Правила бытового обслуживания простым языком

Виды бытовых услуг

Подобных услуг действительно много, поэтому удобнее будет разбить их по блокам бытовые услуги виды деятельности:

• Ремонт обуви: замена конкретных её частей, обработка кожи, восстановление первозданной формы обуви.
• Ремонт, пошив и корректировка одежды согласно индивидуальным предпочтениям.
• Изготовление и пошив штор.
• Ремонт электротехники: компьютеров, смартфонов, фотоаппаратов и т.д.
• Заправка картриджей, изготовление ксерокопий.
• Услуги ремонта помещений и участков: прокладка коммуникаций, проведение отделочных и монтажных работ как в помещении, так и за его пределами.
• Фотосъемка и последующая ретушь фотографий.
• Услуги салонов красоты: стрижка, маникюр, пирсинг и тату и тому подобные услуги.
• Прокат какой-либо транспортной техники: автомобилей, яхт, катеров и т.д
• Услуги по организации каких-либо развлекательных предприятий.
• Санитарно-гигиеническая обработка помещений.

Виды и порядок предоставления срочных социальных услуг

К видам срочных социальных услуг относятся:

• обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;
• обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
• содействие в получении временного жилого помещения;
• содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
• содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей.

С 1 января 2020 г. действует ГОСТ Р 52143-2013 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (утв. Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.10.2013 г. № 1180-ст), который распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица, и устанавливает основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Востребованные услуги в РФ

Большим распространением сегодня пользуются такие услуги:

• Медицинские. Частная медицина всегда славилась более высоким качеством, из-за чего является крайне популярной среди граждан.
• Бытовые. Сюда входит множество различных категорий услуг, которые всегда будут востребованными, начиная от уборки помещений и заканчивая обслуживанием различной техники.
• Юридические. Судебные тяжбы, передача имущества и другие операции среди физических и юридических лиц проводятся в огромных количествах регулярно, из-за чего услуги адвокатов, нотариусов и других специалистов всегда актуальны.

Набирают популярность посреднические и развлекательные услуги. Это может свидетельствовать о том, что покупательная способность населения растет. Чем она выше, тем охотнее граждане прибегают к услугам посредников и развлекаются.

Расширение спектра

В сфере услуг бизнес, организованный для оказания бытовых услуг населению, самый сложный. Из-за низкой рентабельности уходят с рынка крупные производители услуг для людей с небольшими доходами и, наоборот, растут предложения для платежеспособных клиентов. В борьбе за потребителя крупным компаниям постоянно необходимо расширять спектр предложений и сеть своих предприятий. Например, предприятия, предоставляющие клининговые бытовые услуги, помимо предложений по уборке в домах и офисах выставляют спецпредложения по доставке питьевой воды, уходу за комнатными растениями, ландшафтному дизайну в загородных домах. Еще один сегмент рынка, для которого характерны быстрые темпы развития, -парикмахерские, салоны красоты. Из-за быстрой окупаемости эта сфера услуг наиболее привлекательна для предпринимателей. Хорошо зарекомендовали себя сети парикмахерских, где выполняют экономстрижки. А в дорогих салонах много возможностей для творчества и расширения списка предложений для дорогих клиентов. Это и услуги визажистов, стилистов, массажистов, косметологов и т. п.

Виды: что к ним относится?

Кроме отдельного перечня бытовые услуги можно различать по другим различным характеристикам.

1. Продажа, ремонт, уборка не единственно востребованные нужды в обиходе человека.
2. Сюда также относятся социальные меры поддержки для малообеспеченного населения.
3. Сиделки, репетиторство, организация домашних праздников.
4. Ритуальные услуги, прокат велосипедов или костюмов, перевозка грузов.

Крупные и мелкие работы

• Крупные – это предприятия бытового обслуживания населения, например, приемные пункты, дома моды, ателье, которые размещаются в составе торговых центров или отдельно стоящих зданий. Также предусмотрено, что такие компании могут располагаться на отдельном земельном участке и должны иметь по нормам свои разгрузочные площадки, стоянки для автомобилей, зоны отдыха посетителей, подсобно-складские помещения и т.д. Ими могут являться фабрики, холдинг-компании, сети предприятий, которые должны иметь свой зарегистрированный фирменный знак.
• Мелкие – это такие узкоспециализированные виды услуг, не требующие большого объема работников, помещений и других задействованных ресурсов.

Какие бывают по вещественному содержанию?

