Smm-менеджер

С чего начать новичку в SMM

Современные молодые люди неплохо владеют компьютерными знаниями. Но все же, перед трудоустройством на должность SMM-специалиста, нужно убедиться, что вы имеете хорошие навыки работы с социальными сетями, ведь это поле вашей будущей деятельности.

Не лишним будет умение создавать группы, сообщества, знать основы веб-дизайна.

Ни в одном вузе России ещё не обучают профессии SMM-специалиста.

Есть только такие темы в составе дисциплин. Диплом бакалавра или магистра вам никто не выдаст, придётся учиться на курсах через интернет. Есть масса бесплатных курсов, но учтите, что хорошие знания дают всё-таки дорогие продвинутые учебные программы.

Опытные SMM-специалисты всегда составляют контент-план на несколько недель или месяцев вперёд. Работа по плану дисциплинирует.

Составив контент-план, вы будете чётко знать, чем заниматься каждый день, ведь при таком объеме работы очень трудно держать под контролем каждую мелочь. А объём работы будет колоссальный!

Не пугайтесь, всё со временем встанет на свои места.

Впоследствии вы будете составлять объёмные контент-планы для бизнеса, а пока порепетируйте. Позовите на помощь своего друга или коллегу по работе, попробуйте придумать свой контент-план.

Создавайте портфолио, вносите в него все свои достижения и успехи.

Это очень ценно! На наличие портфолио обращает внимание каждый работодатель. Документальное подтверждение ваших навыков поможет продвинуться по карьерной лестнице

В дальнейшем, от задач, которые вы сможете решать, напрямую будет зависеть успех деятельности компании и её прибыль.

Специфика профессии такова, что SMM-специалисты не всегда находятся в офисе. Они часто выбирают фриланс, что позволяет работать как из дома, так и из любой точки земного шара. Это же касается и компаний, разбросанных по всему миру. Поэтому зачастую у SMM-специалиста ненормированный рабочий день.

Как не ошибиться при выборе работодателя

В интернете всегда есть вероятность попасть впросак, нарваться на мошенников, фирму с большой «текучкой» или недобросовестного работодателя, который будет задерживать зарплату.

Если вы поставили себе цель найти работу в SMM, эти советы вам помогут.

Изучите сайт компании, которая выставила вакансию. Внимательно прочитайте информацию на главной странице, раздел «О компании», «Наши достижения»

Обратите внимание на дизайн странички, как долго висит данная вакансия, на наличие или отсутствие текстовых ошибок.
Если по телефону ничего не говорят о деятельности компании, а приглашают для личного общения, это может насторожить.
Обязательно ознакомьтесь с отзывами клиентов. Поищите отзывы бывших сотрудников о компании.
Если вы приняли решение устроиться на работу, обратите внимание на правильное оформление трудовой книжки

Вас могут взять на испытательный срок, но обязаны сразу заключить трудовой договор.
Часто вопрос о зарплате вызывает какое-то смущение. Торговаться с работодателем за размер зарплаты — это совершенно нормально. Вы продаёте своё время и труд, а значит, максимально заинтересованы продать его дороже.

Чем сильнее вы убедите работодателя в вашей квалификации, тем больше вероятность устроиться на высокую зарплату.

Немало работодателей до сих пор точно не понимают, какими компетенциями должен обладать такой сотрудник, что может повлиять на размер оплаты труда. За какой круг обязанностей и сколько вам будут платить, какие бонусы существуют, дополнительная оплата.

В этом случае покажите свою экспертность, что вы высококлассный специалист.

Получив все ответы от работодателя, можно расслабиться, выдохнуть.

Конечно, лучше сразу не давать ответ, хорошо бы подумать. Но если вас устраивают условия, можно согласиться сразу. Осчастливить коллектив новостью о приходе нового сотрудника, SMM-гения!

Работодателю тоже непросто разглядеть в вас стоящего специалиста.

