Как открыть турагентство с нуля

Маркетинговый план

Разработка стратегии по продвижению собственного туристического агентства будет состоять из нескольких этапов.

Брендинг.

В основе любой успешной рекламной кампании лежит разработка бренда, фирменного стиля, логотипа вашего предприятия. Именно представленные элементы и делают так, чтобы ваше турагентство выделялась среди других. Поэтому рекомендуется для разработки составляющих бренда нанять специалистов.

Ценовая политика компании.

В туристическом сегменте стоимость не всегда является главным критерием. Для большинства туристов, доходы которых выше среднего, гораздо важнее качество организации поездки, перелёта, отеля.

Однако не стоит забывать и о другой категории клиентов, чьи доходы ниже. Поэтому проработайте гибкую политику цен, создавайте скидки и акции, предлагайте горящие туры

Особенно это важно в низкие и мёртвые сезоны

Создание площадок в интернете.

Туристическое агентство может использовать множество рекламных инструментов. Вы можете воспользоваться недорогой рекламой в газетах, рекламой на радио, раздавать листовки местах с хорошим человеческим трафиком, использовать рекламу в интернете. С течением времени вы сможете оценить, какой из представленных методов демонстрирует большую эффективность, и сосредоточиться именно на нём.

Выбор формы бизнеса для турфирмы с чего начать?

Есть разные варианты реализации бизнес-идеи турфирма с нуля, можно организовать:

• Самостоятельную фирму с арендой офиса и с наемным персоналом. К преимуществам такого вида деятельности относится самостоятельность и неограниченные возможности развития. Недостатки – необходимость выделения больших средств, учеба на собственных ошибках, большие риски. Такой способ ведения бизнеса подходит тем, кто знаком с данной сферой бизнеса, и у кого есть опыт работы менеджера.
• Туристическую фирму на дому, такой вариант является самым простым для запуска турбизнеса с нуля с минимальными затратами. Для этого понадобится компьютер с доступом к интернету и телефонная связь. Нужно будет зарегистрировать ИП, начать поиск клиентов через соцсети или через собственный сайт. Общаться с клиентами нужно будет через интернет, телефон, скайп. Но в этом виде организации бизнеса есть свой недостаток. Люди не очень доверяют специалистам, которые ведут турбизнес на дому, предпочтение отдается опытным компаниям.
• Онлайн-агентство, для открытия которого нужно создать сайнт-магазин, самостоятельно наполнять его интересными для клиентов предложениями, бронировать билеты, путевки, оплачивать услуги, готовить все необходимые документы. Положительной стороной этого вида организации турбизнеса является отсутствие необходимости арендовать офис. Недостаток – риск взлома сайта, возможные проблемы с интернет-связью.
• Турагентство по франшизе – интересный способ начать свой бизнес в туристической сфере с нуля для тех, кто только начинает знакомство в этой отраслью. Такой вариант позволяет стартовать с помощью одной из крупных туристических компаний. Работа по франшизе поможет быстрее войти в бизнес, легче бороться с конкурентами. При покупке франшизы заключается договор, в котором оговариваются все детали до мельчайших подробностей. К преимуществам этого способа начала деятельности относится возможность бесплатного обучения, использование готовых решений, юридическое, правовое сопровождение, рекламирование и др. К недостаткам можно отнести жесткий контроль продавцом франшизы, что не позволяет внедрять собственные идеи.

Как сделать турагентство прибыльным?