• Материально-бытовые услуги – комплекс большего объема услуги, оказываемой для широкого круга населения. В эту группу можно отнести услуги внедомашнего питания: закусочные, булочные, кулинарии, предоставление банкетных залов. К внедомашнему питанию также можно отнести услуги по организации и потребления, реализации кондитерских изделий и полуфабрикатов, организации досуга, информационные консультации специалистов по диетическому питанию.

  Можно отнести к материальным жилищно-коммунальные и транспортно-коммуникационные услуги. Главными характеристиками материальных товаров выступают такие качества, как накопление и хранение, отсутствие участия потребителя в производстве, передача собственности.

• Нематериальные – услуги, не связанные с товаром в его материальной форме. Затраты труда на осуществление нематериальных услуг не учитываются в стоимости товара: здравоохранение, образование, консультационные и банковские услуги и т.д.

По времени

• Срочные – услуги, оказываемые в присутствии потребителя или с графиком 24/7. Сантехник, «муж на час», мелко-срочный ремонт, устранение засоров и т.д.
• Несрочные – для таких характерны установки временных рамок, возможности записи, доставки, вызовы специалистов в рабочее время по графику.

По регулярности

• Систематические – услуги имеющие массовый характер, реализующиеся с определенной периодичностью. Парикмахерские, ателье, ремонт обуви.
• Разовые – это такие, которые оказываются в определенное время года или отдельные дни, по индивидуальному заказу. К примеру, ремонт или настройка техники.

Коды ОКВЭД для отделочных (ремонтных) работ, установки дверей, окон, натяжных потолков

43.31 Производство штукатурных работ

43.32 Работы столярные и плотничные

43.32.1 Установка дверей (кроме автоматических и вращающихся), окон, дверных и оконных рам из дерева или прочих материалов

43.32.2 Работы по установке внутренних лестниц, встроенных шкафов, встроенного кухонного оборудования

43.32.3 Производство работ по внутренней отделке зданий (включая потолки, раздвижные и съемные перегородки и т.д.)

43.33 Работы по устройству покрытий полов и облицовке стен

43.34 Производство малярных и стекольных работ

43.34.1 Производство малярных работ

43.34.2 Производство стекольных работ

43.39 Производство прочих отделочных и завершающих работ

Услуги по ОКУН

Классификатор ОКУН состоит из 13 разделов, группирующим коды по видам оказываемых услуг. В каждом блоке данных приведены кодовые обозначения услуг и их детальные расшифровки. При разработке шифров за основу взята методика создания иерархической структуры кодов. Это означает, что в начале кода ОКУН стоят обобщающие числовые символы, каждый последующий знак приводит более детальную расшифровку. Код состоит из 6 символов, к которым в конце добавляется значение контрольного числа.

В классификаторе ОКУН виды деятельности представлены в таких категориях:

Услуги бытовые.

Перевозка пассажирским транспортом.

Услуги по обеспечению связью.

Услуги ЖКХ.

Услуги, оказываемые населению учреждениями культуры.

Услуги в сфере туризма, экскурсионная деятельность.

Физкультура и спорт.

Услуги медицинского характера, санаторно-оздоровительное обслуживание, ветеринария.

Правовая поддержка.

Банковская деятельность в части, касающейся обслуживания физических лиц.

Образовательные услуги.

Торговля, общепит.

Прочие виды услуг.

Классификатор ОКУН перестал применяться с 2017 года, он был отменен приказом Росстандарта от 31.01.2014 г. № 14-ст. ОКУН в 2018 году заменяется кодовыми шифрами, которые зафиксированы в новых классификаторах ОКПД2 и ОКВЭД2 (утверждены тем же приказом № 14-ст).

Для удобства спецрежимников , которые специализируются на оказании услуг населению, была составлена выборка из действующих классификаторов, содержащая только коды, относящиеся к бытовым услугам. С ними может быть сопоставлена кодировка ОКУН, расшифровка может отличаться по форме, но содержание по многим статьям сохранилось. Систематизированные перечни актуальных кодов приведены в правительственном Распоряжении от 24.11.2016 г. № 2496-р.

Соответствие кодов ОКУН кодам различных классификаторов (переходные ключи) можно найти также на ]]>
сайте ]]>
Минэкономразвития РФ.

В таблицах отражены данные о том, какие коды по услугам населению применялись до 2017 года (ОКУН), в 2018 с расшифровкой по видам деятельности и с новыми шифрами по классификаторам ОКПД2 и ОКВЭД2. Именно коды последних двух типов должны фигурировать в отчетных формах применяющих их субъектов хозяйствования вместо отмененных кодов ОКУН.

Скачать классификатор ОКУН с таблицей соответствия ОКПД2 вы можете ниже.

