в Маркете, это легко сделать через сообщества социальной сети.

Активность в группах

Было бы ошибкой рассматривать объём и динамику численности групп магазинов одежды в ВК в качестве единственного показателя, определяющего уровень успешности интернет-ритейлеров в этой социальной сети. Напротив, как мы покажем далее, размер сообществ ВК никоим образом не позволяет оценить реальное положение дел.

Надо отметить, что основная активность аудитории (более 90%) в группах ВК магазинов одежды сосредоточена в форумной её части, этот блок носит название «Обсуждения». Вот почему в фокусе нашего исследования оказалась именно эта часть жизни сообществ. Между тем активность пользователей по размещению контента, комментированию, использованию «лайков» по всем рассмотренным площадкам крайне низка. Тематический редакционный контент на стенах почти не вызывает интереса, и хотя юмор несколько спасает ситуацию, он не представляет исследовательского интереса.

В качестве одного из показателей, определяющего уровень активности аудитории в группах ВК, был выбран показатель суммарного количества сообщений в разделе «Обсуждения» за весь период существования группы. Так как сообщества ТОП-10 магазинов одежды существуют разный период времени, мы также рассчитали показатель количества сообщений пользователей за последний месяц .

Особо подчеркнём, что пока речь шла лишь о суммарном количестве сообщений, размещённых в «Обсуждениях» групп исследуемых площадок в ВК.