Чтобы сделать туристическое агентство прибыльным, нужно:

• Открыть его в правильное время — лучше всего делать это в период с 20 января по 1 марта. Это начало сезона, в период которого действуют акции раннего бронирования — спрос на такие туры неизменно растет. А вот в конце года открывать фирму точно не стоит — это «хвост» сезона. До начала следующего года продажи будут минимальными, а расходы на аренду и зарплаты сотрудников нести придется.
• Работать как с международными, так и с внутренними направлениями. Во-первых, многие клиенты, прежде не пользовавшиеся услугами турагентств, охотнее покупают короткие туры по стране, так как они более дешевые и менее рискованные, и только затем приобретают путевки за рубеж. Во-вторых, сфера внутреннего туризма в настоящее время становится все более актуальной из-за неблагоприятного влияния санкций и невыгодного курса валют.
• Привлекать корпоративных клиентов. Для этого стоит специально рекламировать свои услуги и проводить презентации в компаниях, фирмах, государственных и частных учреждениях. Корпоративные клиенты — это всегда большая прибыль, даже если вы предоставляете им скидки.
• Предлагать то, чего нет у конкурентов. Это могут быть как необычные туры, к примеру тематические, экстремальные или индивидуальные, так и организационные моменты: конкуренты работают до 6 вечера — работайте до 8, агентства по соседству закрыты по выходным — назначьте менеджерам дежурства в субботу и воскресенье.
• Быть готовым к форс-мажорам, иметь средства «про запас» на случай непредвиденных обстоятельств. Это поможет фирме выстоять, если наступит неблагоприятный период.

Туристическая сфера имеет свои особенности, которые необходимо учитывать, чтобы добиться успеха. Так, туризм — это:

• Сезонный бизнес – «пик» продаж приходится на лето. Межсезонье — время умеренного спроса, зима же — наименее доходный период.
• Отрасль с высокой конкуренцией. Будьте готовы к борьбе за место под солнцем. Многие крупные турфирмы привлекают клиентов, искусственно занижая цены на определенные путевки и направления — и с этим ничего не поделать.
• Нестабильная сфера, так как на наличие или отсутствие спроса влияет множество факторов — от политической и экономической ситуации до курсов валют и уровня инфляции.
• Бизнес, в котором невозможно точно спрогнозировать результаты работы — даже при детальном изучении и анализе проданных туров очень трудно подсчитать будущую прибыль.

Как открыть турагентство с нуля, если нет стартового капитала

Стартовый капитал – серьезное подспорье в начале любого бизнеса. Однако в случае туризма можно обойтись и подручными материалами, если не лениться и не рассчитывать сразу же на баснословные прибыли.
Потребуется:

1. Компьютер, через который можно будет рекламироваться, поддерживать связь с клиентами и создавать видимость серьезной фирмы.
2. Немного денег на покупку самых первых туров.
3. Умение общаться с людьми и (необязательно, но очень желательно) широкий круг знакомых.
4. Наличие свободного времени и способностей к рекламе.

Лучше всего начать работать без стартового капитала удается людям, которые имеют огромное количество друзей и знакомых, имеющих возможность воспользоваться услугами агента и посоветовать его уже своим знакомым. И, конечно, нельзя обойтись без рекламы: свой сайт, своя группа в соцсетях, постоянные обновления, возможно, скидки.

Сразу выйти на уровень серьезных агентств не получится. Однако как скоро удастся создать устойчивую клиентскую базу и начать получать прибыль зависит только от способностей агента.

Как открыть турфирму можно узнать из видео.

Корпоратив как вид туризма

Хороший доход дает такой вид туризма, как корпоративный отдых. Но войти в эту сферу достаточно трудно. Дело в том, что крупные фирмы пользуются постоянными агентствами и к новым обращаются редко. Плюс, у таких фирм есть свои люди, которые организовывают поездки за рубеж.

Еще одна сложность: срочность. Часто такие клиенты просят оказать им выезд в короткие сроки. К тому же работать придется по выходным.

Но войти в этот сектор стоит по нескольким причинам:

• каждый год на рынке появляются новые компании и им нужны турагентства;
• крупные фирмы могут отказаться от прежнего оператора, так как качество предоставляемых услуг значительно ухудшилось.

Однако, организовывая корпоративный туризм, агентство оказывает таким клиентам целый ряд услуг:

• оформляет документы;
• покупает билеты;
• доставляет клиентов на вокзал либо в аэропорт и обратно;
• бронирует номера в отелях;
• доставляет в отели необходимые для клиентов предметы;
• организует корпоративный отдых;
• организует аренду помещения для проведения деловых встреч;
• планирует расходы клиентов за рубежом;
• обеспечивает безопасность клиентов.