Здравствуйте! Дело в том, что указанное Вам Положение не содержит указания на то, что БСО могут применяться только
для услуг населению, указанных в ОКУН. Поэтому его отмена в данном случае не имеет особого значения. Если Вы осуществляете виды деятельности, связанные с оказанием услуг физическим лицам, Вы имеете право применять БСО. Только необходимо, чтобы у Вас были заявлены соответствующие коды по ОКВЭД.

Согласно статье 1 Федерального закона «О внесении изменений в часть вторую налогового кодекса РФ», одобренный Советом Федерации 29 июня 2016 года, термин «Бытовые услуги» звучит по-новому и заменяет размытые формулировки из Правил бытового обслуживания.

Для того чтобы четко понимать, какие услуги бытовые, а какие медицинские, руководителям салонов красоты и других предприятий бьюти индустрии важно знать определение:

Бытовые услуги — это платные услуги, которые оказываются физическим лицам и коды которых в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности и Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности определяются Правительством Российской Федерации.

Список всех кодов ОКЭД

Навигация по страницам
1

Дата актуализации справочника: 27.09.2021

Справочник сформирован на основе официальных данных Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан (stat.gov.kz).

Описание классификатора ОКУН

Вхождение классификатора в Национальную систему стандартизации

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) является составной частью Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации (ЕСКК) Российской Федерации.

Предшествующий классификатор

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) разработан взамен Общесоюзного классификатора бытовых услуг населению (1 79 099) и Общесоюзного классификатора платных услуг населению (1 89 188) на территории Российской Федерации.

Назначение классификатора

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) разработан для решения следующих задач:

• развития и совершенствования стандартизации в сфере услуг населению;
• осуществления сертификации услуг с целью обеспечения безопасности жизни, здоровья потребителей и охраны окружающей среды, предотвращения причинения вреда имуществу потребителей;
• повышения эффективности применения средств вычислительной техники;
• учета и прогнозирования объемов реализации услуг населению;
• изучения спроса населения на услуги;
• предоставления услуг населению предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм собственности и гражданами-индивидуалами;
• гармонизации классификации услуг населению с международными классификациями;
• актуализации видов услуг с учетом новых социально-экономических условий в Российской Федерации.

Объекты классификации

Объектами классификации являются услуги населению, оказываемые предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм собственности и гражданами-индивидуалами, использующими различные формы и методы обслуживания.

Система классификации и кодирования

Для ОКУН принята иерархическая классификация с делением всего классификационного множества объектов на группы.
Затем каждую группу делят на подгруппы, которые в свою очередь делят на виды деятельности по целевому функциональному назначению.
В ОКУН используют последовательную систему кодирования.

Структура кода классификатора
Кодовое обозначение объекта классификации включает шесть цифровых десятичных знаков и контрольное число.
Формула структуры идентификационного кода ОКУН: ХХ Х Х ХХ КЧ.

Признаки идентификационного кода распределяются следующим образом:
1-й и 2-й знак — Группа;
3-й знак — Подгруппа;
4-й знак — Вид;
5-й и 6-й знак — Услуга;
КЧ — Контрольное число.

Классификатор включает следующие группы (первые две цифры):
01 — бытовые услуги;
02 — услуги пассажирского транспорта;
03 — услуги связи;
04 — жилищно-коммунальные услуги;
05 — услуги учреждений культуры;
06 — туристские и экскурсионные услуги;
07 — услуги физической культуры и спорта;
08 — медицинские услуги, санаторно-оздоровительные услуги, ветеринарные услуги;
09 — услуги правового характера;
10 — услуги банков;
11 — услуги в системе образования;
12 — услуги торговли и общественного питания, услуги рынков;
80 — прочие услуги населению.

На втором уровне иерархии (под цифрой 3) в коде выделяется подгруппа, которая конкретизирует общую группу.
Цифра 4 соответствует третьему уровню иерархии, где указывается вид услуги.
А вот последние две цифры перед КЧ (5-й и 6-й знаки) означают уже конкретную услугу.

Пример кодирования объекта классификации

015119 3 — Химическая чистка мягких игрушек,
где:
01 — Бытовые услуги (Группа);
5 — Химическая чистка и крашение, услуги прачечных (Подгруппа);
1 — Химическая чистка (Вид);
19 — Химическая чистка мягких игрушек (Услуга);
3 — Контрольное число.

Пример построения кодов классификационных группировок

Форма и пример записи позиций

При записи наименований объектов классификации использованы сокращения повторяющихся слов и словосочетаний.
Повторяющаяся часть отделяется от остальной части наименования косой чертой, опускаемая часть заменяется тире.

