Smm-специалист — кто это, сколько зарабатывает и как обучиться с нуля

С чего начинать SMM-специалисту новичку

Подходя к вопросу о том, с чего начинать SMM-специалисту-новичку, который будет доволен заказами, клиентами и своим заработком, хотелось бы сказать какими умениями должен быть наделен такой менеджер. В первую очередь, SMM-специалист должен обладать такими личностными качествами, как компетентность, умение общаться с людьми и правильно выстраивать диалог.

Малоопытные SMM-менеджеры, отдавая предпочтение этой профессии, на начальном этапе совершают ряд ошибок, которые могут негативно сказаться на дальнейшей работе в этой сфере услуг. Давайте детально поговорим о том, как стать SMM-специалистом и с чего всё-таки следует начать.

Обладать психологическими навыками, предполагающими чувствовать особенности личности, так же входит в этот спектр разбираться в языке жестов и при необходимости использовать коллаборацию, для эффективной работы, нацеленной на успех и непревзойденный результат.

Не менее важным требованием является умение писать продающие тексты. Написание предполагает грамотность устной и письменной речи, знание, как сделать рерайтинг текста, и конечно же правильное и необычное преподнесение информации. Способы подачи материала в SMM-продвижении используются самые различные.

Не так давно в молодежный словарный запас добавился еще одним модный термин – хайп. Не все понимают, что хайп сленг, который несет весомую смысловую нагрузку и является одним из действенных, а иногда необходимых методов в современной подаче информации.

Для того чтобы стать успешным SMM-менеджером следует рассмотреть два результативных способа. Первый предполагает получение образования в сфере маркетинга, рекламы, журналистики или оконченные курсы по SMM. Второй рассчитан на самодисциплину, самообучение и свободное плавание в море фриланса. Второй вариант более сложный, ведь быть фрилансером это только на первый взгляд предполагает неиссякаемые запасы терпения, усидчивости и целеустремленности, а как итог — небольшой заработок, который будет расти постепенно лишь с увеличением опыта.

Безграничное получение маркетинговых знаний и приобретение опыта будет повышать уровень профессионализма и расширять список возможностей SMM-специалиста.

SMM-менеджер — кто это: функции, задачи

Если у вашей компании есть страницы в соцсетях, вы как минимум пробовали что-то туда запостить. Получилось примерно так:

Вы сочиняли текст — тему, заголовок, содержание поста (1 час).
Потом искали фото (1,5 часа — долго не могли выбрать то, что нужно).
Подбирали хэштеги (1 час и только потому, что не сильно этим заморачивались).
Придумывали оформление, ведь важно зацепить людей.
Разместили свой шедевр в соцсети.
Ждали взрыва лайков, комментов, репостов.

Не получив желаемой реакции, новую публикацию вы делали без желания. А потом еще одну и т.д. — то ежедневно, то через день, то раз в неделю. Но подписчики не прибавлялись, вас лайкали только вы и ваша мама, а продажи из соцсетей стали казаться чем-то нереальным, как единороги или ети.

Вы поняли, что тратите уйму времени на то, что необходимо, но вам это не нравится (не получается, не дает результата и вообще, кто это придумал). И решили поручить это дело специалисту.

Профессия SMM-менеджер: кто это и чем занимается

Какие задачи потребуется решать в SMM:

• разработка бренда и фирменного стиля для сообщества компании
• работа с новостями: сбор материалов, обработка изображений, создание текстов
• работа с комментариями в группе, чистка спама
• организация конкурсов
• работа с рассылками
• общение с клиентами
• работа с обратной связью от подписчиков
• поиск подрядчиков или самостоятельное ведение таргетированной рекламы
• постановка задач дизайнерам, копирайтерам

Деятельность SMM-специалистов настолько разнообразна, что их можно назвать «универсальными солдатами». Они занимаются вопросами создания, разработки, продвижения, управления потоками информации между бизнесом и подписчиками внутри сообщества.

SMM — молодая профессия, которая набирает популярность и очень востребована. Работодатели всё чаще испытывают потребность получить в штат такого специалиста.

Какими качествами должны обладать SMM-щики?