К тому же, компании неохотно берут в штат новичков. Всем, как всегда, нужен специалист с опытом. Поэтому на первых порах можно поработать в рекламе, веб-дизайнером, копирайтером, модератором в группах, SEO-специалистом.

Всё это составляющее вашей будущей профессии. Это и есть опыт, который в дальнейшем приведёт вас к осуществлению мечты.

SMM-менеджеры глазами работодателей

SMM – это развивающаяся профессия, в которой помимо профессиональных стандартов каждый работодатель устанавливает свои требования. Чаще всего к кандидату выдвигается 16 требований, перечисленные в таблице.

Требования работодателя к смм-специалисту

Существенной проблемой при трудоустройстве является отсутствие опыта. Компенсировать этот недочет помогает грамотно сформированное портфолио и образовательные сертификаты, подтверждающие квалификацию претендента. После двух лет практики найти хорошую работу становится не сложно.

Требования работодателя к смм-специалисту

Если вы хотите быстро устроится на высокооплачиваемую работу, то должны понимать логику своих потенциальных работодателей. Давайте подумаем, как найти хорошего сммщика который раскрутят аккаунт и приведет продажи. В первую очередь нам нужно определить свои приоритеты, бюджет и задачи проекта — по этим параметрам можно понять, какой специалист нам подходит: универсал или узкопрофильный сотрудник. 

Универсал будет самостоятельно выполнять всю работу, которая связана с развитием проекта в соцсетях. В его обязанности входит: подготовка контент-плана, плановое развитие сообщества, модерация доверенного ресурса, привлечение аудитории, прямой контакт с участниками, реклама и продвижение сообщества.

Команду узкоспециализированных сотрудников будут нанимать фирмы, которые беспокоятся о своем имидже, имеют достаточный бюджет и долгосрочные планы развития бизнеса. Вот пример небольшой команды узкоспециализированный профи.

Таргетолог	Администратор	Дизайнер	Копирайтер
Отвечает за рекламу	Ведет сообщество и управляет аудиторией	Занимается графическим оформлением	Создает контент

Теперь нужно определиться с кандидатами на проект. Здесь нужно перебрать ключевые параметры, на которые ориентируются большинство работодателей при трудоустройстве. 

Оценка профиля в соцсетях	Если человек не первый день занимается продвижением, то на его страничке можно найти: 1) сертификаты о прохождении курсов;2) интересный контент; 3) отзывы заказчиков;4) кейсы работ; 5) прочая информация, подтверждающая квалификацию исполнителя.Настораживает отсутствие фотографий, личной информации и данных о профессиональной деятельности.
Портфолио	Это может быть персональный сайт, фотоальбом, группа в соцсети и прочая информация, подтверждающая квалификацию исполнителя
Отзывы	Ценными считаются только те рекомендации, в которых есть описание выполненной работы и ссылка на человека, оставившего отзыв.
Манера общения	SMM-менежер должен быть спокойным, деловитым и коммуникабельным. Если у кандидата на страничке присутствует нецензурная брань и мусора, то работодатель вряд ли доверит ему проект.
Стоимость проекта	Работодателя настораживают крайности: за 2000 рублей будет работать только стажер, а более 50000 затребует элитное агентство, гарантирующее результат. Хороший SMM-специалист может:1) потребовать время на изучение деталей и не сразу назвать стоимость проекта;2) взять предоплату;3) предоставить список уточняющих вопросов.

Если договоренность достигнута, начинается работа над проектом. Далее вы узнаете, где можно получить хорошее образование, обеспечивающее быстрый старт в профессии.

Обязанности управления контентом включают:

Обязанности управления контентом включают различные направления деятельности

Успешный специалист должен уделить особенное внимание рассмотренным далее целям осуществления профессиональной деятельности

Развитие бренда

Развитие бренда выступает основополагающим моментом для успешного SMM специалиста. Работник должен не только умело продавать товары некоего бренда

Особенное внимание уделяется целостному развитию компании. Продажа продукта может быть единоразовой

Развитие бренда поможет найти новых покупателей и массово увеличить спрос на реализуемые товары.

