Кто такой медиатор, его функции и особенности профессии

Профессиональный медиатор

Медиатор — это посредник в беспристрастном разрешении споров, конфликтов. Профессиональный медиатор – это специалист с высшим образованием, достигший возраста двадцати пяти лет, работающий на оплачиваемой либо безвозмездной основе.

Профессиональный медиатор поможет Вам в сложной жизненной ситуации разрешить конфликт, как на досудебной, судебной стадии, так и на этапе исполнения решения. Профессиональный медиатор, в соответствии с Законом, действует исключительно в интересах обеих сторон. Профессиональный медиатор не является заинтересованным лицом и представителем чьей-либо стороны в споре.

В России процесс применения медиации с каждым годом набирает большие обороты. К профессиональному медиатору, как правило, обращаются конфликтующие стороны для досудебного решения споров в областях гражданского, семейного, трудового, коммерческого, налогового права, а также по вопросам наследства.

В принципе, медиаторы работают в урегулировании конфликтов в тех случаях, когда есть возможность обеим сторонам извлечь выгоду для себя. Так как многие вопросы при судебном решении принимается чья-то одна сторона, а вторая остается ни с чем.

Самым главным условием для работы профессионального медиатора является его независимость и беспристрастность по отношению к каждой из спорящих сторон.

Специфика работы

Основная задача в работе медиатора — оставаться беспристрастным. На случай, когда ему очень хочется поддержать интересы одной из сторон, ведущих переговоры, есть специальные техники. Например, банальный аутотренинг, надо просто спрашивать себя: я адвокат? Нет, я медиатор

Так что очень важно постоянно напоминать себе, что не поддерживаешь ничьи интересы

В классической процедуре медиации не предусматривается проведение расследования или сбор доказательств, потому что медиатор должен оставаться совершенно беспристрастным. Однако в каждом отдельном случае процесс регулируется соглашением, которое заключают обе стороны с медиатором и которое регламентирует их отношения.

Главная проблема, с которой сталкивается медиатор, — нежелание одной из сторон идти на переговоры.

Это происходит почти всегда. Как правило, этот вопрос решает сторона, склонная к мирному урегулированию, медиатор вмешивается реже. В конце концов я привожу аргумент, что встреча за чашкой кофе ни к чему не обязывает, а это уже первый шаг.

До принятия закона, конечно, и судебные работники, и клиенты относились к медиации скептически. Если раньше о медиации говорили как о технологии или процедуре, сейчас это уже «институт». Но, конечно, в первую очередь этот закон стал масштабной рекламной кампанией. В некоторых случаях, например, в арбитражных судах, правоохранительные органы обязаны предложить сторонам медиацию как альтернативное решение.

Что такое медиация в школе и для чего она нужна

Школа – это целый мир, своеобразная модель социума, где собрались несколько сотен детей и несколько десятков учителей. Этот мир ограничен пределами школьных стен и периметром двора. Все люди, которые собрались внутри этих границ, очень разные по характеру, темпераменту, возрасту, воспитанию, общественному положению. Каждый из них имеет свое мировоззрение, в соответствии с которым поступает и которое готов отстаивать со всем возможным упорством. Эти люди находятся рядом друг с другом по 4–8 часов в день, постоянно общаясь между собой. Одни успешно взаимодействуют, другие вступают в конфронтацию. 

Можно ли в таких условиях совсем-совсем обойтись без конфликтов? Наверное, да, но это уже будет что-то из разряда утопии. А поскольку Томасом Мором никто из нас себя не считает, давайте будем более реалистичными и для начала честно признаем проблему, а затем обсудим один из способов ее решения – службу медиации.

Итак, школьные конфликты неизбежны. В них бывают вовлечены учителя, ученики и их родители. Поэтому главное – научиться выходить из конфликтов с наименьшими потерями для всех сторон. 