Это очень ценные специалисты, поэтому и обладать они должны важными личными качествами: ответственностью, инициативностью, умением принимать правильные решения и ориентироваться в конкретной ситуации каждую минуту, навыками коммуникации.
Необходимо умение подстраиваться под целевую аудиторию на основных платформах: Instagram (молодые люди, до 30 лет, творческий и обслуживающий бизнес), Facebook (сеть для солидных бизнесменов, аудитория, в основном, 25−35 лет), Вконтакте (75% пользователей — молодёжь, до 25 лет), работать на их «волне»; обязательна обратная связь.
Важно такое качество, как уравновешенность, чтобы всегда достойно выходить из неприятных ситуаций. А они бывают, ведь по ту сторону общения тоже живые люди с их эмоциями, претензиями, обидами.
Необходимо быть стрессоустойчивым, чтобы не теряться, а разрешать различные форс-мажорные ситуации

И не забывать, что относиться к людям надо так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам. Помните это утверждение?
Всегда надо быть готовым к критике начальства и вырабатывать в себе адекватное восприятие, иначе не будет движения вперёд. Ведь все могут ошибаться и без критики трудно увидеть и исправить допущенные ошибки.
И не забудьте о чувстве юмора! Оно никогда не помешает, а часто и поможет выйти из безвыходной ситуации.

Где пройти обучение на смм специалиста

В интернете находится огромное количество материалов, позволяющих бесплатно пройти онлайн-обучение и приобрести все навыки сммщика. Проблема в том, что вся информация не систематизирована, частично устарела и подается без помощи опытного наставника — то есть вы изначально соглашаетесь с тем, что допустите множество ошибок, потратите массу ценного времени и не сможете быстрый старт в профессии.

Мы рекомендуем рассматривать образование с точки зрения инвестиции в свое будущее: вы записываетесь на платный курс → тратите минимум времени на освоение базовых навыков → переходите к практике и еще до конца обучения можете получать деньги за свою работу

Если согласны и готовы попробовать — обратите внимание университет «Нетология», «Skillbox», и агентство «Конверт Монстер». 

Агентство «Конверт Монстер»

1. Доступ к базе вакансий агентства, что позволит сразу после обучения начать зарабатывать.
2. Полезные знания, которыми не делятся в интернете и государственных вузах.
3. Востребованную интернет-профессию со свободным графиком и удаленным режимом работы.
4. Наработанное портфолио, подтверждающие вашу квалификацию.
5. Сертификат smm-менеджера и рекомендательное письмо директора агентства «Конверт Монстер».

Пример вакансии, на которую вы сможете откликаться после прохождения платного курса

Обратите внимание: перед трудоустройством многие работодатели запрашивают портфолио и смотрят на результаты работ. После обучения в Конверт Монстер вы сможете предоставить портфолио, поскольку весь процесс обучения будет проходить на реальном проекте

Также в обучающем центре агентства Конверт Монстер есть возможность получить бесплатный 3-х дневный доступ к курсу «SMM-менеджер». Это хорошая возможность протестировать курс и оценить качество обучения.

Watch this video on YouTube

Презентация курса SMM-менеджер от компании Нетология.

Университет Skillbox

Watch this video on YouTube

Экскурсия по офису Skillbox: смотрим место, где делают крутые курсы

Обязательно сохраните промокод SKILLBOX6 — это ваша скидка 35%-55% на все курсы от Skillbox. Можно использовать даже тогда, если вы будете покупать курс в рассрочку или кредит. Чтобы воспользоваться промокодом нужно обязательно перейти по этой ссылке, где представлены все курсы от SkillBox. Далее найти форму регистрации и ввести свои данные, а в поле промокод вставить — SKILLBOX6. Затем нажать кнопку «Получить консультацию». Таким образом, вы предварительно запишетесь на обучение и гарантированно получаете скидку 35%-55%. В ближайшее время с вами свяжется менеджер SkillBox и полностью вас проконсультирует.

Форма регистрации и поле в которое нужно вставить промокод SKILLBOX6 что бы получить скидку 35%-55% на любой курс от Скиллбокс

Страница с бесплатным 7-дневным доступом ко всем курсам от SkillBox

Бесплатный курс от школы интернет-профессий Interra

Это базовая обучающая программа для начинающих SMM-менеджеров которая рассчитана на 7 дней. Куратор курса, проверка домашних заданий и обратная связь — благодаря этому вы сможете качественно пройти обучение.