Определение целевых клиентов

Успешное продвижение невозможно без определения целевой аудитории. Работник не сможет продавать товары всем подряд. Каждый продукт имеет непосредственную целевую аудиторию. Требуется заниматься изучением категории граждан, способную совершить необходимую покупку. От данного параметра зависит направление будущего развития. Зная параметры необходимой целевой аудитории, можно подобрать наиболее успешные методы дальнейшего продвижения продукта и развития самого бренда.

Установить четкие цели

Постановка целей для любого дела является необходимой. Благодаря качественной постановке целей получится не только идентифицировать необходимые для выполнения действия

Очень важно при постановке четких целей определять сроки. Исполнение подобных действий поможет не стоять на месте, успешно развиваться

Очень важно отслеживать результат совершенных мероприятий, что невозможно без правильной постановки предстоящий мероприятий.

Визуальный контент и стратегия веб-разработки

Использование визуального контента помогает привлечь внимание посетителей ресурса к имеющемуся наполнению. Зрительное восприятие человека можно использовать для удержания внимания

Не даром любая текстовая информация сопровождается рисунками, графиками. Следует помнить, что картинки должны быть уникальными. Поисковые системы реагируют не только на текстовую информацию, но и на размещенные изображения.

Единая контент стратегия

Единая контент стратегия разрабатывается относительно определенной менеджером целевой аудитории. Заранее ответьте на вопросы: что мы продаем, кому это интересно? Опираться следует на уникальные качества компании

Необходимо обращать внимание на отличительные черты реализуемого продукта. Уделяя внимание подобным характеристикам, получится создать единую контент стратегию

Стратегия продвижения

Продвижение выступает очень важным фактором увеличения популярности. Существует несколько направлений продвижения: контент-менеджмент, реклама, партнерские программы. Практика показывает действенность самых разнообразных направлений рекламы

Определенные продукты с соответствующей целевой аудиторией позволяет уделять внимание разнообразным источникам продвижения. Наличие молодежи среди потенциальных клиентов требует обратить внимание на реализацию партнерских программ, розыгрышей

Подобные активности значительно повышают трафик.

Конверсионная стратегия

Конверсионная стратегия подразумевает следующий уровень развития. Наличие подписчиков означает половину пройденного пути. Фанат должен перейти из статуса наблюдателя в позицию покупателя. Существуют специализированные курсы, помогающие изучить инструменты для стимуляции развития и покупок.

Измерение и анализ для установления ROI

ROI выступает совокупностью показателей эффективности труда СММ менеджера. Факторы подразумевают: охват целевой аудитории, трафик канала распространения информации, наличие отрицательных реакций, лиды. С помощью получения подобной статистической информации получится определить имеющиеся слабые стороны. Благодаря подобным данным имеется возможность уделения внимания улучшению качественных характеристик исполняемой деятельности с целью увеличения прибыльности мероприятия.

Задачи SMM-менеджера

Обязанности SMM-менеджера различаются в зависимости от компании, её масштабов и вида деятельности. Иногда от специалиста требуется только создание контента, а иногда он берёт на себя функции таргетолога и занимается продвижением.

Стратегия и контент-план

В «Фоксфорде» я отвечаю за контент в соцсетях и продумываю стратегию развития сообществ. Собственно таргетингом занимаются другие специалисты. Работа с контентом состоит из нескольких этапов. Всё начинается со стратегии: необходимо определить, какие продукты продвигаем, какая у продукта целевая аудитория, как отграничить себя от конкурентов. Затем, с опорой на стратегию, создаётся контент-план, который согласовывается с главным редактором. Далее всё происходит согласно плану: написание постов, заказ иллюстраций у дизайнера, публикация, работа с комментариями.

Общение с подписчиками

Общение с подписчиками — отдельный пласт работы. В это входит отслеживание негативных комментариев, ответы на вопросы пользователей, повышение их активности, направление обсуждений в нужное русло.