Зачастую для решения самых сложных вопросов, разобраться с которыми двум лицам самостоятельно никак невозможно, приглашается третья сторона. Это классический случай из судебной практики: выслушав по очереди каждого из участников конфликта, судья выносит свое решение, которое, даже если и является абсолютно беспристрастным, вряд ли кажется всем сторонам справедливым (а иначе откуда бы взялось столько апелляций?). Это порождает новый виток проблем.

И вот тут-то на помощь приходит третья сторона, нейтральное лицо – медиатор (от лат. mediatio – посредничество).  

Но медиация – это не третейский суд. Главное отличие в том, что медиатор ни в коем случае не считает себя выше спорящих, не навязывает им свое мнение, не подталкивает ни к какому решению. Он как будто бы модерирует беседу, то есть просто держит конфликтующие стороны в определенных границах, не позволяя им оскорблять друг друга, переходить на личности, уходить в сторону от обсуждения спорного вопроса или ущемлять интересы кого-либо из участников. Обидчик обязательно должен компенсировать нанесенный им ущерб. Суть процесса медиации в том, что спорщики сами должны прийти к оптимальному решению, которое в равной степени устроит обе стороны, которое будет понятно всем участникам, а договоренности будут ими неукоснительно соблюдаться. И в этом не будет никакого внутреннего конфликта, потому что решение спорщики выработали сами, они понимают его от и до, согласны с его сутью. Поэтому часто службу медиации в школе называют службой примирения.

Цель медиации заключается в поиске выхода из ситуации, а не в поиске виноватых. И в этом, пожалуй, и состоит ее главное отличие от арбитража, традиционного судебного разбирательства. 

В каком вузе Владивостока можно получить профессию Медиатора

• Как стать дипломатом — описание профессии, функции и зарплата

  от 85 000 / год
  Информация о стоимости года обучения предоставлена за 2021 год

  ВладивостокГосударственный

  информатика и вычислительная техника; инфокоммуникационные технологии и системы связи и еще 20 направлений

  Ср. балл ЕГЭ бюджет 2021от 39 бал.бюджет

  Ср. балл ЕГЭ платно 2021от 39 бал.платно

  Бюджетных мест 2021 785 мест бюджет

  Платных мест 2021 594 места платно

  Средний балл ЕГЭ на бюджет в 2021 году от 39

  Средний балл ЕГЭ на платные места в 2021 году от 39

  Количество бюджетных мест в 2021 году 785

  Количество платных мест в 2021 году 594

  Что такое средний проходной балл

  Всего 22 программы1 программа для этой профессии

• от 190 000 / год
  Информация о стоимости года обучения предоставлена за 2021 год

  ВладивостокГосударственный

  педагогическое образование (с двумя профилями подготовки); экономика и еще 62 направления

  Ср. балл ЕГЭ бюджет 2021от 40 бал.бюджет

  Ср. балл ЕГЭ платно 2021от 35 бал.платно

  Бюджетных мест 2021 2 834 места бюджет

  Платных мест 2021 770 мест платно

  Средний балл ЕГЭ на бюджет в 2021 году от 40

  Средний балл ЕГЭ на платные места в 2021 году от 35

  Количество бюджетных мест в 2021 году 2 834

  Количество платных мест в 2021 году 770

  Что такое средний проходной балл

  Всего 91 программа1 программа для этой профессии

Проф.ориентация

Выбрать обучение

Моя ли это профессия

Какую еще деятельность может осуществлять медиатор

Медиатор может осуществлять деятельность не только по урегулированию конфликтов, но и другую, не запрещенную законодательством. Ст. 15 закона № 193-ФЗ предусмотрены ограничения: посредник не вправе замещать государственные должности РФ и субъектов РФ, должности государственной и муниципальной службы, если иное не предусмотрено федеральными законами.