Бесплатный курс от Interra: «Профессия smm-менеджер»

Плюсы и минусы этой работы

В каждой профессии есть плюсы и минусы, рассмотрим на нашем примере.

Минусы работы:

• сложности поиска работы для новичков, возможность попасться на инфобизнесменов;
• большой круг обязанностей, которые необходимо правильно распределять;
• постоянно быть онлайн и на связи, уметь ответить на вопросы потенциальных покупателей в любое время.

Плюсы работы:

в том, что можно работать удаленно, неважно где Вы находитесь если есть интернет; неограниченный доход, которой зависит от Вас самих; гибкий график, это не офисная работа, где вы сидите с 9 и до 18 часов вечера каждый день; общение с большим количеством людей и получение новых навыков; обучение планированию и организации собственной работы.

Вопрос — ответ

Какие программы и сервисы понадобятся SMM-менеджеру?

Можно обойтись стандартными программами, но использование перечисленных ниже может заметно упростить вашу работу:

Где искать инфоповоды для публикаций?

Поначалу кажется, что обо всем уже написали до вас. Отчасти, но далеко не все было подано наилучшим образом, и не факт, что ваша аудитория это читала.

• ищите конкурентов в других городах и адаптируйте их контент для себя;
• набирайте запрос в гугле «полезные статьи про…» и смотрите не только топ выдачи;
• изучайте форумы, где живет ЦА, особенно ситуацию с покупкой продукта из вашей или смежной ниши — можно найти нестандартный способ или неучтенное преимущество и обыграть его у себя;
• смотрите на ютубе видео по своей тематике;
• пробуйте рассматривать известные темы с другого ракурса;
• если тема длинная, оформляйте ее в серию постов.

Типичные ошибки SMM-менеджера

Кроме грубых ошибок — нежелания изучать целевую аудиторию, отсутствия стратегии и графика публикаций, которые нет смысла повторно обсуждать, поскольку это основные задачи SMM-менеджера, есть типичные ошибки наполнения. Они же стереотипы мышления — их можно избежать, если правильно работать с аналитикой. Или просто запомните.

Количество контента пропорционально эффективности аккаунта

До определенного момента. Не все подписчики видят каждую вашу запись. Количество постов можно рассчитать из числа подписчиков: для аудитории 10 тыс. достаточно публиковать посты через день, до 50 тыс. — ежедневные публикации, свыше 100 тыс. — два раза в день.

Комментарии о проблемах продукта нужно удалять

С ними нужно работать, демонстрировать хороший клиентский сервис — признавать ошибки, предлагать способы решения проблемы. Ошибаются все, но не все корректны и идут навстречу клиенту.

Использование типового контента — шаблоны, копи-паст с похожих пабликов

Это быстро наскучит и начнутся отписки. Нужно разнообразие в темах и формах контента — ищите оригинальные идеи, обыгрывайте тренды, добавляйте инфографику, делайте гифки.

Какие основные требования к кандидатам

Если мы зайдем, например, на hh.ru и в строку поиска введем “smm специалист”, то перед нами появится множество вакансий. Для примера я открыл одну из таких:

Как видите, здесь очень много разных обязанностей: и монтаж видео для Stories, и написание продающих постов, и полное администрирование страниц “под ключ” и разработка стратегий продвижения. А еще желателен опыта работы с Photoshop и Illustrator, и знание английского не ниже intermediate. Грубо говоря, здесь требуется эдакий full-stack SMM-специалист, который умеет делать всё и еще немножко

А вот менее требовательная вакансия:

Здесь требование всего одно – наличие реального опыта работы.  А обязанности самые стандартные для SMM-специалиста.

Если таким образом проанализировать ряд вакансий, то можно заметить, что обязанности у всех разные. То есть кому-то нужен «мастер на все руки», а от кого-то требуется только посты выкладывать каждый день.

Если таким образом проанализировать ряд вакансий, то можно заметить, что обязанности у всех разные. То есть кому-то нужен «мастер на все руки», а от кого-то требуется только посты выкладывать каждый день.

Но если посмотреть внимательнее, то практически во всех вакансиях прослеживается некое ядро основных обязанностей:

• Работа с таргетированной рекламой
• Составление контент-плана и работа с контентом
• Выстраивание стратегии продвижения

На это и делают основной упор работодатели. И это неудивительно, ведь специалист именно с такими навыками способен привлекать из соцсетей новых клиентов в бизнес и формировать доверие.