Первых потенциальных клиентов стоит искать среди артистов и спортсменов. Такие люди вполне могут стать постоянными клиентами.

Начинать работать в этом направлении нужно с помощи крупным агентствам, которые не успевают обслуживать своих клиентов. Также можно помогать средним фирмам, предложив то направление, которого у них нет.

Сколько денег уйдет на то, чтобы открыть турфирму?

Оба способа того, как можно открыть свою турфирму, имеют серьезные плюсы и минусы.

По франшизе вы сможете начать работать уже через неделю после подачи заявки, при этом ваш бренд будет уважаемым, вы получите сопровождение в бизнесе и прочие «плюшки». Но за все это придется платить долей прибыли.

Франшиза может стоить от 20 000 до 50 000 рублей + ежемесячные отчисления в размере 10-20% от прибыли либо фиксированная сумма (обычно около 15 000 рублей в месяц).

Плюс к этому еще нужно прибавить аренду офиса и прочие расходы (суммарно в районе 200-300 000 рублей). Вложения немаленькие, зато франчайзинг – это самый простой ответ на вопрос, как открыть свою турфирму.

В случае самостоятельной работы на рынке туристических услуг отчислять роялти не потребуется. Но и положиться будет не на кого – все разрешения и сертификаты для турфирмы придется оформлять самому, что потребует времени, денег и немалого опыта.

Также вложиться придется в рекламу и офис, без которого самостоятельный туристический бизнес практически невозможен. Зато оформив все это вы не будете никому отчитываться и ничего отчислять.

Сложно ли открыть свою турфирму и что для этого требуется?

Личным опытом делится основатель компании «Хороший отдых»

Несмотря на все преимущества и недостатки отрасли, шансы получить хороший доход в короткие сроки тут очень велики.

Если вы твердо решили попробовать себя в бизнесе, то, пожалуй, нет ничего лучше и проще, как открыть свою турфирму на период летних отпусков. И свои силы попробуете, и другим отдохнуть поможете.

Структура туристического бизнеса

Прежде чем приступить к реализации бизнес-проекта турфирма с нуля, нужно понимать структуру данной сферы. Рынок туризма состоит из турфирм – реализаторов туристических продуктов потребителям этих услуг. Турфирмы делятся по категориям – турагенты и туроператоры. Операторы туристического рынка разрабатывают путешествия, наиболее интересные для людей. Эти компании рекламируют и продвигают в СМИ данные услуги, а также реализуют их через сеть розничных агентств.

Турагенты – это фирмы, задача которых состоит в сбыте туристических продуктов, предоставляемых туроператором. В перечень услуг входит продажа билетов, поселение в отеле, организация экскурсионных поездок и др.

Турагенство выполняет следующие задачи:

• Оформление виз с учетом требований туроператора.
• Бронирование услуг, заказанных, купленных клиентами.
• Передачу денег туроператору за организацию турпоездки.
• Передачу документов (билетов на транспорт, медстраховок и др.).

Определяем формат туристического бизнеса и список услуг

Реализуя туристический продукт, турагентство выступает в роли посредника между туроператором и туристом. Схему взаимодействия легко представить, указав функции каждого из участников.

• 1. Туристическая фирма — продает туры потребителям. Эту обязанность распределяют между собой туроператоры и турагентства.
• 2. Туроператор — организация, которая разрабатывает туры, продвигает их в СМИ и организует сбыт через посредников.
• 3. Турагент — компания, которая находит покупателей на туры, организованные оператором, и отдельные продукты (трансферы, билеты, экскурсии).

Схема взаимодействия туроператора и агентства

Прежде чем организовать туристическую фирму, вы должны сформировать представление об ее обязанностях. Это:

• оформление визовых документов;
• передача клиенту ж/д и авиабилетов, полиса медицинского страхования, ваучера на проживание, информационного листка о стране пребывания;
• бронирование услуг, заказанных клиентом;
• оплата тура оператору.