ВАЖНО! Деятельность медиатора не является предпринимательской. Профессиональный посредник должен отвечать ряду требований, установленных законом № 193-ФЗ, соглашением сторон и правилами проведения примирительной процедуры

Он должен иметь не только высшее образование, но и дополнительное профессиональное в сфере медиации. Услуги по медиации по общему правилу оплачиваются сторонами поровну

Профессиональный посредник должен отвечать ряду требований, установленных законом № 193-ФЗ, соглашением сторон и правилами проведения примирительной процедуры. Он должен иметь не только высшее образование, но и дополнительное профессиональное в сфере медиации. Услуги по медиации по общему правилу оплачиваются сторонами поровну.

Виды примирительных процедур

Наиболее распространенными в РФ являются примирительная процедура, переговоры, медиация. Допускается комбинация некоторых из них или их разновидность.

Переговоры

Переговоры проводятся без привлечения третьих лиц, только при поддержке правозащитников, привлеченных к процессу. Это наиболее распространенный и простой способ решения вопроса. Он не требует дополнительных трат, направлен на решение конкретных проблем и не нуждается в специальном разрешении.

Проводят переговоры письменно или устно, но их итогом будет решение относительно дальнейшего поведения сторон и возложения на каждого участника определенных обязательств.

В письменной форме переговоры проводятся в претензионной форме. Она может быть обязательной – на основании закона или нарушенных пунктов договора. Необязательной – по договоренности, без наличия в законе требований к исполнению обязательств.

О себе и выборе профессии

Я окончил РГГУ, отделение международных отношений. Потом работал политологом и flash-game-дизайнером, преподавал международное право, работал сценаристом на телевидении, просто рабочим. Потом я поменял свое мышление насчет профессии и профессионализма. Понял, что человек должен развиваться во всех областях. Лучшая профессия — это профессия с постоянной переменой мест, самообучением, возможностью не быть привязанным к одной специальности. Иначе превратишься в профессионального идиота. Так я пришел в современное искусство и несколько лет спустя познакомился с фондом V-A-C.

Как стать медиатором

Как стать медиатором, зависит от того, на профессиональном или непрофессиональном уровне предполагается работать. Если для непрофессионального уровня особых требований не предъявляется, то профессиональный в обязательном порядке должен получить дополнительное образование.

Дополнительное образование медиатора можно получить на специализированных курсах при вузах

Непосредственно специальности «Медиации» не существует ни в вузах, ни в средних специальных учебных заведениях. Получить образование можно только на специальных курсах при учебных заведениях. Найти такие курсы можно в большинстве областных центрах. В Москве обычно указывают следующие заведения:

1. Научно-методический центр медиации и права. Прохождение базового уровня подготовки в течение 256 часов (очная форма) обойдётся слушателю в 45 тыс. рублей.
2. Институт развития дополнительного профессионального образования. Базовый курс подготовки на кафедре «Медиации и права» ИРДПО обойдётся слушателю в 30 тыс. рублей. Длительность программы — 120 часов.
3. Центр медиации и альтернативного разрешения споров в правовой практике при МГЮА. Стоимость расширенного курса, включающего программу подготовки тренеров-преподавателей (264 часа), составляет около 60 тыс. рублей.
4. Профессиональная психотерапевтическая лига. Курсы медиаторов в Москве на базе ППЛ ограничены начальным уровнем подготовки кадров. Базовый уровень подготовки (120 часов) обойдётся слушателям в 17–20 тыс. рублей.
5. Академия дополнительного профессионального образования. В зависимости от количества учебного времени (74–286 часов), стоимость курса варьируется в диапазоне от 21,5 до 28,5 тыс. рублей.

Курс обучения состоит из теоретической и практической частей. По окончании курса профессиональный медиатор может работать в составе специализированной организации, которые могут объединяться в ассоциации и другие объединения. Медиаторы могут работать самостоятельно. Специализированные организации и медиаторы могут объединяться в СРО для разработки единых стандартов и правил медиации.

Несмотря на малую востребованность, медиация имеет свои перспективы и со временем может стать альтернативой судебному разбирательству. Не исключено, что медиация на законодательном уровне по отдельным спорам может быть установлена в качестве обязательной досудебной стадии. В любом случае получение дополнительного образования медиатора не помешает людям с профессией, связанной с общением.