Основные задачи SMM-менеджера

Всю работу SMM-специалиста можно свести к таким ключевым задачам, как:

1. Анализ целевых аудиторий.
2. Выбор площадок и способов продвижения.
3. Генерация идей.
4. Подготовка стратегии.
5. Разработка контента и креативов.
6. Таргетированная реклама и работа с блогерами.
7. Анализ результатов и корректировка стратегии.

Еще SMM-специалисты часто занимаются настройкой рекламы, хотя для этого есть таргетологи. Надо сказать, что профессиональный сммщик знает и умеет очень многое. Кроме того, он постоянно учится и экспериментирует, потому что меняются алгоритмы соцсетей, меняется поведение пользователей и требования к контенту. Так что не ждите, что вам будут платить просто за размещение фотографий в аккаунте.

Если вас удивляет этот список обязанностей, посмотрите более подробное описание специальности и разбор знаний и умений SMM-специалиста.

Если все понятно, идем дальше.

Как я пришла в профессию

Я закончила юридический факультет Финансового университета при правительстве РФ и несколько лет работала юристом. Параллельно я вела блог в Telegram с обзорами кино и мемами. Однажды я написала там, что хотела бы сменить работу и попробовать себя в чём-то новом, интересном и творческом. На пост откликнулась главный редактор «Фоксфорда» и предложила мне попробовать себя в должности SMM-менеджера. Я поняла, что не могу упустить такую возможность освоить совершенно новую сферу деятельности. К тому же, мне показалось очень заманчивым делать то же самое, что я делала для собственного удовольствия, и получать за это деньги. В итоге я прошла несколько собеседований и меня взяли SMM-менеджером без опыта работы.

Благодаря каналу я примерно знала, как писать посты, разбираться с аналитикой и работать с аудиторией. Правда, позже я дополнительно прошла курс SMM-менеджмента. Это помогло мне разобраться с таргетингом, освоить теоретическую базу по работе с разными соцсетями и вообще научиться глобально смотреть на весь процесс работы.

Я совершенно не жалею, что сменила профессию. SMM-менеджмент – это очень интересная сфера деятельности. Мне нравится учиться чему-то новому, писать посты, придумывать мемы, заниматься креативом.

Лучшие мемы «Фоксфорда» придумывает наш SMM-специалист

Поговорим о фрилансе

Как говорят философы, самая главная ценность для человека — это свобода! Во всем: в мыслях, в делах, во взглядах, в поступках… и в работе. Сейчас это уже возможно. Не зависеть ни от кого, жить и работать как хочется и сколько хочется. Это не так сложно. Надо найти вакансию, отправить свое резюме и будет вам счастье.

Однако не всё так просто. Удаленная работа требует больше, чем обычно, самодисциплины и умения планировать своё время. Можно так разлениться, что потерять всякую работу. Нужно уметь серьёзно мотивировать себя!

В удалённой работе много плюсов:

• экономится семейный бюджет, потому что не надо каждый день тратить на дорогу средства
• экономится время, связанное с дорогой на работу
• свободный выбор времени для работы в течение дня
• возможность самостоятельного принятия решений
• нет никакого начальства

А теперь помечтаем!

Вы можете удалённо работать, даже если вы отправились в путешествие. В комфортной обстановке, на берегу океана, под шум волн, с бокалом экзотического коктейля вы зарабатываете деньги! Это же мечта!

Но не обольщайтесь! И на пляже, и дома кто-нибудь обязательно будет путаться под ногами, кричать, отвлекать от работы, лезть в ваш компьютер. Знакомо такое? К тому же, вы можете забыть о регулярном приёме пищи или, наоборот, потолстеть, потому что еда под рукой.

Если дома не очень комфортная обстановка, можно поработать за столиком в кафе. Многие работают в библиотеке, где спокойно и тихо, если только не надо вести переговоры по телефону.

Используйте возможность арендовать рабочее место в общественном офисе — коворкинге, если такой есть неподалёку.