Привлечение новой аудитории

Периодически мы анонсируем интересные спецпроекты в соцсетях, связанные с продвижением нашей компании. Например, в мае мы делали спецпроект с Mail.ru, где разработали собственный вариант ЕГЭ.

Поиск новых инструментов

Ещё одна моя задача – тестирование новых инструментов, которые предоставляют социальные сети. Например, когда во Вконтакте истории стали доступны всем сообществам, я придумывала, как привлечь новых клиентов и повысить активность в сообществе с помощью этой новой фичи.

Аналитика

Кроме того, я отслеживаю читаемость постов, охват и количество подписчиков, реакцию аудитории: сколько оставляют лайков и комментариев, сколько делают репостов. Если на материал реагируют, значит, он полезен или интересен. Если нет реакции – значит, пост никого не зацепил и количество таких постов надо сократить.

За что он в ответе

Кто такой SMM-менеджер, думаю, мы разобрались. Давайте теперь определимся, с чем ему придется сталкиваться в процессе своей профессиональной деятельности, и за что он будет отвечать.

Если мы посмотрим на значение английского слова “manager”, мы узнаем, что это специалист, ответственный за управление рабочим процессом на вверенном ему участке. В данном случае под участком понимается социальная медиаплощадка, а рабочий процесс направлен на увеличение численности аудитории, заинтересованной в продукте или услуге клиента.

Какие бы задачи клиент ни ставил перед сммщиком: брендирование фирмы, формирование имиджа компании, продажи и т. д., работа, в основном, ведется в двух направлениях:

1. Привлечение трафика (увеличение количества подписчиков).
2. Работа с аудиторией (создание контента для поддержания интереса, общение).

Кроме решения задач сммщику придется выполнять ряд обязанностей.

Обязанности СММщика

Вот как, например, исследовательский центр портала SuperJob описывает должностные обязанности.

Требования работодателей к специалистам по SMM в зависимости от компании могут отличаться. Вот одно из объявлений по вакансии SMM-менеджер.

Неслабый такой список, не правда ли? Так что, если вы решили стать профи в этой области, то приготовьтесь к тому, что вам придется сочетать в себе навыки:

• контент-менеджера,
• копирайтера,
• web-дизайнера,
• PR-специалиста,
• маркетолога,
• рекламщика.

Да, “нелегкая это работа…” Потребуется приложить немало усилий, чтобы наладить работу, сделать ее эффективной и результативной. Нужен грамотный подход и организованность. Давайте теперь посмотрим, как проходит рабочий день SMM-менеджера.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Начать развиваться

Его рабочий день

Каждый человек в силу своей активности и личных качеств строит распорядок дня по-своему. Рабочий день специалиста по SMM довольно интенсивен, надо сказать. Судите сами. В течение дня сммщику нужно:

1. Мониторить аккаунты клиентов (работа с комментариями, сообщениями, устранение спама, проверка публикаций пользователей, репосты на страницы клиента).
2. Изучать статистику по репостам, лайкам, публикациям, увеличению подписчиков, работе с хэштегами.
3. Настраивать таргетированную рекламу для привлечения целевой аудитории.
4. Работать с коллегами: копирайтерами, дизайнерами, техперсоналом, если таковые имеются в штате, как отдельные единицы; в отсутствии таковых всю работу по подбору и размещению контента делать придется самому.
5. Вести совещания/переговоры в Skype или других программах.
6. Проделывать отчеты за истекший период (работа с данными сервисов аналитики).
7. Составлять контент-план на следующий период.

Лайфхак от “бывалых”: всю работу, которую необходимо сделать сегодня, нужно сделать “еще вчера”. Научитесь пользоваться сервисами отложенного постинга типа SmmBox и вы во многом упростите себе жизнь.

Важные качества, без которых не стать профи SMM

Из всего вышеперечисленного понятно, что СММ-менеджером с бухты-барахты не стать. Нужны знания, специальные навыки и определенные личные качества. Без чего точно не обойтись менеджеру социального медиамаркета? Каким он должен быть? Какие умения и навыки от него потребуются?