Помощь профессионала в конфликтных ситуациях.

В жизни каждого человека случаются ссоры и конфликты. И бывают случаи, когда необходима скорая помощь в разрешении конфликтной ситуации. Помощь профессионала необходима в том случае, когда  человек понимает, что сам не справляется с ситуацией.

Но увы, большинство людей (то ли в силу не знания, то ли страха перед неизвестным, то ли на «авось» — как-нибудь сам) не обращаются за этой помощью, пуская все на самотек. И последствия этого непонимания могут быть совершенно разными — от простой ссоры ( в лучшем случае), вплоть до суицида.

Всё в нашей жизни можно предотвратить. Вы верите в это, мой читатель? Я очень даже верю и знаю об этом наверняка. Почему же люди, попросту, не хотят этого делать, пуская на самотек тот отрезок своей жизни, когда  находятся в кризисной ситуации, усугубляя тем самым свою жизнь и жизнь окружающих их людей.

Две основные причины, по которым люди не обращаются за помощью к специалисту:

— недоверие, так как  сами зачастую закрыты, как ракушки, и  в первую очередь от себя;

—  незнание о различиях в профессиях : психолог, психотерапевт и психиатр. Зачастую путают психологию и психиатрию. Я довольно часто слышу такую  фразу: «Я не больной, зачем это я пойду к психологу?»

Немного уточню и разведу эти разные понятия.

Сначала о психологии.

Психологи — специалисты с психологическим образованием.

Психология — это наука о душе. Как врач лечит тело, так  психолог исцеляет душу. Психологическая  помощь  оказывается  квалифицированным психологом, который (заметьте!) работает только с человеком, не имеющим никаких психических отклонений, т.е со здоровой личностью.

Психологическое консультирование бывает разных направлений.

Я провожу индивидуальные и семейные консультации.

Работаю с любыми  конфликтными ситуациями, возникшими в семье или коллективе. Это и есть работа медиатора.

Медиатор — это специалист по разрешению конфликтов.

Психотерапевты и психиатры — квалифицированные специалисты, имеющие медицинское образование и работающие в медицинских учреждениях.

Психотерапевт работает с людьми,страдающими психическими расстройствами, с неврозами.

Здесь хотелось бы сказать о депрессии.

Люди! Это медицинский диагноз! Кстати, многие любят на консультации сами себе ставить такой диагноз, начиная рассказ примерно так: «У меня депрессия в связи с…»  Прошу вас, не ставьте себе диагнозов НИКОГДА! Ведь все наши мысли настолько материальны…

Как вы захотите, так и будет. Помните об этом ВСЕГДА! Будьте осторожны в своих мыслях.

Психиатр работает с людьми, имеющими психические заболевания различной этиологии. Это заболевания, связанные с расстройством психики. Сюда относятся, например, психозы, неврозы тяжелой степени, шизофрения, патологические расстройства личности.

Одним словом, работа психиатра направлена на восстановление (лечение  препаратами) нарушений психики.

Итак, я вкратце рассказала Вам, мой читатель,  о разных профессиях психолога,психотерапевта и психиатра. Разница между ними огромная, как вы успели заметить.

То, что психолог работает с людьми, имеющими психические отклонения — это миф. Психологи работают с совершенно нормальными людьми.

И мы всегда готовы прийти к вам на помощь в тяжелую минуту вашей жизни, мы обязательно поможем вам найти выход из любой создавшейся кризисной ситуации.

Очень хочу пожелать каждому из вас — будьте всегда в гармонии с самим собой, будьте счастливы, здоровы и благополучны!

Я всегда готова оказать вам квалифицированную помощь и поддержку в любой ситуации.