При всех достоинствах и недостатках фриланс — это отличный выход для тех, кто не желает быть стеснённым рамками рабочего офиса, общения с начальством. Но и общения с коллегами не будет, это может вызвать эмоциональный дискомфорт, перепады настроения.

Это надо понимать.

5 Базовых навыков для заработка первых денег в SMM

Навык 1.

Умение оформлять группу, чтобы она привлекала клиентов. Для этого не нужно быть дизайнером и знать фотошоп, важнее понимать психологию людей. Если вы чувствуете свою аудиторию, то даже обычные фотографии с наложением небольшого текста могут работать ничуть не хуже, чем крутой дизайн, сделанный профессионалом.

Навык 2.

Знание технических моментов правильной настройки группы, включая скрытые и секретные. Технические фишки помогут вам обойти конкурентов. Многие просто ленятся и довольствуются решениями, которые лежат на поверхности. Будьте любопытными! Отслеживайте технические новинки и держите нос по ветру.

Навык 3.

Умение легко и быстро писать интересные тексты, создавать разнообразный контент, который понравится людям. Здесь важна система, т.е. тщательно продуманный контент-план. Интересные посты заставляют людей возвращаться в группу снова и снова.

Навык 4.

Умение общаться и выстраивать доверительные отношения с людьми. Вам придется общаться в личке, снимать возможный негатив, отвечать на вопросы и делать коммерческие предложения.

Навык 5.

Умение привлечь аудиторию в свою группу. Знание основ рекламы и безбюджетных методов продвижения. Да-да, такие ещё сохранились, и это ни в коем случае не спам. Вам не нужно привлекать в группу абы кого, просто для численности. Гораздо важнее построить отношения с людьми, которые заинтересованы в вашем продукте и в будущем смогут стать вашими клиентами.

Призолов

Этот человек умеет искать конкурсы, он создает базы фейков для участия в конкурсах, соблюдает условиях

Самое важное, этот человек умеет делать это массированно, если вы видите, что в ваших конкурсах много фейковых-аккаунтов, возможно за вас взялся всего один призолов. Главная их задача — выиграть приз, а затем, перепродать его

Чтобы уменьшить количество призоловов, в описании конкурса стоит описать ограничения, которые в состоянии выполнить реальный человек, но не аккаунтер, вроде «пригласить 10 реальных участников», «быть в онлайне в момент подведения итогов», «внутри аккаунт иметь только один репост с конкурса за месяц» и так далее.

Как научиться профессии?

Если вы уже имеете базовое маркетинговое образование и работали в этой сфере, то стать специалистом по SMM вам не составит труда. Вы можете почитать специализированные книги по СММ или послушать бесплатные вебинары. Благо сейчас в интернете можно найти массу полезной информации.

Но если вы решили сменить кардинально профессию и раньше этим не занимались, то вам помогут учебные курсы, на которых вы сможете освоить профессию с нуля.

Конечно, решать вам, как обучаться и где, но предлагаю на выбор несколько программ от лучших образовательных онлайн-школ:

1. «SMM-профессионал» от Дамира Халилова

• Чему научитесь: работать с социальными сетями с нуля; создавать интересный и яркий контент; продвигать товары и услуги с помощью разных инструментов; разрабатывать SMM-стратегию и контент-план. 
• Формат обучения: онлайн-лекции, домашние задания с проверкой куратором и работой над ошибками; групповые разборы в прямом эфире.
• Длительность обучения: 60 дней.
• Преимущества курса: обучение на реальном проекте; занятия в удобном режиме, который вы определяете сами; личный куратор; аудит дипломного проекта с конкретными рекомендациями от преподавателя; доступ в закрытый канал с вакансиями; именной сертификат о профессиональной подготовке; дополнительно получите более 100 шаблонов, макетов и инструкций; возможна рассрочка оплаты за обучение до 12 месяцев.
• Стоимость зависит от выбора одного из трех пакетов программ: Silver (без проверки ДЗ и доступом к материалам курса на 12 месяцев) – от 65 400 рублей; Gold (с проверкой ДЗ и доступом к учебным материалам на протяжении 18 месяцев) – от 74 400 рублей; VIP (доступ к курсу бессрочный плюс другие бонусы) – от 139 400 рублей.

2. «SMM специалист с нуля» от Skillbox

SkillBox – онлайн-университет востребованных профессий. Является одним из лидеров российского рынка онлайн-образования, участник проекта Skolkovo. Предлагает прикладные курсы и программы от лучших экспертов рынка.