Далее, до того, как открыть турагентство, потребуется определить направления для продажи. На старте помогут сориентироваться следующие правила.

• Проект, уже судя по названию, ориентирован на конкретный регион (ТА «Карибские острова»).
• Менеджеры имеют опыт работы по 2–3 направлениям, в этом случае они становятся основными.
• Вы сами побывали в нескольких странах, знакомы с их обычаями и особенностями и можете продавать туда туры.
• Вы выбираете и развиваете определенный вид туризма (пляжный отдых, лечебные туры, экстремальный туризм).

Статистика и результаты соцопросов говорят о том, что потребители охотнее доверяют компаниям, специализирующимся на одном направлении, ожидая, что здесь им скорее дадут ответы на все вопросы. Поэтому, если вы планируете осваивать сразу несколько направлений, вам следует подготовиться к тому, что каждое из них придется продвигать отдельно от прочих.

Открытие турагентства по франшизе и без

Турагентство по франшизе — выгодное предложение для тех, кто хочет попробовать себя в туристическом бизнесе, но не обладает достаточным опытом. Основное финансовое вложение — оплата франшизы, которая дает право на реализацию туристических услуг под известным брендом. Открытие турагентства по франшизе гораздо рентабельнее по материальным затратам, чем основание бизнеса с чистого листа

Также важно и то, что ответы на вопрос, как открыть туристический бизнес, будут даны практиками, а не теоретиками. Рабочая модель компании в основе — это огромный плюс

Открытие турфирмы по франшизе:

1. Выбор франшизы для покупки (торговая, франшиза на предоставление услуг).
2. Детальное обсуждение приобретаемой франшизы с продавцом (ваши права, выгоды, нюансы).
3. Составление бизнес-плана с учетом рисков и сроков окупаемости.
4. Анализ договора на покупку франшизы.
5. Решение организационных вопросов касательно организационно-правовой формы компании, системы налогообложения, регистрации турагентства, формирования расчетного счета, изготовления печати, оформления офиса по требованиям.

Преимущества открытия туристического агентства по франшизе:

• узнаваемость ТМ;
• брендированный сертификат;
• бесплатная реклама на сайте известной сети;
• доступные рекламные материалы;
• оформление офиса согласно требованиям договора франшизы (корпоративный стиль);
• проведение тренингов и обучающих программ для сотрудников;
• рекламные туры;
• поддержка юридического характера;
• повышенная комиссия.

При планировании самостоятельной организации туристического бизнеса начните с анализа рынка конкурентов. На начальном этапе определите свою целевую аудиторию, которая ляжет в основу концепта будущего турагентства. Теперь надо подумать о том, как открыть свой туристический бизнес с нуля, подробнее. Помните о том, что к каждой задаче надо отнестись максимально серьезно, ведь от нее может зависеть сотня нюансов, а в итоге — успех всего мероприятия.

Инструкция к открытию туристической компании без франшизы:

• разработка бизнес-плана;
• нейминг будущего турагентства;
• создание сайта с продумыванием простого и звучного домена;
• определение туристических направлений для реализации;
• поиск надежных туроператоров;
• выбор помещения под офис компании;
• подписание контракта аренды;
• создание дизайн-проекта офисного помещения;
• проработка индивидуального дизайна логотипа;
• оценка арендованного места, подсчет клиентского трафика;
• регистрация турагентства;
• приобретение офисной техники, мебели и интерьерных деталей;
• разработка вывески и монтаж;
• проработка маркетинговых ходов (рекламные акции, скидки и т. д.);
• подбор сотрудников в штат;
• организация рекламы компании;
• открытие

Как видите, есть нюансы в том, как открыть туристическую фирму и начать работу.