Всегда с Вами, мой читатель, автор блога, семейный психолог, психолог — медиатор

Кто такой медиатор

28.01.201107:51

Кто такой медиатор, какую роль он выполняет в разрешении конфликта, какими качествами он должен обладать, чтобы достичь положительного результата? Федеральный закон Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации) дает общее представление о медиаторе. Причем если на непрофессиональной основе к процедуре медиации может привлекаться любой совершеннолетний и дееспособный человек, то к профессионалам предъявляются повышенные требования:- возраст от 25 лет,- наличие высшего профессионального образования,- дополнительная подготовка по специальной программе, определенной Правительством страны.Закон запрещает заниматься медиацией на профессиональной основе государственным и муниципальным служащим.В дополнение к перечисленному и задачам, стоящим перед посреднической деятельностью, можно описать определенные качества человека, который помогает спорящим сторонам увидеть свою проблему под иным углом зрения и обнаружить новый вариант решения проблемы, ранее остававшийся не замеченным: — честный, добросовестный, беспристрастный, неподкупный, имеющий незапятнанную личную и деловую репутацию; — помимо специальных знаний, медиатор должен быть психологом, социологом, психоаналитиком, специалистом в области конфликтологии и юристом. Результативность процедуры медиации тем выше, чем быстрее негативные эмоции стороны переведут в тон сотрудничества и взаимного уважения;- медиатор должен профессионально владеть навыками активного слушания. Все стороны должны быть услышаны;- медиатор в первую очередь мастер по компромиссам, который сопровождает стороны на пути устранения конфликта, помогает им найти ответы на возникающие вопросы. В процессе поиска компромисса медиатор собирает информацию, обозначает перспективы, создает атмосферу сотрудничества;- это дипломат, обладающий определенной психологической устойчивостью;- разрешая споры и конфликты, медиатор должен быть в первую очередь в мире с самим собой;- профессионал не стоит на месте, он развивается, совершенствуется, в курсе всего нового в медиации.Что медиатор делать не вправе: не судить, не делать заключений, не давать оценок. Он не обязан представлять сторонам проекты готовых решений их проблем, но может участвовать в их обсуждении. Собственные представления о решении проблемы медиатор должен оставлять при себе. Закон запрещает медиатору вставать на чью-либо сторону и представлять ее интересы, а при выявлении заинтересованности в чьем-либо результате – отказаться от участия в разрешении конфликта. Все его публичные действия должны быть согласованы со сторонами и оговорены в медиативном соглашении.Спорящие стороны сами выбирают медиатора для разрешения конкретного спора. В сложных спорах правового характера медиатор с юридической практикой по подобным видам споров может быть более эффективен. Но, к примеру, в споре между супругами психолог может быть более предпочтительным, чем юрист, и т.д. Стороны могут выбрать и нескольких медиаторов, различных по видам деятельности: к примеру, специалист в области медицины и юриспруденции.

Просмотров:21685

Обязанности

Процедура медиации описывалась ещё в древних книгах. Прототипы современных медиаторов искусно могли предотвращать войны или же налаживать отношения между кланами. В современной России медиация только развивается и имеет большие перспективы в связи с возросшим количеством экономических споров.

Медиатор предварительно встречается с обеими сторонами, заключает соглашение и затем организовывает процесс переговоров. Главная задача в деятельности медиатора – урегулировать спор в шестидесятидневный срок. К процессу часто подключают не одного медиатора, а нескольких. Каждому из них запрещается разглашать какие-либо сведения о процессе.

Обучение на медиатора (юриста)

Курсы

МАЭО (Международная Академия Экспертизы и Оценки) (Дистанционно)

На этом курсе можно получить профессию медиатора за 6 месяцев и 15 000 руб.: — Одна из самых доступных цен в России; — Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца; — Обучение в полностью дистанционном формате; — Сертификат соответствия профстандарту стоимостью 10 000 руб. в подарок! — Крупнейшее образовательное учреждение дополнительного проф. образования в России.