• Чему научитесь: определять целевую аудиторию, продвигать бизнес в соцсетях, создавать “цепляющий” контент, общаться с подписчиками и запускать рекламу, анализировать результаты и оценивать эффективность.
• Формат обучения: онлайн-уроки и практические задания с проверкой.
• Длительность обучения: 4 месяца.
• Преимущества курса: обучение на практике с удобным графиком, доступ к материалам курса навсегда, диплом о повышении квалификации, помощь преподавателей.
• Стоимость: 46 800 рублей с учетом скидки.

3. «SMM-специалист» от WebPromoExpert

Онлайн академия  №1 WebPromoExpert – осуществляет подготовку и повышение квалификации в области интернет-маркетинга. На сегодняшний день является лидером  обучения интернет-профессиям в Украине.

• Чему научитесь: освоите основы SMM, научитесь анализировать конкурентов, разрабатывать стратегию и оценивать эффективность продвижения, создавать грамотные тексты и запускать рекламу,  работать с аналитикой, узнаете особенности продвижения в разных сетях и многое другое.
• Формат обучения: видеолекции, презентации, дополнительные материалы,  практические домашние задания с проверкой.
• Длительность обучения: 11 недель.
• Преимущества курса: сопровождение куратора, помощь в составлении резюме и подготовке к собеседованию, сертификат о прохождении курса, возможность обучения за счет работодателя.
• Стоимость: 548$.

Кто такой маркетолог и чем он занимается

Маркетолог — это человек, который отвечает за правильный ввод продукта на рынок, его продвижение и позиционирование. Суть этой профессии хорошо отражает модель четырёх «пи» (4P), которая включает четыре основных «столпа» маркетинга.

Продукт (product) — товар или услуга, ассортимент, качества и свойства этого товара, его дизайн, эргономика; согласно маркетинговой теории, продуктом может быть всё что угодно, в том числе люди и идеи.

Цена (price), в том числе наценки и скидки.

Место (place) — точки, где продаётся продукт, каналы его дистрибуции, продавцы.

Продвижение (promotion) — реклама, пиар, разные способы стимулирования сбыта и повышения продаж.

За эти четыре основных направления и отвечает маркетолог.

Где искать работу?

Спрос на качественный SMM-маркетинг достаточно высок. Обычно такими сотрудниками интересуются как крупные компании, так и частные лица, продающие товары или услуги. Игнорировать соцсети бессмысленно, ведь они являются одним из самых мощных инструментов продвижения бренда.

Вариантов для поиска вакансий несколько:

• СММ-специалисты могут обратиться туда же, где ищут проекты графические дизайнеры или копирайтеры – на биржи, где чаще всего публикуются небольшие компании, которые пока не готовы заводить постоянного штатного сотрудника;
• через сами социальные сети: в профильных сообществах или Телеграмм-каналах, предварительно собрав свое портфолио либо запустив таргет на потенциальных клиентов с предложением своих услуг;
• через сайты с вакансиями: можно найти компанию, ищущую постоянного сммщика или предложения от SMM-агентств.

Кто сейчас ведет соцсети крупных компаний? Правильно: те, кто еще пару-тройку лет назад делал единичные проекты для индивидуальных предпринимателей или небольших фирм. Причем ваша профессия может стать как дополнением к основному заработку, так и полноценной работой. График и место работы выбираете вы самостоятельно.

Можно работать дома, удаленно, или посещать офис. Все зависит только от вас – будете ли вы вручную искать клиентов в интернете или устроитесь на постоянную работу, где будете получать фиксированную ЗП.

Где найти SMM-менеджера?

Если же вы – заказчик, и ищете специалиста для продвижения своего бренда, можно воспользоваться все теми же каналами: площадками с вакансиями, биржами или поиском в тематических чатах. Самое главное – внимательно изучите всю имеющуюся информацию об исполнителе, чтобы не разочароваться.

Также вы можете обратиться в специализированное SMM-агентство, которое занимается ведением социальных сетей на профессиональном уровне и имеет полноценный штат сотрудников. Во многих случаях это приносит более действенный результат, хотя и стоит гораздо больше, чем услуги сммщика-фрилансера.