Понятие менеджмента

Понятие менеджмента П.Друкера

В учебной и научной литературе нет единого общепринятого определения понятия «менеджмент».

Менеджмент в общем смысле представляет собой особую систему управления организацией в целях повышения эффективности ее деятельности.

Замечание 1

Знаменитый исследователь в области менеджмента П. Друкер дал следующее определение менеджмента: «Менеджмент  обозначает функцию, но также и людей, ее выполняющих; он указывает на социальное или должностное положение, но в то же время означает учебную дисциплину и область научного исследования». 

Питера Друкера справедливо называют основоположником  современного менеджмента как науки об управлении. Следует отметить, что, по Друкеру, конечный итог деятельности организации – есть итог совместной деятельности людей, команды. Деятельность  в команде есть сложная форма; далеко не каждый, даже исключительно квалифицированный специалист, может «сработаться в команде». Здесь можно говорить о конкуренции,следовательно,при формирований команды руководитель должен  основываться, кроме всего прочего, на психологической и личностной совместимости членов  будущей группы.

По мнению Друкера,  менеджер — это профессия и призвание; деятельность менеджера, управленца  востребована во всех  общественно значимых сферах.

Питер Друкер выдвигает следующие положения:

1. Во-первых, политика современного менеджмента не может и дальше строиться на существующих формах конечного продукта и технологиях его производства – они стали фактором ограничения. Менеджмент должен базироваться на ценности, воспринимаемой потребителем, и его решении относительно того, как именно следует распорядиться существующим доходом. Современный менеджмент начинается именно с этого.
2. Во-вторых, сфера использования менеджмента не должна ограничиваться юридически. Весь смысл менеджмента, как подчеркивает Друкер, в оперативности и охвате всего процесса полностью. По своей природе управление должно отвечать за результат и эффективность на всех этапах цепочки производства и продаж.
3. В-третьих, основная функция государственных границ − разграничение. Практика компаний должна определяться интересами предприятий, а не национальными. Следовательно, Питер Друкер считает, что глобализация мировой экономики будет усиливаться.
4. В-четвертых, задача менеджмента – обеспечить получение результата компанией во внешней среде.

Нужна помощь преподавателя?
Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

Понятие системы в управлении

Подход в виде системы является направлением философского познания и методологией комплексов, которые рассматриваются под разными углами для того, чтобы иметь представление о сущности организации, а также найти эффективные пути и способы воздействия на ее развитие. Принцип системности является математическим методом, при использовании которого учитываются все специфические характеристики исследуемого объекта или организации.

Перед тем как приступить к сути системного подхода и работе по управлению производством, необходимо спроектировать и обеспечить функционирование системы. Для этого нужно предпринять следующее:

1. установить характер взаимосвязи структурных элементов системы и каналов, которые предназначены для связи в рамках организации;
2. создать условия взаимовыгодного развития субъектов системы и реализации целей, для достижения которых она была создана;
3. создать механизм, который способен обеспечить такое согласованное развитие;
4. разработать научные методы и приемы управления организацией, а также организационно выстроить управленческие органы.

Согласно понятию «система», все подсистемы, входящие в нее, тесно связаны между собой и объединены многообразными связями с внешней средой. Но даже несмотря на то, что элементы должны быть взаимосвязаны, подсистемы во внутренней структуре организационной системы могут быть относительно автономны.

https://youtube.com/watch?v=fzSQFvq-kgU

Функции управления организацией

Теперь же рассмотрим содержание определенных функций организации, планирования, контроля, координации, которые служат базой для принятия определенных управленческих решений. 

Планирование
Под планированием понимается заведомое определение и регламентация определенных целей, задач, показателей и темпов достижения задуманного, а также способов такого достижения. В науке социологии выделяют следующие подфункции:

• Стратегическое планирование;
• Текущее планирование.

Организация
Под организацией в данном случае понимается назначение и распределение субъектами управления конкретных прав и следующей за правами ответственности. Существуют следующие механизмы реализации данной функции:

• Структурирование
• Управление персоналом.

Координация
Координация – один из видов управления, которые способствует обеспечению взаимосотрудничества и заинтересованности конкретных лиц как внутри группы, так и на межгрупповом уровне. Можно назвать следующие подфункции:

• Руководство коммуникациями;
• Управление мотивацией;
• Управление конфликтами.