Российский институт профессионального образования «ИПО»

Российский институт профессионального образования, НАНО «ИПО» — проводит набор учащихся на получение специальностей: «Медиатор» по дистанционной программе профессиональной переподготовки и повышения квалификации от 9 900 рублей. Обучение в ИПО — это удобное и быстрое получение дистанционного образования. 2000+ курсов обучения. 15000+ выпускников из 200+ городов. Сжатые сроки оформления документов и обучение экстерном, беспроцентная рассрочка от института и индивидуальные скидки. Обращайтесь!

СНТА (Современная научно-технологическая академия) (СНТА)

Получить второе образование за 3,5 месяца можно в Современной научно-технологической академии (СНТА). Курсы переподготовки по специальности «Юриспруденция» проходят заочно с применением дистанционных технологий. Поступить на курсы можно, если Вы имеете средне спец. или высшее образование.

Вузы

Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина

Юриспруденция (Юридический заочный институт МГЮА имени О.Е. Кутафина)

Всероссийский государственный университет юстиции (РПА Минюста России)

Юриспруденция (Юридический факультет ВГУЮ (РПА Минюста России))

Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)

Юриспруденция (Академия имени Маймонида РГУ им. А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство))

Российский государственный социальный университет

Психология (Факультет психологии РГСУ)

Российский государственный гуманитарный университет

Психология (Институт психологии им. Л.С. Выготского РГГУ)

Предлагаем вам ознакомиться с нашим перечнем юридических ВУЗов Москвы

Сколько стоят услуги медиатора

Профессиональные посредники оказывают помощь в примирении за вознаграждение. Оплата оговаривается на начальной стадии процедуры. Стоимость услуг медиатора зависит от квалификации, опыта и деловой репутации. Единых тарифов нормативными актами не утверждено. Самые высокие ставки традиционно у отставных судей, адвокатов и юристов.

Увеличить гонорар конфликтующим сторонам придется при привлечении медиатора-полиглота. Урегулирование споров с участием иностранца обойдется дороже. Ценник вырастет и в случае разрешения сложного правового вопроса. Здесь посреднику придется выстраивать отношения не только между оппонентами, но и привлеченными правозащитниками.

А вот помощь в преодолении семейных противостояний доступна даже рядовым гражданам. В таких ситуациях достичь единого мнения удается за 2 – 3 часа. Вознаграждение же во многом зависит от времени, потраченного на процедуру.

Стоимость услуг зависит от региона. В столице, а также мегаполисах тарифы медиаторов значительно выше. Это обусловлено интенсивностью делового оборота.

В заключение отметим ключевые принципы работы специалиста. Посредники гарантируют клиентам конфиденциальность, независимость и комплексную поддержку. Медиатор заинтересован лишь в одном – успешном урегулировании конфликта. Он поддерживает и признает субъективную правоту каждой из сторон. За свои действия специалист отвечает материально. Закон обязывает его возмещать убытки, причиненные нарушением правил оказания услуги.

Порядок и правила медиации

После получения определения, что такое и кто участники процедуры медиации в гражданском процессе, субъекты по обоюдному решению приступают к поиску медиатора. Они могут найти его самостоятельно или же обратиться за рекомендациями в федеральный орган медиаторов.

Весь процесс походит по следующей схеме:

1. Медиатор рассказывает сторонам о своей функции, миссии, знакомится с ними. Указывает на роль каждой стороны в переговорах. Уточняет, имеют ли стороны достаточно свободного времени. Указывает, что в период медиации могут потребоваться к проведению кокусы – переговоры с каждой стороной отдельно.

Важно: переговоры в среднем длятся 2,5 – 3 часа

1. На этапе презентации специалист выслушивает позицию каждого участника, детально углубляется в вопрос.
2. Этап дискуссии – стороны доводят до ведома оппонента свое мнение и свое понимание ситуации, они могут вести себя эмоционально, специалист даст им возможность выплеснуть гнев. В случае ожесточенной перепалки и отсутствия диалога он проводит кокусы.
3. Далее стороны письменно составляют основные важные вопросы, которые нужно решить, предлагают свое решение проблемы.
4. Медиатор предлагает увидеть позитив в предложении оппонента, услышать его. Он предлагает протестировать, как будет развиваться ситуация при том или ином решении.
5. На завершающем этапе подводятся итоги и стороны принимают решение, оценивают работу медиатора и собственную удовлетворенность от достигнутого.