1. Коммуникабельность в первую очередь. Он должен уметь общаться с целевой аудиторией, вовлекать и увлекать, для того, чтобы прийти к конечной цели – продаже продукта или услуги.
2. Понимание концепции работы с социальными сетями, умение подбирать целевую аудиторию, социальные площадки под реализацию товаров.
3. Умение мыслить системно: заниматься стратегическим планированием.
4. Умение настраивать таргетинговую рекламу.
5. Знание графических редакторов и умение работать с ними.
6. Умение работать с главным инструментом – контентом. Здесь понадобятся основы копирайтинга и хорошее знание русского языка. А знание еще и иностранного – это большой жирный плюс в копилку знаний, умений и навыков.
7. Такие личные качества, как организованность, креативность, аналитический склад ума, здоровое чувство юмора, активная жизненная позиция.
8. Желание самосовершенствоваться и достигать поставленных целей.

В идеале, конечно, иметь и сочетать в себе все эти черты. Но идеал – это эфемерное понятие. Однако желание стремиться к нему никто не отменял.

Какие основные требования к кандидатам

Если мы зайдем, например, на hh.ru и в строку поиска введем “smm специалист”, то перед нами появится множество вакансий. Для примера я открыл одну из таких:

Как видите, здесь очень много разных обязанностей: и монтаж видео для Stories, и написание продающих постов, и полное администрирование страниц “под ключ” и разработка стратегий продвижения. А еще желателен опыта работы с Photoshop и Illustrator, и знание английского не ниже intermediate. Грубо говоря, здесь требуется эдакий full-stack SMM-специалист, который умеет делать всё и еще немножко

А вот менее требовательная вакансия:

Здесь требование всего одно – наличие реального опыта работы.  А обязанности самые стандартные для SMM-специалиста.

Если таким образом проанализировать ряд вакансий, то можно заметить, что обязанности у всех разные. То есть кому-то нужен «мастер на все руки», а от кого-то требуется только посты выкладывать каждый день.

Если таким образом проанализировать ряд вакансий, то можно заметить, что обязанности у всех разные. То есть кому-то нужен «мастер на все руки», а от кого-то требуется только посты выкладывать каждый день.

Но если посмотреть внимательнее, то практически во всех вакансиях прослеживается некое ядро основных обязанностей:

• Работа с таргетированной рекламой
• Составление контент-плана и работа с контентом
• Выстраивание стратегии продвижения

На это и делают основной упор работодатели. И это неудивительно, ведь специалист именно с такими навыками способен привлекать из соцсетей новых клиентов в бизнес и формировать доверие.

Куда можно расти по карьерной лестнице?

Нелегкий путь от стажера отдела маркетинга до руководителя отдела.

Рост по карьерной лестнице можно рассмотреть на примере Анастасии Фоминой, которая сейчас является руководитель отдела продвижения в компании TexTerra. Сначала она устроилась в компанию как копирайтер, уже через месяц она стала контент-стратегом и уже, поработав в этой должности, стала руководителем отдела по продвижению в соцсетях. Ее всегда интересовали социальные сети, за месяц как она стала управлять отделом, Анастасия пошла учиться на курсы. Пока она училась, стала руководить отделом и успешно сдала экзамен, практически не просматривая ни одной лекции.

Как устроиться СММ специалисту без опыта работы

Как бы это странно не звучало, но устроиться на работу в офис на много проще, чем на удаленку. Поскольку крутые специалисты не хотят работать в офисе, а работают исключительно из дома через Интернет, что многих компаний не устраивает.

Вот несколько советов, которые помогут вам найти работу без опыта СММ специалиста:

Покажите все, что можно показать.

Если вы проходили обучение, на каких либо курсах, то вы должны были получить диплом или сертификат, обязательно покажите его на собеседовании. Также во время обучения вы стажировались или делали тестовые задания, все это можно считать, как не большой опыт, не стесняйтесь про него рассказывать.