Контроль
Под контролем понимается механизм наблюдения за действиями и внесением корректив в случае необходимости. Существуют следующие механизмы реализации:

• Прямой контроль
• Специализированный контроль
• Самоконтроль.

Понятие системы управления

Процесс управления — это воздействие на объект с целью изменения его состояния или формы.

Управляющая подсистема выполняет функции управления производством. Она включает в себя аппарат управления со всеми работниками и техническими средствами.

Управляемая подсистема осуществляет различные функции управления. В нее входят цеха, участки, бригады.

• техническую (машины и оборудование);
• технологическую (ряд процессов, стадий производства);
• организационную;
• социальную (единство социальных отношений);
• экономическую.

Система управления включает:

• структурно-функциональную подсистему (реализует принцип единства структурных и функциональных элементов системы);
• информационно-поведенческую подсистему (обеспечение действий необходимой информацией);
• подсистему саморазвития (принцип самостоятельности, независимости развития отдельных элементов).

Субъект управления

Назначение субъекта управления — обеспечить свойство управляемости системы в целом.

Управляемость — способность системы воспринимать управляющее воздействие и реагировать на него соответствующим образом.

Субъекты управления — центры активности, центры ответственности.

Субъект управления — это руководитель, коллегиальный орган или комитет, осуществляющий управленческое воздействие. Руководителем может быть как формальный, так и неформальный лидер коллектива. В свою очередь, субъект управления может быть и объектом у правления (для вышестоящих руководителей).

Главная цель функционирования субъекта управления — выработать управленческое решение, которое обеспечивает эффективность функционирования системы в целом.

Цели субъекта управления рассматриваются на 2 уровнях:

• на интегративном уровне — субъект управления функционирует для того, чтобы привести систему к поставленным перед ней целям, поэтому степень достижения целей системы в целом является критерием эффективности функционирования субъекта управления;
• на локальном уровне (на уровне самой системы).

Требования к субъекту управления:

• субъект управления должен реализовывать закон необходимого разнообразия (количественная сторона);
• система управления должна иметь все те свойства и характеристики, которые присущи кибернетической системе (данные требования характеризуют качественную сторону):

1. единство;
2. целостность;
3. организованность;
4. эмерджентность.

• субъект управления должен быть принципиально активным, который знает цели, знает пути их достижения и постоянно генерирует функции. Принципиально активная система состоит из активных элементов;
• система управления должна быть всегда центром ответственности;
• субъект управления должен быть законопослушным;
• субъект управления должен быть более высокого социально-культурного уровня по отношению к внешней среде, чтобы быть способным адекватно реагировать на воздействие внешней среды и влиять на развитие этого уровня;
• субъект управления должен иметь более высокий по отношению к объекту творческий и интеллектуальный потенциал.

• система целей управления;
• функциональная модель системы управления;
• структурная модель;
• информационная модель;
• модель коммуникаций (системы отношений);
• модель эффективности;
• механизм управления;
• операционная (технологическая) модель.

Объект управления

Объектом управления является социально-экономическая система и процессы, которые в ней протекают.

Объект управления — это отдельная личность или группа, которая может быть объединена в какое-либо структурное подразделение и на которую оказывается управленческое воздействие. В настоящее время всё больше распространяется идея партиципативного менеджмента, т.е. такого управления делами организации, когда в разработке и принятии наиболее важных решений участвуют все члены организации, в том числе и рядовые. В этом случае объекты управления становятся его субъектами.

Типы системы управления

Управленческие комплексы могут отличаться. Среди систем управления выделяют два типа:

• открытые;
• закрытые.

Существенное отличие этих систем заключается в том, что для закрытой системы управления характерен блок управления в виде составной части этой системы, в отношении которой осуществляется управление. Основным критерием эффективности работы в случае открытой системы являются свойства, присущие управляющему устройству. К примеру, эффективность системы, которой управляет человек, определяется человеком. В ситуациях, когда процесс самой управляемой операции значительно влияет на ход управления, систему принято считать закрытой.