Как проходит медиация

Кто такой медиатор

Медиация позволяет урегулировать любой конфликт через посредника. Этот посредник называется медиатором.

Фото автора Monstera: Pexels

Медиатор, прежде всего, человек не заинтересованный в соблюдении интересов ни одной из сторон. Его задача – организовать переговоры таким образом, чтобы стороны пришли к взаимовыгодному решению.

Когда ты сама можешь выступить медиатором

Простым примером работы медиатора можешь служить ты сама в случае, если твоя подруга попросила тебя быть посредником в налаживании отношений со своим бывшим, зная заранее о том, что ты поддерживаешь с ним дружеские взаимоотношения.

В этом случае, ты не являешься заинтересованной стороной, конечно, если не считать твоего отношения к подруге и её бывшему, которого она старается вернуть. В любом случае, ты осознаёшь, что должна проявить как можно более нейтральную позицию, потому что неизвестно, как развернутся их внутренние взаимоотношения, а, в случае проявления твоей симпатии одной из сторон, крайней, однозначно, будешь ты.

Исходя из всех вводных данных, ты организовываешь соответствующее мероприятие и создаешь необходимые, комфортные условия для налаживания отношений между твоей подругой и бывшим, которого она хочет, непременно сделать настоящим. Это, собственно, проблема твоей подруги.

Медиатор. Его роль в переговорах, процедуре медиации.

Её бывшему ты звонишь на правах его друга и озвучиваешь приглашение на мероприятие, не забывая упомянуть о присутствии на нем подруги и её желании помириться с ним. После этого занимаешь нейтральную позицию наблюдателя, периодически включаясь в процесс, но не занимая чью-то позицию.  Таким образом, ты непосредственно принимаешь участие в урегулировании конфликта, не навязывая вариантов окончательного решения.

Функции медиатора

Итак, функции медиатора:

• создать благоприятную обстановку для общения;
• обеспечить каждому из участников конфликта возможность свободно высказать свою позицию в сложившейся обстановке, при этом быть услышанным и понятым;
• предложить и обсудить варианты выхода из конфликта.

Медиатор – не переговорщик или консультант

При этом, не следует отождествлять медиатора с переговорщиком. В отличие от переговорщика или консультанта, медиатор:

не предлагает готовых решений, но нацелен на достижение чётких соглашений между сторонами, то есть на то, как они будут решать конкретные вопросы для разрешения сложившихся обстоятельств. Консультант больше нацелен на осознание сторонами своего поведения;

не даёт правовых оценок позициям сторон или выбранным ими решениям. Консультант может оказывать активную правовую или профессиональную поддержку;
не помогает осознать или устранить психологические первопричины конфликта, то есть осуществляет контроль за течением процесса, но не стремится влиять на результат или участников процесса

Консультант, как правило, пытается оказать влияние на стороны конфликта или результат переговоров;
принимает во внимание интенсивность или направленность человеческих чувств, но не чувствует их. Консультант не обеспокоен этой сферой совсем;

Giphy

• не зацикливается на анализе прошлых событий, а больше ориентирован на вероятное будущее в результате разрешения конфликта. Консультант счёл бы необходимым детально исследовать причины возникновения ситуации;
• организация переговоров по принципу «лицо к лицу», при этом личное присутствие медиатора обязательно. Консультант может исключить своё присутствие в переговорах, так как ему необязательно видеть обе стороны одновременно;

обязательное требование готовности к переговорам от каждой из сторон конфликта. Консультант может довольствоваться работой с одной из сторон.

Из всего вышенаписанного можно сделать однозначный вывод, что медиатор – это не консультант, не юрист, не адвокат, не судья, не психоаналитик или психиатр. Он просто медиатор!