Сущность туристического бизнеса

Задаваясь вопросом, как открыть туристическое агентство, необходимо решить для себя ряд важных вопросов. В процессе создания плана действий по реализации проекта, не стоит путать турагентство с туристическим оператором. Последний выполняет большую функцию, сотрудничая с мировыми курортами и базами отдыха, предоставляя туристическим агентствам путевки на различные туры. По своей сути, туристическое агентство является посредником между потребителем и туроператором, где получает свою прибыль, выстроенную на процентах от сделки.

По рекомендации специалистов, изначально нужно расставить все позиции открытия своего дела по местам, поэтому разложим по пунктам процесс открытия турагентства:

• регистрация фирмы в качестве юридического лица с организационно-правовой формой ООО;
• поиск и аренда помещения (не более 20-25 квадратных метров);
• сбор и получения лицензии и документации;
• ремонт и декорирование помещения;
• оборудование помещения оргтехникой;
• приобретение доступа к единой базе туроператоров;
• поиск персонала;
• реклама и поиск клиентов.

В качестве организационно-правовой формы оптимально выбирать общество с ограниченной ответственностью. Это позволит добиться минимизации налоговых отчислений, кроме того, многие туроператоры отказываются работать с фирмами, зарегистрированными в качестве индивидуального предпринимательства.

Стоимость регистрации ООО зависит от того сами ли вы занимаетесь сбором и подачей документации либо заказываете такую услугу в специализированных компаниях. Таким образом, средняя стоимость регистрации доходит до 10 000 рублей. Стоит отметить, что ООО должно обязательно иметь печать, стоимость которой 500-800 рублей.

Затрагивая вопрос помещения, можно рассуждать бесконечно, поэтому выделим наиболее популярный вариант размещения офиса туристического агентства. Большинство успешных фирм располагаются в центральной черте города, вблизи главных улиц, а также в местах с повышенной проходимостью и скоплением народа. Максимальный эффект помещения достигается тогда, когда оно служит дополнительной рекламой. Эффект такой рекламы может составлять до 40% клиентов.

Так как про лицензию было упомянуто выше, то стоит лишь напомнить о необходимости ее получения при наличии уже готового офиса и документации фирмы.

Развивающееся турагентство может состоять и из нескольких сотрудников. Не страшно, если в офисе будет работать всего лишь один менеджер. Стоит отметить, что поиск персонала должен проводиться грамотно, так как большой процент клиентов исходит от того, что менеджер имеет опыт разговора с клиентами. Никогда не забывайте про внешний имидж фирмы. То есть такое замечание предполагает создание в офисе тематического дизайна, привлекательного для клиентов.

Сегодня одной из эффективных методов рекламы является интернет. Такая тенденция вынуждает многие туристические агентства создавать свои сайты, где расположена вся информация о наличии и стоимости туров, качестве и особенностях, предлагаемых курортов и т.д. Естественно, в таком случае следует содержать сайт, что обходится в 2000-3000 рублей.

Организация туристического бизнеса

Перед тем как продавать туристическую услугу, важно разобраться со структурой этой сферы. В нее входят:

1. Турфирмы — компании, которые реализует туристический продукт клиентам. Такая организация условно делится на две категории — туристические операторы и турагенты.
2. Туроператор — организация, занимающаяся разработкой путешествий, которые пользуются наибольшим спросом у людей. Предприятия оказывают услуги рекламного продвижения в СМИ и продают товар через розничную сеть агентств.
3. Турагент — фирма, занимающаяся сбытом турпродуктов, предоставляемых туристическим оператором в комплексе с продажей билетов, организацией экскурсий, размещением в отелях и предоставлением прочих услуг.

Туристическое агентство берет на себя выполнение следующих задач:

• Правильное оформление визы в привязке к требованиям оператора.
• Бронирование услуг, которые заказаны и оплачены клиентом.
• Передача средств оператору за организацию путешествия.
• Передача бумаг — авиабилетов, проездных документов на поезд, медицинской страховки, памяток и прочих.