В закрытом типе системы управления присутствует обратная связь:

• постоянное измерение параметра, используемого в качестве управляемого, на входе;
• аналогичные измерения на выходе, позволяющие ликвидировать отклонения и ошибки от заданной величины.

Примечание

Не для всех закрытых систем представляется возможным производить коррекцию параметров. Некоторые информационные потоки представляют собой замкнутый контур.

Обратная связь основана на обратном воздействии итогов управления системы на процесс самого управления, либо применении данных, поступающих от объекта управления. Обратная связь может быть нескольких видов:

1. Внешняя и внутренняя.
2. Положительная и отрицательная.

В случае положительной обратной связи усиливается действие выходного сигнала. Отрицательная обратная связь приводит к ослаблению входного сигнала. Положение системы ухудшается при положительной обратной связи. Восстановление равновесия наблюдается во время отрицательной обратной связи.

Отношения с другими системами

MES интегрируется с ISA-95 (предыдущая ) с множеством взаимосвязей.

Отношения с другими системами уровня 3

Совокупность систем, действующих на уровне 3 ISA-95, можно назвать системами управления производственными операциями (MOMS). Помимо MES, обычно существуют система управления лабораторной информацией (LIMS), система управления складом (WMS) и компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS). С точки зрения MES возможными информационными потоками являются:

• В LIMS: запросы на проверку качества, партии образцов, статистические данные процесса
• Из LIMS: результаты испытаний качества, сертификаты продукции, ход испытаний
• В WMS: запросы на материальные ресурсы, определения материалов, поставки продукции
• Из WMS: наличие материала, поэтапные партии материала, отгрузка продукции
• В CMMS: данные о работающем оборудовании, назначение оборудования, запросы на обслуживание.
• Из CMMS: ход обслуживания, возможности оборудования, график обслуживания

Отношения с системами уровня 4

Примерами систем, действующих на уровне 4 ISA-95, являются управление жизненным циклом продукта (PLM), планирование ресурсов предприятия (ERP), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление человеческими ресурсами (HRM), система управления разработкой процессов (PDES). С точки зрения MES возможными информационными потоками являются:

• В PLM: результаты производственных испытаний
• Из PLM: определения продуктов, ведомость операций (маршруты), электронные рабочие инструкции, настройки оборудования
• В ERP: результаты производственной деятельности, произведенный и потребленный материал
• Из ERP: планирование производства , требования к заказам
• В CRM: отслеживание продуктов и информация для отслеживания
• Из CRM: жалобы на продукт
• HRM: эффективность персонала
• От HRM: навыки персонала, доступность персонала
• В PDES: производственные испытания и результаты выполнения
• Из PDES: определения производственного потока, определения плана экспериментов (DoE)

Во многих случаях системы интеграции корпоративных приложений (EAI) промежуточного программного обеспечения используются для обмена сообщениями транзакций между системами MES и уровня 4. Общее определение данных, B2MML , было определено в стандарте ISA-95 для связи систем MES с этими системами уровня 4.

Связь с системами уровней 0, 1, 2

Системы, действующие на уровне 2 ISA-95, включают диспетчерский контроль и сбор данных (SCADA), программируемые логические контроллеры (PLC), распределенные системы управления (DCS) и системы пакетной автоматизации (BAS). Информационные потоки между MES и этими системами управления процессами примерно одинаковы:

• К ПЛК: рабочие инструкции, рецепты, уставки
• С ПЛК: значения процесса, аварийные сигналы, скорректированные уставки, результаты производства

Большинство систем MES включают возможность подключения как часть их продуктового предложения. Прямая передача данных оборудования производственного цеха устанавливается путем подключения к ПЛК. Часто производственные данные сначала собираются и диагностируются для управления в реальном времени в системе DCS или SCADA. В этом случае системы MES подключаются к этим системам уровня 2 для обмена производственными данными.

До недавнего времени отраслевым стандартом для подключения к цеху был OLE для управления процессами (OPC), но теперь он переходит на унифицированную архитектуру OPC (OPC-UA); Это означает, что системы, совместимые с OPC-UA, не обязательно будут работать только в среде Microsoft Windows , но также смогут работать в Linux или других встроенных системах, что снизит стоимость систем SCADA и сделает их более открытыми и надежными.