Группировки 013200 «Ремонт бытовых машин» и 013300 «Ремонт бытовых приборов» включают также услуги по установке и техническому обслуживанию.

К группировкам 019500 «Ритуальные услуги» и 019600 «Обрядовые услуги» не относятся религиозные обряды и церемонии, осуществляемые религиозными организациями в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей.

Виды социального обслуживания и помощи нуждающимся гражданам в Москве

В соответствии со ст. 16 закона г. Москвы от 9.07.2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения и социальной помощи в г. Москве» социальное сопровождение предоставляется:

• несовершеннолетним детям, нуждающимся в социальном обслуживании (детям-инвалидам; детям с ограниченными возможностями здоровья; детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей; беспризорным детям; несовершеннолетним, подвергшимся насилию);
• воспитанникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, после окончания пребывания в указанных организациях;
• семьям с детьми, нуждающимся в социальном обслуживании;
• одиноким и одиноко проживающим гражданам пожилого возраста и инвалидам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и лишенным постороннего ухода, помощи и поддержки;
• лицам, подвергшимся насилию;
• многодетным семьям;
• семьям с детьми-инвалидами;
• взрослым недееспособным инвалидам с умственной отсталостью и психическими заболеваниями, не требующими лечения в специализированных медицинских организациях, а также лицам с ограниченной дееспособностью.

Такой вид социального обслуживания и помощи нуждающимся гражданам, как предоставление социального сопровождения, осуществляется путем проведения постоянного социального надзора, регулярного посещения, оказания необходимой социальной поддержки во взаимодействии с работниками медицинских организаций, образовательных организаций, органов внутренних дел, органов опеки и попечительства и других организаций. Гражданам, в том числе родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних детей, оказывается содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам, путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия в соответствии с порядком, определяемым Правительством Москвы. Указанные мероприятия отражаются в индивидуальной программе.

Социальное обслуживание населения: основные виды и краткая характеристика понятия

В соответствии со ст. 20 ФЗ РФ от 28.12.2013 г. № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» (далее — Закон) получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляется целый ряд виды социальных услуг.

Ниже перечислены виды социальных услуг и дана их краткая характеристика.

• Социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
• социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
• социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием «телефона доверия»;
• социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
• социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;
• социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
• срочные социальные услуги.

Особые признаки услуг

Они невозможны без того, кто их оказывает, отдельно от производителя не существуют и не сохраняются. Обязательным условием является присутствие того, кто оказывает услугу, и того, кому она предназначена. Качество ее однозначно измерить трудно, оно колеблется, т. к. напрямую зависит от места, времени и сиюминутного состояния производителя. В получении материальных и нематериальных благ есть и общее – это затраты человеческого труда, которые необходимо оплачивать. Раньше, учитывая возможные материальные затраты, люди старались пользоваться услугами членов своей семьи или обходится своими силами. Например, сами делали ремонт и убирались в квартирах, готовили пищу, присматривали за детьми и т. п. С ростом жизненного уровня и потребностей людей в связи со все большим разделением труда бытовые услуги населению все чаще оказывают профессионалы в своей сфере деятельности.

Это или квалифицированные предприниматели, или специалисты небольшой фирмы, или сотрудники целой сети предприятий. Время требует, чтобы оказание бытовых услуг выходило на новый качественный уровень.

ОКУН – что это?

Все виды кодовых обозначений, используемые в официальных документах, утверждаются законодательно на федеральном уровне. Коды и их расшифровки приводятся в специализированных классификаторах. Одним из них до 2017 г. являлся ОКУН – классификатор, приводящий систематизированные данные по оказываемым субъектами предпринимательства услугам, которые направлены на удовлетворение нужд населения.

Этот вид классификатора введен в действие Госстандартом постановлением от 28.06.1993 г. № 163. Объектами классификации по ОКУН выступают виды услуг населению, которые могут оказываться разными субъектами предпринимательства, использующими любые методы обслуживания. Классификатор должен был стать инструментом решения следующего комплекса задач:

формирование систематизированной базы данных для статистического наблюдения за показателями спроса и предложения на разные типы услуг населению;

создание регуляторных механизмов для всестороннего содействия субъектам предпринимательства при оказании ими услуг физическим лицам;

возможность сопоставить виды ОКУН с унифицированными международными системами классификации услуг;

обособление актуальных услуг от тех, которые перестали пользоваться спросом в силу динамического изменения рынка;

увеличение уровня эффективности компьютерной обработки данных;

прогнозирование объема спроса на услуги в будущих периодах;

развитие системы стандартизации в сфере удовлетворения потребностей граждан.