Составьте резюме и не стесняйтесь его отправлять

Пройдитесь по уже размещенным вакансиям, выпишите от туда наиболее часто повторяющиеся обязанности и умения, таким образом, вы сможете составить портрет идеального кандидата, которого ищут работодатели. Затем на основе этого составьте своего резюме, только сильно в нем не привирайте, а то ожидания работодателя могут не оправдаться. После того, как резюме готово, рассылайте его во все понравившиеся вам вакансии.

Создай свой блог в ВКонтакте

Создайте группу и пишите туда контент по тематике СММ, всякие полезные статьи, лайфхаки, заметки и т.п. Работодатель видя, что у человека есть свой блог совсем иначе начинает на него смотреть. Это гарантированно придает вам авторитетности.

Обучение на SMM-менеджера

Есть большое количество обучающей литературы, статей и видеоматериалов о маркетинге и профессии SMM, это неплохо для получения развернутого представления о профессии, но обычно недостаточно для полноценного обучения. Без обратной связи от преподавателя тяжело увидеть собственные ошибки.

Лучшие книги по SMM для менеджеров

Часть информации можно взять из книг. Литература по SMM бывает двух направлений — базовые принципы интернет-маркетинга и универсальные приемы либо современные тренды и нюансы работы с одной социальной сетью.

Бесплатные курсы

Большая часть бесплатных курсов, которые проводят онлайн-школы — часть воронки продаж, ориентированная на покупку платного обучения. Однако на них можно почерпнуть немного полезного и понять, что будут представлять из себя платные курсы этой школы — стиль преподавания, доступность изложения и практическая польза.

Приятное исключение — бесплатный курс от Даниила Шардакова достаточно информативен. Крутым специалистов вы сходу не станете, но при наличии постоянного места работы можно параллельно пробовать свои силы в SMM.

Есть еще один способ самостоятельно повышать свой уровень — насмотренность. Он заключается в том, что вы периодически просматриваете популярные аккаунты и отмечаете для себя все интересные моменты и фишки. И берете их себе на вооружение в дальнейшей работе.

Платные курсы

Традиционно обучение на SMM-специалиста предлагают три монстра в сфере digital образования — GeekBrains, Нетология и Skillbox — они обещают плотную обратную связь, помощь в трудоустройстве и удостоверение (у всех школ есть государственная лицензия и по окончании можно получить налоговый вычет). Стоимость от 40 до 140 тысяч рублей, программа рассчитана на 6 -9 месяцев, есть возможности рассрочки. Дипломы этих школ иногда встречаются в требованиях работодателей, кроме этого из домашних заданий вы соберете приличное портфолио.

В целом отзывы о школах неплохие, но все индивидуально и может меняться в любую сторону — лучше всего ознакомиться подробно с программой каждой школы, посмотреть преподавателей на бесплатных курсах и соотнести с собственными знаниями и навыками. Все три школы периодически делают скидки (в том числе за участие в бесплатном вебинаре) и дают несколько бонусных курсов, полезных SMM специалисту — работа с графическими редакторами, креатив или управление digital командой.

Некоторые небольшие платные курсы от гуру копирайтинга могут быть насыщены полезной информацией, но без обратной связи, как, например, недавно появившийся курс М.Ильяхова «Сильный текст в соц.сетях».

При выборе курса обращайте внимание, какая информация в нем есть по общению с заказчиками или возможности дальнейшего трудоустройства

Стоимость работы SMM

По разным оценкам, можно заработать от 20 000 до 100 000 рублей в месяц. Вакансии компаний-работодателей оценивают услуги SMM-менеджера, которого готовы взять в штат, от 30 000 до 60 000 рублей, digital-агентства — чуть выше. Чем эффективней smm продвижение, тем выше зарплата. Опытные фрилансеры говорят, что при 100% загруженности показатель в 150 000 легко преодолеть. Все зависит от времени, которое Вы готовы потратить на работу.

Профессиональный инвестор с опытом работы 5 лет с разными финансовыми инструментами, ведет свой блог и консультирует вкладчиков. Собственные эффективные методики и информационное сопровождение инвестиций.