Как выбрать партнеров

Как отмечалось выше, для полноценной работы турфирмы важно определиться с туристическим оператором. Здесь существует два критерия:. Стоимость туров

Главной ошибкой новичков является ориентация на  низкие цены. Но при таком подходе может пострадать обе стороны — клиент и организатор поездки (туристическое агентство). Причина в том, что многие туропераоры безответственно относятся к работе, уже потеряли репутацию в широких кругах и заманивают новых клиентов низкими ценами услуг. Опасность в том, что при появлении проблем недовольство туриста выливается именно на турфирму, а не оператора. Репутация и надежность

Стоимость туров. Главной ошибкой новичков является ориентация на  низкие цены. Но при таком подходе может пострадать обе стороны — клиент и организатор поездки (туристическое агентство). Причина в том, что многие туропераоры безответственно относятся к работе, уже потеряли репутацию в широких кругах и заманивают новых клиентов низкими ценами услуг. Опасность в том, что при появлении проблем недовольство туриста выливается именно на турфирму, а не оператора. Репутация и надежность

Чтобы избежать описанных выше проблем, важно ориентироваться на проверенных временем туроператоров, которые заслужили уважение и имеют большой стаж работы. Перед оформлением договора важно узнать о финансовой обеспеченности будущего партнера, как давно он на рынке услуг, имеются ли у него выкупленные номера в отелях

Как только оператор выбран, можно заключать договор и получать комиссионные с каждого тура. Проценты прописываются в документах и чаще всего составляют 8-10 процентов.

Примеры, опыт бизнесменов по открытию турагентства

Примеров успешных туристических агентств, которые существуют на рынке уже много лет, довольно много:

1. Тез-тур – компания основана еще в 1994 году бизнесменами из России (А. Буртин, А. Синигибский) и Турции (Л. Айдын). Изначально ориентировалась только на российский рынок. В настоящий момент офисы представлены также в странах ближнего зарубежья – Прибалтике, Казахстане. Украине и др. По последним данным чистая годовая прибыль компании превысила $35 млн.
2. PEGAS touristic также была основана в 1994 г. Первыми направлениями были страны Северной Африки, Китай. Индия и Индонезия. В дальнейшем деятельность компании стала охватывать практически все известные направления. Сегодня оператор отправляет туристов из 50 городов России.
3. Anex Tour – компания появилась в Москве в 1996 году. С тех пор регулярно открывает новые направления, причем последние были намечены в 2018 году – это Хорватия. Гонконг и Швейцария.
4. Библио Глобус – компания основана в 1994 г. Изначально направляла туристов в страны Средиземноморья и Юго-Восточной Азии. В настоящий момент открыла новые направления – Ямайка, США, Китай, Сингапур и др. Развивает и внутрироссийские направления (в первую очередь Сочи).

Обзор показывает, что открыть собственное туристическое агентство не так сложно. Основные условия успеха – грамотный выбор туроператора, удобное расположение офиса, высокий уровень профессионализма сотрудников. Если правильно составить бизнес-план, то при минимальных вложениях можно окупить проект уже через полгода.

Прочтите также: Как открыть квест комнату в своем городе: бизнес-план 2019

2019 — 2021, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:

или заполнив форму ниже.

Вывод

Задаваясь вопросом как открыть туристическую фирму помните, что есть масса плюсов этого бизнеса. При средних вложениях и организации качественной деятельности ваше турагентство, скорее всего, окупиться менее чем за год. Общайтесь с туристами, ориентируйтесь в их потребностях, узнавайте о предпочтениях, тогда вам легче будет предложить вашему клиенту действительно что-то стоящее. Клиентская база наработается сама собой и отбоя от клиентов не будет, если вы всегда будете находиться в диалоге с вашими туристами и оказывать качественные услуги.

Туристический бизнес развивается, модернизируется и совершенствуется, появляется все больше новинок, своеобразных туров и нестандартных решений. Идите в ногу со временем, отслеживайте новинки, расширяйте ассортимент услуг, анализируйте и посвящайте себя любимому делу, и успех будет точно на вашей стороне!