Сущность принципа системности

Поскольку система является совокупностью элементов, которые постоянно взаимодействуют между собой, в управлении существует ее закрытый и открытый тип. Закрытая система отличается жесткими фиксированными границами, а ее действия являются независимыми от окружающей среды.

Система открытого типа характерна тем, что постоянно взаимодействует с внешней средой. В связи с этим она не в состоянии самостоятельно обеспечивать себя необходимыми ресурсами, энергией и информацией, поступающей извне. Преимуществом отрытой системы является то, что она быстро приспосабливается к переменам во внешней среде для привычного функционирования.

Принцип системности необходим для устранения главного недостатка всех существующих экономических школ

Этот недостаток заключается в том, что та или иная экономическая школа концентрирует свое внимание на одном элементе, а с помощью принципа системности проводится комплексный анализ организации. Одним из ключевых понятий такого подхода является системный анализ, включающий:

• описание и систематичность принципов, на которых строится и функционирует в целом;
• анализ особенностей всех элементов системы, из зависимости друг от друга и внутреннего строения;
• выявление схожести и различий всех изучаемых систем;
• проекцию основных свойств модели на организацию, которая изучается.

Перед исследованием сущности управления следует определить его основные составляющие и установить их взаимосвязь с окружающей средой

Также нужно брать во внимание различия между управлением функционирования организации в заданных условиях и управлением развития системы. В первом случае необходимо ликвидировать внешние и внутренние возмущения таким образом, чтобы не изменились выходные параметры системы

Во второй ситуации входные и выходные параметры должны меняться вместе с изменениями, происходящими во внешней среде.

С помощью регулирования системы можно обеспечить ее деятельность, которая выровняет состояние выхода по заданному параметру. Из этого можно сделать вывод, что главной задачей системного принципа в управлении является то, чтобы установить заданное руководством состояние работы организации, а сложность зависит от того, какое число изменений в системе.

Подробное рассмотрение принципов управления

Ограниченность (целостность) отталкивается от мнения, что любая система зависит от своих элементов, но при этом ее свойства не являются свойствами этих частей. Она не сводится к ним или их сумме. У системы они свои, при этом они не отражаются ни на одном из ее элементов. Свойствами системы можно считать качество и эффективность управления.

Генетическая определенность заключается в решении проблемы методом поиска причин ее возникновения. Проходит анализ факторов, которые ее спровоцировали, и их последствий. Руководитель должен сначала определить почему это произошло, а уже дальше принимать решения, что с этим делать.

Пространственно-временные виды систем управления предполагают существование системы, которая не зависит от внешних факторов. Этот процесс важен, что видно при анализе управления транснациональных корпораций, динамики их коммуникаций во время роста и развития фирмы

Тут имеется в виду, что любая связь, неважно, внутренняя она или внешняя, любой элемент относится к определенному временному и пространственному промежутку. Важно, какое именно в это время было влияние, и как это отразилось на функционировании организации

Не менее важна история или этап, иными словами, цикличность существования системы и ее развитие. Тут требуется четкий учет всех тенденций, повлиявших на развитие.

Это помогает предвидеть подъемы и спады в развитии организации. Данный принцип используется также, когда рассматриваются виды государственного управления. Кроме того, дает возможность подготовиться к ситуациям на гране кризиса и поможет определить, когда стоит принимать рискованные решения. Главное — выделить связь между прошлым и нынешним этапом и качественно ее проанализировать.

Условность системных границ со средой извне с сохранением целостности системы — этот принцип является основным, который включают в себя виды систем управления. Граница не исчезает полностью, она является связующим звеном с более масштабной системой. Этот принцип важен тем, что он позволяет управлять не только внутренними элементами, но и брать под контроль элементы внешней среды. Практическое управление требует не только контролировать эти процессы, но и четко выделять связь между ними.

Относительность заключается в соотношении элементов и частей системы. Несмотря на переменчивость этого состояния, в определенных критериях оно статично. Этот принцип управления строится на разумном и выгодном контроле всех соотношений в системе.

Приоритетность внедрения разных систем менеджмента

Нельзя сказать, что какая-то система менеджмента лучше, а какая-то хуже. В крупной компании должны быть реализованы все. Другой вопрос: какая система приоритетнее. Например, небольшой фирме, которая только начала деятельность, тратить время, финансовые ресурсы на систему менеджмента социальной ответственности нецелесообразно

Сначала необходимо уделить внимание качеству, информационной безопасности

Выбранная система менеджмента имеет ценность только если она проста в использовании, полезна рядовым сотрудникам. Папка с регламентными документами, разработанная сугубо для закрытия целей КПЭ, будет использоваться как теоретическое пособие

Очень важно задокументировать методы управленческой деятельности, проводить постоянную переоценку, выявлять недостатки, внедрять новые правила

Система корпоративного управления

Корпоративное управление предполагает своей основной задачей сведение интересов всех участников отношений (акционеров, учредителей, менеджеров, органов власти) воедино, то есть стремление добиться одного взгляда на бизнес, привести всех к компромиссу.

Достижение цели приводит к идеально слаженной работе компании, что на практике встречается редко. Однако для выполнения поставленной задачи хотя бы на половину предусмотрено наличие специальной системы корпоративного управления.

Наличие определенной системы осуществления корпоративного управления предполагает формирование организационной модели, защищающей и обеспечивающей интересы участников компании.

Также в нее входят принципы и механизмы, посредством которых реализуется основная управленческая идея. Структурированность и организованность позволяет принимать грамотные корпоративные решения и осуществлять надзор за процессом их исполнения.

На эти основы должны опираться менеджеры, акционеры, участники общества, а в идеале даже органы власти, вступающие в отношения с предприятиями и корпорациями.

Цели и задачи корпоративного управления в бизнесе

Наличие системы корпоративного управления предполагает достижение ряда конкретно поставленных целей, непосредственно связанных с успехом ведения бизнеса.

Относят к ним следующее:

• повышение уровня получаемой прибыли компании;
• установление устойчивой системы развития предприятия;
• обеспечение соблюдения положений действующего законодательства в попытках организовать успешную работу предпринимателей;
• оценка и использование международных стандартов, в том числе при формировании порядка проведения корпоративного управления;
• распределение информации между участниками управленческой работы и обеспечения их взаимодействия.

Все задачи должны быть согласованы так же, как и цели. Они призваны выступать стимулятором для участников отношений, чтобы те направляли все свои силы на соблюдение принципов корпоративного управления.

При этом нельзя точно сказать, как система сработает на сто процентов. То есть в каждой компании ее участники должны сами формировать стратегии и планы действий согласно характеру деятельности.

Это поможет повысить стоимость бизнеса, занять выигрышную позицию на рынке и удовлетворить интересы каждой стороны.

Принципы корпоративного управления

Чтобы сформировать грамотную и эффективную систему управления в корпорации, необходимо соблюсти принцип ее построения, пройти несколько этапов.

Условно к ним относят следующее:

• Разработка и принятие основных принципов деятельности компании. Они могут выражаться в планах, миссия и даже философии общества. Главное отразить направленность работы, положения, на которые она опирается.
• Установление целей предприятия. Это должно стать началом формирования мотивации для участников компаний, поскольку без стимула не будет реализован даже самый грамотный и продуманный план работы.
• Выбор структуры компании, системы ее организации. При этом все должно соответствовать поставленным целям.

В первую очередь внимание уделяется положениям, отражающим, что конкретно должна сформировать компания, каким должен быть результат ее деятельности. Первостепенно рассматриваются проблемы четырех важных блоков:

Первостепенно рассматриваются проблемы четырех важных блоков:

• прав акционеров;
• работы органов управления;
• социальной ответственности;
• обеспечения доступности информации о бизнесе.

Разрешение указанной группы проблем призвано создать устойчивую систему работы и дальнейшего развития компании, минимизировать конфликты

Кроме того, подобный подход предполагает управление корпоративными рисками, что немаловажно для продуктивности бизнеса

В более широком варианте система управления рассматривается с включением в нее не только механизмов регулирования деятельности, но и ее участников, координации взаимоотношений между ними.

Механизмы, методы реализации, информационное обеспечение и прочие моменты, — все это основа системы корпоративного управления. Отсутствие хотя бы одного элемента может нарушить весь порядок работы, особенно когда речь идет о крупных предприятиях.